Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande et sav au top Le site est très pratique Bon rapport qualité prix
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site facile d'utilisation , livré à la date indiquée et bien emballé je reviendrai
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RAS ! Parfait
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Dessus car la commande a été annulé Vous mettez un article en vente sur votre site et après vous annulé la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience, je comprends votre déception, en effet, notre site n'a pas été mis à jour assez rapidement quant à nos stocks. Dès que nos équipes se sont rendu compte de cette erreur nous avons immédiatement fait le nécessaire afin de vous avertir et procéder à votre remboursement. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe trouve bizarre que le stock épuisé juste au moment des soldes. La moindre des choses est d’offrir un bon d’achat pour combler la déception
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Très efficace et facile
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bonne description du produit - livraison assurée dans les temps - bon retour
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide et soignée, article correspondant à la description,je recommande
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Click en collecte en 2 heures pas fiable du tout une fois la commande payée livraison entre 7 et 14 jours quand on en a besoin de suite c’est compliqué… Coffret de boîte montre destina défectueux à la livraison et vu qu’en arrivant à la Maison car manipulation des articles en magasin par vendeur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le retrait en magasin est de 7 à 15 jours lorsque les bijoux que vous choisissez ne sont pas disponibles dans votre boutique. Concernant l'écrin de votre montre j'en suis sincèrement confuse ! Je vous invite à vous rapprocher de notre boutique afin que nous puissions l'échanger. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Tres bien
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Très bon magasin vraiment magnifique je vous conseille d’y aller
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c était la 1ère fois que je commandais sur le site, aucun problème.
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étant une surprise de ma copine je ne suis pas du tout déçu envoie rapide sans problème qualité supérieure en terme de bijou merci encore à vous et votre service
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Très belle bague
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Beau site beaucoup de choix
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R. à s. ; commande livrée rapidement.
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je suis très satisfaite de la montre reçue.
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Délai très long lorsque c’est pour récupérer la commande en boutique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande en ligne. Je suis désolée de lire que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant, je constate que vous aviez choisi un retrait sous 7/8 jours ouvrés en boutique et votre commande a été mise à disposition en 5 jours ouvrés. Je suis ravie de constater cette avance et espère votre bijou à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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agréable claire
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site clair
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Ma commande n’a jamais quitter les locaux j’ai attendu 2 semaine pour rien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre insatisfaction face à cette expérience et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Votre satisfaction étant extrêmement précieuse pour nous, nos équipes ont fait le nécessaire afin de ne plus reproduire cette situation. Je constate en revange que votre remboursement a eu lieu le 18.01.22. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait
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Super !
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Super
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Arrivée cassée mauvaise qualité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre commande endommagée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous constatons que vous avez effectué un retour, et vous rassurons que le remboursement s'effectuera dans les plus brefs délais. En espérant que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très beau bijou raffiné. Envoi rapide et conforme.
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Très bien détaillé ras
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Site facile à consulter
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Toujours pas reçu la commande !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines comme indiqués sur notre site internet. Nous vous informons que si le délai de vous convient pas, vous pouvez nous contacter au 09 69 32 09 26 (numéro Cristal, appel non surtaxé) nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures, pour demander l'annulation de votre commande. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Montre commandé sur le site Internet pour un retrait en magasin 2h plus tard. Processus sans retare ni problème. Retrait en magasin avec une vendeuse très souriante et professionnelle.
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Ube très bon site avec plusieurs sites avec plusieurs choix possibles :)
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Site internet très simple d’utilisation, expédition et livraison sans problème et rapide
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MAGNIFIQUE ..je suis sous le charme de cet bague
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La bague en collect était disponible après 2semaine
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous constatons que vous avez effectué une commande click and collect non disponible en magasin et que vous avez choisi une livraison standard d'un délai de 7 à 15 jours. Nous ne constatons aucun retard au niveau de la livraison de votre commande, étant donné que celle-ci a été faite le 04/01/2022 et livrée le 14/01/2022. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Bien
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Livraison en boutique rapide mais service client et processus de retour deplorables
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous ne constatons aucun contact avec notre service client au sujet de votre commande sur notre site. Nous vous informons que le processus de retour est très simple, il suffit de le générer sur votre espace client et de déposer votre colis dans l'une de nos bijouteries, ou par voie postale. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai dû revenir 3 fois de suite pour rendre mes produits car la 1e fois le système informatique ne fonctionnait pas, la 2e fois la vendeuse au téléphone ne m’avait pas expliqué qu’il fallait générer la demande via internet en amont, donc ce n’est que la 3e fois que j’ai pu obtenir le remboursement effectif de ma commande.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous ne constatons aucun contact avec notre service client au sujet de votre commande sur notre site. Nous vous informons que le processus de retour est très simple, il suffit de le générer sur votre espace client et de déposer votre colis dans l'une de nos bijouteries, ou par voie postale. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Ras.
