Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Nickel Dommage pas de dispo pour envoyer à domicile obligée d’aller le chercher en bijouterie à 40 min de chez moi mais personnel super
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Commande très simple rapide et livré avant la date de livraison prévue
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Le site Internet est assez facile pour accéder aux différents services, produits, … disponibles
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Intuitif
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Mon colis reçu rapidement merci
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Très bien
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Top
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Pas assez de filtres pour cible la recherche
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On a oublié mon petit mot
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Bon site. Sauf informations d’expéditions … livraison faite fin juin prévu pour le 16 aout ? Très bizarre . Reçu le 7 juillet.
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Livraison rapide et personnel au top
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Rapide, tres bien emballé, au top
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Livraison OK
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Personnel sérieux, bon service, bijou de qualité ! Je n'ai jamais été déçue !
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Livraison rapide
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Bon produit, livraison rapide
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Tout s'est très bien passé pour ma commande, elle est arrivée rapidement en Magasin !
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Site fiable, achat conforme à la description, je recommande!
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Très jolie boucles d'oreilles. Je suis ravie. Arrivées à la date prévue
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Une bague très magnifique
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J'ai apprécié la livraison rapide.
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Site clair et grand choix
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Satisfaite du site.
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Très satisfaite du délai de livraison de ma commande.
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Une boucle d'oreilles sur les deux mal formé très très dessus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Adele, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la réception d'un bijou non conforme. Je me permets de vous présenter mes sincères excuses au nom de toute l'équipe pour cet incident indépendant de notre volonté. Je comprends bien votre déception et vous pouvez compter sur moi pour prendre en charge votre réclamation. Un mail vient de vous être envoyé à ce propos. Je porte à votre connaissance que pour ce type de réclamations ou toute autre demande, notre Service Client est disponible pour vous apporter son aide. Vous pouvez toujours en cas de besoin nous contacter à l'adresse : " service_client@histoiredor.com " ou via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Adele, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la réception d'un bijou non conforme. Je me permets de vous présenter mes sincères excuses au nom de toute l'équipe pour cet incident indépendant de notre volonté. Je comprends bien votre déception et vous pouvez compter sur moi pour prendre en charge votre réclamation. Un mail vient de vous être envoyé à ce propos. Je porte à votre connaissance que pour ce type de réclamations ou toute autre demande, notre Service Client est disponible pour vous apporter son aide. Vous pouvez toujours en cas de besoin nous contacter à l'adresse : " service_client@histoiredor.com " ou via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site assez simple et livraison rapide.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexia, toute l'équipe vous remercie pour ton commentaire encourageant. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site et que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous vous assurons que nous allons continuer nos efforts d'amélioration afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir choisi notre enseigne ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Мне понравился и сервис, и обслуживание, и товар. спасибо!
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Assez long quand même
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amandine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis suite à votre commande passée sur notre site. Toute l'équipe vous remercie pour le temps que vous y avez consacré ainsi que pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous prenons bien en considération votre remarque et nous allons veiller à vérifier ce point afin de pouvoir nous améliorer et être à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines expériences sur notre site. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande. Merci pour votre fidélité ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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1er bijou avec un défaut , commande repassée par la vendeuse ,mais tout de suite trop tard pour annuler car le bijou était en fait dispo pas loin , je l'ai donc racheté ailleurs , un autre Histoire d'Or, mais du coup j'attends le remboursement du 1er depuis 13 jours ( virement bancaire).. et encore une fois le bijou de remplacement seulement reçu en boutique et rendu dans la foulée puisque racheté entre deux, soit au moins 15 j depuis le retour, c'est très long car je ne sais quand je serai remboursée! !! sinon navigation et commande initiale sur le site sans problèmes
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bon site beaucoup de choix
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Très satisfaite
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...
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Bien
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Livre rapidement
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Parfait
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Très bien
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Très sérieux et rapide
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Complet et fluide, parfait !
