Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le bijoux est très jolie, prise en charge de ma commande rapide. Excellent

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site, prix attractifs, bijoux très jolis et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et facile d accès. Livraison impeccable. Je suis très contente

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• 5 / 5

  

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  Grand choix , prix intérressant et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 4 / 5

  

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  L'attente a la boutique fut longue mais le bijou est superbe

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente des bijoux achetés. J ai vu que pour la St Valentin une pochette offerte,j ai acheté pas mal et rien d offert snif snif

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  le service client en magasin très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Ce une très bon site en plus beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  j'adore !

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• 4 / 5

  

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  Déçue par la gravure elle ne se voit pas

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• 4 / 5

  

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  Cette fois ils ont honoré la livraison et m’ont remboursé de toute suite pour cela que je n’avais jamais reçu Merci d’être à m’écoute entant que cliente fidèle

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et claire

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• 4 / 5

  

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  Du choix des prix ..mais decue de ne pas pouvoir recuperer un.coup de coeur sur le site si il.n est plus dispo malgre dispo ds une autre bijouterie

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• 5 / 5

  

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  Habituée d'acheter chez Histoire d'Or depuis des années, le site est parfait

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• 5 / 5

  

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  Recherche de produits acile.

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• 5 / 5

  

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  Choix, facilité

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• 5 / 5

  

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  Très simple de trouver ce qu’on veut sur le site, c’est cool ! Hôtesses à My place super sympathique!!

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• 3 / 5

  

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  Pas assez explicite au niveau des gravures

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message à notre équipe, afin d'améliorer la navigation et la rendre plus fluide et facile. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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  Je suis surtout excédé qu'on me demande 30 euros pour enlever deux mailles sur un bracelet acheté chez vous

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue après 1 mois, j’ai demandé le remboursement

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 08.02.2022. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 1 / 5

  

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  Déçu car depuis ma commande le 25 janvier je n'ai toujours rien rt j'ai payé et ont ne me donne aucune nouvelle car en plus c'était un cadeau de Saint Valentin

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Après vérification je constate que votre colis a été impacté par un incident auprès de nos transporteurs. Une enquête est actuellement en cours, nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

• 2 / 5

  

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  dysfonctionnement du délai de livraison et de remboursement . Grande lenteur de réactivité. Je reste sur ma faim au niveau de l'aboutissement final après plusieurs appels auprès de vos services à ce jour je ne recommanderai pas le site cordialement grosses déceptions après retour du produit pas de commercial

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec grand intérêt que nous lisons votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je constate que votre colis a été impacté par un incident auprès de notre transporteur qui a engendrer un retard de livraison et de traitement. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous espérons vous apporter plus de satisfaction une fois prochaine. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Délai beaucoup trop long 7 semaine, aucune visibilité de ma commande le site ne fonctionne pas, je pense que c'est mes derniers achats chez histoire d'or

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines, comme précisé lors de votre commande. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bague et vous la livrer dans les meilleurs délais. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 2 / 5

  

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  bonjour, mauvais. il aura fallu un mois pour recevoir ma commande, il s'agit d'un bracelet pour me rendre compte qu'il est trop grand

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je comprends votre déception et je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Cordialement, Lina, équipe Histoire d'Or

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  Merci beaucoup, j'irai dans un magasin à Lyon, afin d'échanger ou me faire rembourser. Cordialement Madame Tabti

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et rapide. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Pratiquement 1 mois de retard

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  Bonjour Monsieur, C'est avec grand intérêt que nous lisons votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je constate que votre colis a été impacté par un incident auprès de notre transporteur qui a engendrer un retard de livraison et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous espérons vous apporter plus de satisfaction une fois prochaine. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Le délai de livraison ne correspond pas à la réalité normalement prévu une semaine après et en faite il faut 4 semaines beaucoup trop long

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  Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que nous lisons votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je constate que votre colis a été impacté par un incident auprès de notre transporteur qui a engendrer un retard de livraison et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous espérons que votre bague vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et très joli

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site, navigation facile.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  COMMANDE MI JANVIER LIVRAISON ESTIMEE FIN FEVRIER. NUL

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je constate après vérification que votre commande nécessite un délai de préparation de plusieurs semaines somme précisé sur votre mail de confirmation. Nos artisans mettent tout en œuvre pour vous expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cordialement, Lina, équipe Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Dans l ensemble le site est bien fait .

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site , livraison rapide , l'emballage du bijoux était parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas déçue du produit mais de l’accueil car j’ai présenté ma carte de fidélité et on me dis c’est au nom d’une autre personne alors la référence client est la même sur la carte.