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Navigation fluide et choix très variés
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Rien a dire tout était parfait, je n'hésiterai pas à commander chez vous.
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Bonjour, commande reçue en temps et en heure, je recommanderais sûrement.Bonjour, commande reçue en temps et en heure, je recommanderais sûrement
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Très bien
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Très bien reçu Bien conforme à la photo
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Correct pour la vente mais nul pour le suivi post vente … aucun service de réclamation en ligne … il faut du temps pour trouver un de Tél ou clairement tant en ligne qu à la boutique on ne veut pas traiter la demande spécifique du client post vente (article défectueux …)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. La satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité, nous vous présentons donc nos plus sincères excuses si votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons un service réclamation en ligne, et nos conseillers au service clients sont joignables au 09 69 32 09 26 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, Service client Histoire d'or
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Parfait livraison rapide et le colis super
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site clair et facile
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Très bons produits
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Équipe accueillante et service irréprochable
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rien à dire Conforme aux attentes. Au niveau délai, mail reçu annonçant la livraison entre 8h et 23h ...... et venu le lendemain à 9 ....une journée de perdu à attendre....
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Facile à commander
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super comme toujours
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Parfait
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site intuitif
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J'ai reçu ma commande plus tôt que prévu , donc impeccable.
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J'ai pu réaliser ma commande rapidement et avoir les produits que je voulais.
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Très satisfait de l envoie et du collier
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Rien à signaler que du positif
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Rien à redire la vendeuse très professionnelle je reste fidèle à histoire d or seul petit bémol certains de vos bijoux sont très fins et reste fragile si on fait pas attention et au niveau bracelet en or il faudrait penser aux personnes qui sont forte
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J'ai cassé le bracelet que mon fils m'avait offert... Je l'ai retrouvé sur le site sans problème.....merci.
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Site très fluide. Beaucoup de choix. livraison rapide. Très satisfaite
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J'ai reçu une taille 54 au lieu de de 53
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Nous constatons que vous avez effectué un retour et vous informons que le remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Bien sincèrement. Jihane, service client Histoire d'or
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Très jolie bague j’aime beaucoup
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rien a dire
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J ai commandé une paire de créoles en or pour offrir à un anniversaire. J'ai reçu une seule créole sur deux dans la boîte !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous constatons que nos conseillers ont fait le nécessaire et qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée, afin que vous puissiez nous retourner le colis et être remboursée. Nous restons à votre disposition ! Bien à vous. Jihane, équipe Histoire d'or
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Livraison rapide
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Le site donne toutes les infos sur les produits et j’ai reçu ma commande très vite
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Command reçu au bout de 2h
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Hyper déçue de cette marque que je ne recommande pas du tout, délai de livraison non respecté et surtout pas d information de la part de la marque, nouvelle date de livraison non respectée, mensonge sur la date d expédition, jamais la même réponse à chaque contact (de ma part car la marque ne le fait pas!) et au final le bijou ne correspond pas au descriptif..à fuir!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté satisfaction. Néanmoins, nous constatons que votre commande s'agit d'un click and collect deux heures, donc il n'y a pas d'expédition, et que celle-ci a été faite le 03/01/2022 et récupérée le 05/01/2022. Nous vous rappelons que dès réception de votre colis vous pouvez l'échanger ou obtenir le remboursement de votre commande gratuitement sous 30 jours si votre bijou ne vous convenait pas. Bien cordialement, Jihane, équipe Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMon commentaire concerne une autre commande pour laquelle je n ai pas pu exprimer mon avis et qui est celui décrit, avez vous une solution à m apporter?
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Site tres clair on y trouve piur tout les goûts !
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Reçu le colis en bon état
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parfait
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Simple d'utilisation et ergonomique
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Clair et précis
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Site classique
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livraison rapide bien emballé et colis banalisé pour ne pas attirer l'oeil sur un colis de bijoux. Très bien, même mieux qu'en boutique puisque ces produits commandés n'étaient pas disponibles. je recommande !
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Parfait
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Tout a été très correct. Je suis satisfait.
