Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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la commande s est bien passée ! site très sérieux
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Samedi 8 Janvier vers 16h30 Au Westland Anderlecht , une femme super désagréable s’est occupée de moi et n’a pas pris le temps nécessaire pour effectuer le retour du produit que je souhaitais remettre sous pretexte « qu’on était samedi et qu’on ne peut pas s’occuper de ce type de soucis ». Alors à quoi sert le service après vente ?? Personne ne l’oblige à travailler! 5min après un jeune homme s’est occupé de moi et a résolu le pb. Manque de volonté de la part de cette jeune femme.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre passage au sein de notre bijouterie. Cette mauvaise expérience ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident. Néanmoins nous sommes ravis que l'un de nos conseillers ai pu traité votre demande et vous trouver la solution. Nous espérons que cet incident n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or.
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Envoi rapide et soigné, boutique locale serviable et efficace pour l'ajustement de la montre à mon poignet.
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Pas de soucis, facile à consulter pour trouver le bijou recherché
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Parfait
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Conforme aux attentes
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Très bon service
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Facile d'accès large choix
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Très cordiale et à l’écoute du client
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Rapidité et efficacité
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Bien
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Sur le site il y a une chose qui est dommage c’est pour un retrait en 2h pas tout les produit son disponible donc j’ai du prendre un produit par défaut.sinon très bien
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Très satisfaite du service.
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Très bien
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Super simple
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Très satisfaite de ma commande beaucoup de choix sur le site délai de livraison rapide
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Rien à signaler Super
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Parfait lyda
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Conforme à la commande et rapide
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Très convivial et très facile d utilisation
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Top on trouve tous de suite
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Simple livraison rapide
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Navigation au top sur le site, livraison rapide et parfaite avec sac cadeau etc..
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service agréable et super sympa au magasin
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Beaucoup de choix à des prix variés. Formidable rapidité d'expédition, emballage impeccable, emballage cadeau fourni, top. Merci
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Très bien, vendeuse à l’écoute, souriante compétente
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J'adore ce site
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En revanche pour récupérer le colis, j'ai dû rester plus de 10 min et le personnel discutait et rigolait en eux sachant que la seule personne qui avait l'air de travailler s'occupait déjà d'un autre client. C'est dommage, je les regarde histoire de les faire comprendre que j'étais mais en vain, j'ai failli repartir. Il a fallu que la personne qui travaillait fasse signe à quelqu'un pour s'occuper de moi.
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Commande reçue plus tôt que prévu
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Abcd
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Très satisfaite du produit reçu. Livraison parfaite
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Site facile d'utilisation
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J'ai trouvé facilement l'article que je cherchais sur le site.
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Le site est super bien fait bonne description des produits
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Super bien jolies boucles d'oreilles
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Ma commande a été annulé 2 jours plus tard sans raison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec attention que nous lisons votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification votre commande a du être annulée car nous n'avions plus le bijou en stock. Je constate que votre commande vous a été remboursée le 27.12.2021. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or.
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C'est la première fois que je commandais en click and collect et je n'ai pas été déçue, commande faite le matin, je suis allée retirée ma commande en magasin en fin d'après-midi. Même si nous étions le 24 Décembre un vendeur est rapidement venu me voir et j'ai pu récupérer ma commande. Vendeur agréable.
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Bien
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Aucun problème à la livraison
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Bien
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Livraison rapide, produit conforme et un très bon emballage. Je suis très satisfaite.
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Livraison rapide , produit conforme je recommande
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Facile
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pas de commentaires particuliers. Contente du service klick & collect et du magasin de Viry-Chatillon où j'ai pu échanger sans problème ma commande sur laquelle j'avais commis une erreur en commandant par erreur des créoles diamètre 50 alors que je désirais du diamètre 60, en réglant la différence de prix.
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Belle montre a comblé mes attentes
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Le site est bien conçu, on trouve facilement les produits, paiement sans souci. J'ai reçu rapidement ma commande et à vu d'oeil satisfait mais une fois les boucles d'oreilles portées, c'était la catastrophe et je n'exagère pas franchement, j'ai été déçu de la qualité, et pourtant ce n'ai pas mon premier achat en ligne ou en magasin concernant les boucles d'oreilles.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Néanmoins nous sommes navrés de lire que les boucles d'oreilles ne vous apportent pas satisfaction. Nous vous informons que nos produits sont garantis 2 ans, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or.
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Conforme à la description et rapide
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livraison rapide
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MA-GNI-FIQUE! Ma Maman est comblée... Donc moi aussi... Merci Histoire d'Or! De belles formules de prix, très professionnel & très classe. Je reste fidèle. Au plaisir !