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre avis concernant votre commande. Je suis navrée si l'accueil que vous avez reçu en boutique n'était pas à la hauteur de vos attentes. L'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, je vous remercie de nous avoir rapporté ces faits et vous présente mes plus sincères excuses pour cette expérience. J'espère que cet incident n’entachera pas votre fidélité et que votre commande est à votre goût. Recevez, Monsieur, mes salutations les plus sincères. Cathy Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Simplicité et rapidité

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très bien mais parfois quelques petites erreurs ou lenteur . Le service est impeccable. La livraison toujours assez rapide. Le service client est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis ! tout était conforme et très bon accueil en magasin surtout

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• 5 / 5

  

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  tout était conforme à la commande, article commandé, belle présentation, message conforme et tout était parfait pour offrir, le sac, l'emballage, noeud. SATISFAITE

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignee tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Accueil correct mais manquant de sens de la relation, j’avoue être exigeant etant habitué à l’accueil dans les boutiques plus haut de gamme ( et plus cher bien entendu!)

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de l'accueil que vous avez reçu. C'est grâce à vos avis que nous pouvons nous améliorer au quotidien, comptez sur nous pour faire mieux à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très belle présentation du site

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas toujours pratique , j'ai eu du mal à concrétiser ma commande mais j'y suis arrivée après beaucoup d'essis. Le résultat est très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps et correspond à la commande

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site. Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  commande non recue

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec intérêt que j'ai lu votre avis publié. En effet, un de vos bijoux nécessitant un délai de fabrication sur mesure votre commande vous sera intégralement délivrée lorsque celui-ci sera disponible. N'hésitez pas à nous laisser un nouvel avis lorsque vous aurez réceptionné votre commande. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçu très rapidement et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  ras parfait

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et semblable à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était nickel : la commande et la livraison ont été très rapide et ça m'a beaucoup arrangé !!! Je devais juste signer à la livraison mais cela n'a pas été fait

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• 5 / 5

  

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  Un très bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bien, satisfaite de mon expérience.

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  3 étoiles car on a pas de date d'estimation de livraison, ni quand notre commande est envoyée

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  Bonjour Madame, Je suis surprise par votre avis concernant votre commande en ligne. En effet, nos délais de livraison ainsi que notre date estimatives de livraison sont pourtant indiquées à plusieurs reprises lors de votre processus de commande, notamment dans l'étape de livraison, la date est indiquée sur chaque mode de livraison. Par ailleurs, une fois la commande validée vous retrouvez la date de livraison sur votre mail de confirmation. Je constate que vous avez récupéré votre commande dans votre point relais le 10.02 j'espère que vos boucles vous plaisent. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Top.

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  J'ai commandé un collier et une paire de boucles d'oreille. Très déçue car il manquait une boucle d'oreille. La personne du sav à été très aimable, elle m'a demandé de renvoyer le colis ce que j'ai fait. J'attends le remboursement

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Je suis désolée de lire que votre commande était incomplète, je comprends parfaitement que cela vous a surprise. Je vous rassure, suite à votre prise de contact notre équipe a immédiatement fait le nécessaire afin de remédier à la situation, nous attendons votre retour afin de pouvoir vous rembourser. J'espère que le collier quant à lui vous plaît ! Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

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  RAS livraison rapide

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  Commande effectuée sur internet pour un click & collect, au moment de récupérer la bague, celle ci était introuvable (stock mal rangé), j’ai dut le faire rembourser et aller dans une autre bijouterie...

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Je suis désolée de lire que votre expérience dans notre enseigne n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous comprends. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de nous améliorer je me suis permise de partager votre avis au sein de notre enseigne. Toutefois, j'espère que votre nouvel achat vous plaît. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Très beau collier

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  Commande en ligne récupérée en boutique sous 48h. Service rapide et sécurisé et accueil professionnel. Transaction parfaite.

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  Livraison rapide, article conforme à la description (même plus beau en réalité)!

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  bonjour ,tres decu,boucle oreilles trop petites.merci

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  Bonjour Madame, J'ai bien pris connaissance de votre avis et vous en remercie. Les dimensions des créoles étant bien indiquées en ligne je suis quelque peu surprise de votre avis. Mais je vous rassure, si la dimension de vos créoles ne vous convient pas je peux le comprendre, aussi, je vous rappelle que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

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  Tout est très bien

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  Service après vente nul! C est moi qui ai du faire les démarches au près du transporteur pour savoir ce qui se passait avec mon colis dont je n'avais plus de nouvelles et qui est finalement arrivé avec 15 jours de retard

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Je comprends votre déception face à notre service et au retard rencontré par votre commande. Je vous rassure, j'ai bien transmis votre message au sein de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer, néanmoins, j'espère que votre commande vous plaît. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  LIVRAISON PARFAITE ET SURTOUT AVANT LA DATE PREVUE . RELAIS TRES SYMPATIQUE ET COMPETENT.