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Produit conforme et livraison rapide
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Pas de problème, livraison rapide.
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Envoi très rapide et soigné, livraison parfaite. Produit tout à fait conforme à mes espérances, une très bonne expérience !
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Joli emballage cadeau, colis reçu comme prévu dans les délais. Un bémol, le petitfermoir de la chaîne était défectueux. Comme c'était un cadeau, je l'ai fait changer dans une bijouterie.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu le bijou endommagé, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu effectuer un échange dans notre boutique, et que votre expérience sur notre site n'ait pas été décevante pour vous. Nous vous remercions pour votre visite sur notre site et votre passage en bijouterie. Nous vous souhaitons une belle journée ! Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, je n'ai pas effectué un échange dans votre boutique mais je suis allée chez un bijoutier qui a changé le fermoir et me l'a facturé bien sûr.
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Sur la photo les boucles d'oreille que j'avais choisies avaient un fermoir poussette en or, ce qui n'était pas le cas à la réception. Elles étaient en boule plastique. Lorsque j'ai demandé des explications on m'a répondu que les photos n'étaient pas contractuelles...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En effet, les photos sur notre site internet ne sont effectivement pas contractuelles. Les normes anti-allergènes préconisent des fermoirs de boucles d'oreilles en silicone. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Nous vous rappelons que dès la réception de votre colis vous pouvez l'échanger ou obtenir le remboursement de votre commande gratuitement sous 30 jours si votre bijou ne vous convenait pas. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Navigation pas toujours fluide.
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D'habitude satisfaire du site mais pas là. Boucle trop chère pour le qualité vendue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés que votre bijou ne soit pas à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Histoire d'Or a pour objectif de rendre les bijoux accessible à tous et nous faisons le maximum afin d'apporter à notre clientèle le meilleur rapport qualité / prix. Toutefois si vos boucles d'oreilles ne vous convienne pas, je vous informe que vous disposez d'un délai de retour de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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bien
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Très bon suivi de commande
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livraison rapide et efficace .
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Très satisfaite de ce site Rapide et efficace
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Une expérience désagréable et des informations erronées sur le site concernant le stock des bijoux, pour au final se déplacer dans le magasin, pour rien. Ce n'est pas la première fois, donc encore une fois déçue.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande a été annulée, et qu'un remboursement vous a été effectué rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Je me suis trompée dans la référence de la montre commandée. Aussitôt le mail reçu, j'ai contacté le service clients pour les en informer et modifier la commande. Impossible d'effectuer cette modification. J'ai donc du offrir la "mauvaise" montre à mon fils à Noël, annuler la commande après les fêtes et refaire un nouvel achat.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, dès l'instant qu'une commande est validée, elle ne peut pas être modifiée. Nous vous rappelons que vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique ou un retour contre remboursement. Bine cordialement. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, C'est un point qui mériterait d'être corrigé. En effet, il était trop tard niveau délais pour faire le retour avant Noël. De ce fait, mon fils n'a pas pu recevoir le cadeau qu'il souhaitait. Cordialement.
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Recherche assez simple, grand choix, prix attractifs et livraison super rapide.
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Tout était parfait, j’ai réserver et j’ai été le chercher sans inconvénients. Génial! Je recommande fortement !
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Très satisfait délai de livraison respecté
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Livraison rapide,et service après vente excellent,car j'ai dû changer la bague en magasin, le service impeccable a Bordeau lac.
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Malheureusement pour ces achats l'article était endommagé et impossible à porter et pour l'autre la description étaittrèsconfuse, j'ai donc du le retourner au SAV. Je reste dans l'attente d'un remboursement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre commande ne vous a pas donner entière satisfaction, nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Après vérification, je constate que nous vous avons fait parvenir un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner vos bijoux. Soyez rassurée, une fois traité par notre équipe vous serez remboursée de votre commande. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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J'ai acheté et reçu en cadeau plusieurs bijoux de cette enseigne au cours de quelques années : j'apprécie beaucoup les modèles qui sont variés et de belle qualité. De plus, le service de cette enseigne mérite la confiance car les commandes effectuées en ligne aboutissent rapidement et facilement. Mes modèles préférés sont des bijoux présentant un style rappelant le baroque et j'apprécie l'équilibre entre la modernité et le style plus ancien, c'est ce qui caractérise les bijoux de Histoire d'Or
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Bien
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Très très bien trop contente commande reçu dans les temps
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Très sérieux.
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Très bien
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je recommande vivement ce magasin et je suis très par les produits de qualité. Merci !
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