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Bonjour j’ai passé cette commande via le site partenaire WeWards Ceci afin d’obtenir des wards Histoire d’or refuse de confirmer à Weward l’achat des ces produits via Weward et m’attribue pas les bonus Très déçue, je ne ferai plus d’achat vers votre enseigne sauf pour dépenser l’avoir de 39€ que j’ai en ma possession Ensuite j’irai vers un autre bijoutier plus honnête Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Severine, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis suite à votre récente commande. Nous comprenons bien votre insatisfaction, cependant, nous tenons tout de même à vous éclaircir certains points. Le délai de validation d'un achat est de 90 jours, comme ce qui vous a déjà été communiqué. En revanche, afin de pouvoir bénéficier des Wards, il faut être très vigilant au moment de l'achat. Si vous n'avez pas accepté les Cookies des sites marchands, l'achat ne remontera pas chez WeWards, par conséquent, il ne sera pas pris en compte. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, mais vous comprenez bien qu'il s'agit d'une démarche informatique qu'il faut respecter et que de notre part, nous n'avons aucun intérêt de ne pas vouloir confirmer votre achat afin de bénéficier des Wards qui, ces derniers, sont attribués directement par WeWard. Au contraire, cela nous fera perdre une cliente fidèle et ceci est loin d'être le but de notre enseigne. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour. Cependant, cela reste vraiment malhonnête. Je procède toujours de la manière que ce soit avec histoires d’or ou les autres sites partenaires. Et vous êtes le seul qui refusez la récompense sous prétexte qu’on a oublié d’accepter les cookies !!!!Et bien franchement, ce n’est pas du tout dans le respect du client. Désolée mais juste parce que on a pas appuyer sur un bouton, vous refusez la récompense….vous savez très bien que la commande a été passée par wewards et pourriez tout à fait valider la récompense. Tant pis, les autres sites sont plus honnêtes que vous, et je sure que je procède de l’amour même manière. Donc si j’oublie de validez les cookies, je fais une réclamation et le site me valide les wards. Pas vous…. je reste donc très déçue et vais le faire savoir sur les réseaux. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Severine, nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons vivement que cela soit votre opinion envers notre enseigne. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Désolée mais vous êtes mensonger ce n’est pas de ma faute. Vous vous faites la réputation que vous méritez.
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Plusieurs commande effectuées. Jamais eu de soucis. Et possibilité de changement en magasin
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Site facile d’utilisation,grand choix de bijou.
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Produit défectueux. Je me suis rendu dans le magasin où le produit a été livré et l'accueil n'y a pas été agréable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Avant toute chose, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses par rapport à la défectuosité que vous avez constatée sur votre bijou ainsi que pour l'accueil qui vous a été réservé lors de votre récente visite à notre magasin. Depuis toujours, nous sommes connus par la qualité de notre service et nous sommes donc très surpris par cette situation. Nous portons à votre connaissance que lorsqu'il s'agit de la réception d'un bijou non conforme ou détérioré, le client doit nous contacter pour faire une étude de son dossier et gérer le retour de son colis gratuitement afin de procéder à un remboursement. Cependant, après vérification, nous constatons que vous avez pu effectuer un échange en magasin lors de votre visite. Votre colis est actuellement bien disponible. Vous pouvez dès à présent vous y rendre afin de faire le retrait de votre bijou. Nous espérons vivement vous revoir de nouveau et nous vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression les prochaines fois. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Bien propre rien à dire
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Top
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Impecc
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Parfait
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Les vendeuses sont vraiment superbes
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Le site est plutôt bien fait et le design sobre. En revanche la navigation mobile n'est pas encore parfaite. Il est difficile de se repérer dans tous les articles. De plus il manque des infos importantes dans certaines description.. Par exemple je n'avais pas accès aux dimensions de la montre que j'ai achetée. J'ai hésité à acheter juste pour ça, heureusement ça a convenu...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pauline G, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je suis ravie de savoir que vous êtes généralement satisfaite du design de notre site. Il est vrai que la navigation mobile nécessite quelques retouches. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Merci beaucoup pour votre feedback. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour j’aime beaucoup votre sites toujours bien clair dans les informations demander à très bientôt cordialement
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Délai d'expédition rapide Emballage parfait
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Très déçu ! La bague a déjà perdu un strass
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Noémie G, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes navrés de savoir que vous aviez perdu un strass. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Nos experts vont examiner votre bijou et vous proposeront la meilleure solution possible. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre réponse. C’est la démarche que je vais effectuer. Cordialement.
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Confiance
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...
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Satisfaite satisfaite
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Satisfait
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Ras
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Super
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Bon choix de produits mais sans plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Denis B, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons quotidiennement à proposer une marge variété de produits avec un rapport prix/qualité assez équilibré. Nous mettons en place des soldes et promotions intéressants presque tout le temps. Si vous avez des suggestions ou des remarques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre écoute ! Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Insatisfaite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Selda, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre commande passée sur notre site. Nous comprenons que vous êtes insatisfaite du prix d'achat de votre montre. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons de proposer à nos clients les meilleurs prix, conformes à ceux au marché, voir à un prix inférieur des fois, dans la mesure du possible. Votre satisfaction passe devant nos intérêts. De ce fait, si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange directement en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que la montre ne soit pas portée). Nous vous remercions pour vos remarques et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite
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RAS
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manon, je vous remercie avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaites de votre expérience sur notre site. Sachez que nous sommes très ouverts par rapports à toute remarque ou conseil d'amélioration. Merci pour votre confiance ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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au top
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Clair, facile d’utilisation
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Commande recue rapidement et conforme.