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  Très très belle montre

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  Trés satisfaite de ma commande,

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  Je trouve que la photo n’est pas pareil que la réalité dans le histoire d’or de qwartz, j’arrive je patiente 20minutes parce que les vendeuses rangent des cartons, elles ne trouvent pas ma commande et me demandent de repasser…

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Par ailleurs, l'accueil client est pour nous très important, comme pour la qualité de nos prestations, nous allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or.

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  Pratique, facile et efficace. Merci !

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  Je n'ai jamais de souci dans cette boutiques, ils sont trés réactifs et trés accueillants. Les produits sous commandes sont disponibles rapidement. Parfait. On peut échanger et se faire rembourser aussi sans problème

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  Traitement et envoie de la commande rapide.

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  J'ai passé commande pour un article le 25 janvier en début d'après-midi en Click&Collect, en espérant le recevoir 2 heures plus tard ( l'article étant disponible en magasin ), comme proposé par votre enseigne; je ne l'ai reçu que 3 jours plus tard,soit le 28 janvier. Malgré les excuses de la vendeuse, j'étais vraiment déçu de ne pouvoir récupérer ma commande dans les délais proposés.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié. Je suis désolée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. J'espère cependant que votre bijou est à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

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  Le bijou correspond à la présentation bijoux modernes et prix variés

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  Produit conforme à l’attendu, livraison rapide. Seule (très) légère déception : la boîte pour ranger les boucles d’oreille qui fait un peu « cheap ». Mais rien de grave non plus.

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  Le produits manque deux pierres, déçu aucun geste commercial proposé obligé d'attendre 3 semaines pour avoir un échange. Je me suis déjà déplacer 3fois pour rien. La prochaine fois j'irai ailleurs! On ne ma même pas proposé une livraison commerce 0.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je constate que cette commande ne vous a jamais été remise, celle-ci a été annulée suite à votre demande et remboursée le 27 janvier. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy, Service client Histoire d'Or.

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  Cetai rapide mais obliger de tout payer d'1 seul coup car votre paiement en 4× ne marche pas ou c'est du mensonge et même en appelant le service client possible de rectifier ça et n'a aucun geste commercial de votre part donc c'est vrai que je ne sui pas très content.. mise à part ça bon produit et livraison rapide ..c dommage!!

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je peux comprendre votre mécontentement, toutefois, nous proposons en facilité de paiement uniquement le 3x sans frais via Oney, si vous ne remplissez pas les critères auprès de leur organisme nous ne pouvons en être tenu pour responsable. Et une fois une commande validée le paiement ne peut être modifié. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Interressant mais mal expliqué Il faut aller chercher en boutiques si on veut les produits rapidement, et quand on a une vendeuse pas sympa , c est ennuyeux

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je me manque pas de prendre en compte votre avis afin de revoir la navigation sur notre site et l'accueil de nos conseillers en boutique. Je vous présente mes plus sincères excuses pour ces aléas, et espère que votre commande vous ravit. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Je n’ai pas encore reçu ma commande

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  Bonjour Madame, J'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande. En effet un délai d'environ 7 semaines vous a été annoncé lors de votre commande pour la fabrication de votre bijou. N'hésitez pas à nous laisser un nouvel avis lors de la réception de votre commande. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy, Service client Histoire d'Or

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  conforme au descriptif petit probléme dans la livraison colis perdu

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis au sujet de votre commande passée le 25 janvier sur notre site histoiredor.com. Je constate après consultation de votre commande que celle-ci vous a bien été mise à disposition dans magasin en moins de 2h. J'espère que votre bijou vous plaît. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Bonjour Oui la 2eme c est bien déroulé car celle-ci a la base devait être livrée à domicile suite à la perte du colis on m à rembourser et j ai du repasser la commande et cette fois-ci je l ai fait en retrait 2 heures

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  2 petit sacs pour 7 article ducoup j’étais obligé de donner les cadeaux sans sacs et livraison trop long

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis concernant votre commande. Je peux comprendre votre déception de ne pas avoir eu autant de pochettes que de bijoux. Je ne manque pas de prendre en compte votre retour constructif afin de voir comment notre équipe peut s'améliorer sur cet aspect. Vous avez validé votre commande le 7 au soir, et celle-ci vous a été livrée le 10 je vous rassure nos délais sont bien respectés. J'espère que vos cadeaux ont plu. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Tres facile d accès

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