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Les boucles d'oreilles que j'ai commandées, correspondent en grande partie à la photo qui est sur le site
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Pas encore d’avis, livraison début août mais paiement déjà débité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite laissé un avis. Effectivement, c'est la validation du paiement qui génère la préparation de la commande et sa mise en production. Après vérification, nous constatons que le modèle que vous avez choisi fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question, le délai de préparation et de 06 à 07 semaines. Nous espérons que votre bijou sera à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Les bijoux sont beaux sur les photos, mais on est très déçu à la réception.Les bijoux sont trop fins.On pourrait les écraser en les serrant un peu. Très déçue...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, sachez nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Cela dit, je suis navré d'apprendre que votre bijou ne correspondait pas à vos attentes. Je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 30 jours (à compter de la réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe garde malgré tout la bague, étant handicapée , mais je ne recommanderais pas,vos bijoux en argent sont plus épais, c'est le plaqué qui devrait être amélioré pour le prix.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Cependant, nous portons à votre connaissance que le poids de nos bijoux est bien mentionné sur notre site internet sur la page de chaque référence. Généralement, le prix peut augmenter avec la qualité du bijou. Notamment ceux qui nécessitent des finitions plus soignées (ce qui demande plus de temps de travail) ainsi que les matériaux utilisés. Nous constatons que vous avez effectué l'achat d'un modèle de créoles dont le diamètre est 13.7 mm, comme indiqué sur le descriptif. Il s'agit effectivement d'un petit modèle, simple, qui va avec tous les styles. Nous pouvons vous assurer que malgré la petite taille de ce modèle, ce dernier est bien de bonne qualité. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre bijou, nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie de deux ans contre les vices de fabrication et de matière. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou du certificat d'authenticité afin qu'une expertise soit réalisée. Sachez que nous prenons aussi pleinement en considération vos remarques et nous vous assurons que nous allons veiller à rajouter d'autres images afin que vous ayez plus de visibilité sur les dimensions de nos bijoux. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Facilite de paiement et de commande. Livraison offerte à partir d’un montant peu élevé.
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Bonne interface facile de s'y retrouver
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Tres beau pendentif livraison express nickel
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TRES BIEN ET RAPIDE
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...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathieu V, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre note. Cela dit, pour nous permettre de mieux saisir l'objet de votre insatisfaction, nous vous invitons à revenir vers nous avec plus de détails. Nous restons dans l'attente de votre retour. Vous pouvez aussi nous contacter à l'adresse mail : "service_client@histoiredor.com". Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Très bien commande rapide et livraison de même
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Commande arrivée sans problème, je suis satisfait du produit.
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Simplement à utiliser
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Site très accessible, simple
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Satisfaite de ma commende
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Livraison rapide et produits conformes, rien à redire
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Plusieurs commandes et toujours satisfaite
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Facile à se diriger
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Beaucoup de choix j'adore
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RAS
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Livraison rapide et conforme à la description.
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Ras
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Rapide et efficace
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Soit je n’ai pas eu de chance soit le produit est mauvais. Fermoir cassé dès 2 jours porté.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre fermoir s'est cassé. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Nos experts vont vous proposer la meilleure solution possible. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Boucles d'oreilles livrées en 2 jours service rapide
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Beaucoup de choix et de tailles. Bon rapport qualité/prix
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Rapide et fiable ras
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J'ai utilise le conseillé en ligne, celui-ci m'a vraiment aidé à trouver les boucles d oreille pour aller avec mon collier
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Super pratique et professionnel
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Excellente transaction.
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Super jolie, et livraison rapide merci beaucoup histoire d'or
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Livraison rapide.
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Livraison en avance par rapport à la date prévue!
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Des améliorations sur les filtres. Sinon photos intéressantes sur personne pour se rendre compte du rendu et de la taille.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Effectivement, nos filtres de recherche ne sont pas parfaits pour le moment, nous prenons note de votre remarque et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Delai de livraison respecté ; conditionnement parfait
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bon site assez clair
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