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👍👍👍👍
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Très satisfaite de l'envoi de la commande
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Livraison rapide
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pratique
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bracelet cassé en 1 jour
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalermalheureusement le bracelet ne prévient pas quand il casse, plus moyen de mettre la main dessus. produit de basse qualité à ne pas acheter
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Simple et descriptif parfait.
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Merci beaucoup!!c’est parfait!)
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Satisfaite de ma commande. Livraison rapide
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Super
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tromperie sur les délais de livraison "garanti avant noël" et au final délai de 6 à 7 semaine. Le service client de la messagerie me disant que la commande ne pouvait être annulée et le service client téléphonique lui a pu me l'annuler (mensonge en messagerie???)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un intérêt particulier que je prends connaissance de votre avis. Sur notre site, nous garantissions la livraison avant Noël uniquement pour les modèles disponibles, en passant une commande le 21.12 avec un délai mentionné de 7 semaines, nous ne garantissions plus la livraison avant Noël mais une commande courant février, ce qui était également rappelé sur votre mail de confirmation. Concernant l'annulation de votre commande, vous nous avez en effet effectué la demande le 27.12 et notre service a procédé au remboursement le jour même. Cependant, je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le discours qui vous a été tenu lors de votre conservation par Tchat, et ne manquons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes afin que ce mal entendu n'arrive plus, et suis ravie que notre équipe par téléphone ait pu répondre à votre demande avec succès. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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La montre Lacoste superbe prix très raisonnable l’autre montre était très belle aussi mais la personne a qui je devait l’offrir venait d’en recevoir une sinon rien à dire la livraison au top papier cadeaux tout ce qu’il faut c’est super 👍
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Simple et efficace
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Très bien
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Très satisfaite
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aucun problème avec la livraison et super rapide merci
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Tout s'est très bien passé de la commande au retrait du bijou
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Très bon site, les prix sont très attractifs et les bijoux sont de qualité avec un large choix.
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Commande le soir très tard et le matin tôt dans la matinée mail pour m'informer que ma commande était prête à être retirée
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Super site
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Parfait
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emballage tres bien
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Excellent
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Simple
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parfait
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Facile
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Bien
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Objet commandé, finalement en rupture de stock, on m'en a informé que tardivement et on ne m'a rien proposé en remplacement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 14.12.2021. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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Nada
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec attention que nous lisons votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Afin de pouvoir partagé votre expérience et échanger ensemble sur celle ci, je vous invite à recontacter notre service client qui se tient à votre disposition. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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Toujours satisfaite
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Beaucoup de choix
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livraison rapide, emballage cadeau inclus
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satisfaite
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Commande facile, Livraison rapide. Tout pour faire un emballage cadeau. Parfait.
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Aucun souci
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Commande conforme à la demande
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Site agréable à parcourir
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Simple et efficace
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Satisfaite des services internet et en boutique, conseil et accueil très professionnel et agréable.
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Commande livrée avant Noël comme prévu.
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Bien
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Une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Plus de 10 semaines pour être livré. Aucun mail pour être averti du dépassement de délai. Pas plus d'info quand on appelle. Modèle fin de série (non précisé lors de la commande) impossible à échanger suite taille trop grande puisque fin de série. Je déconseille ce site. Bague échangée en magasin denouveau 7 semaines de délai annoncé voir plus on verra bien !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande. Je comprends votre insatisfaction face à cette situation et au retard qu'à rencontré votre commande, et pour cela, je vous présente nos plus sincères excuses. Concernant le manque de communication, je fais remonter votre avis de suite auprès de toutes nos équipes afin que nous puissions voir comment nous améliorer. J'espère que le nouveau modèle commandé en boutique sera lui à la hauteur de vos espérances. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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Nada
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec attention que nous lisons votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Afin de pouvoir partagé votre expérience et échanger ensemble sur celle ci, je vous invite à recontacter notre service client qui se tient à votre disposition. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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Très bien Envoi très rapide 24h
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Site ok. Commande de noël : Livraison reçu plus tôt que prévu, emballage cadeau apart que je puisse vérifier la commande avant de l’offrir. très satisfaite. Je recommande
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C'était une première commande, un délai un peu long, mais dans l'ensemble bien.
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Produit conforme à la commande expédié et reçu en un temps record Merci pour votre efficacité
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Commande livrée rapidement reçu juste avant Noël.
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Très beaux produits bonne qualité très contente je recommanderai avec plaisir. Eu aussi à faire au magazin très professionnelle merci à l'équipe Très belle fidélité
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Très bien
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Efficacité
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Excellent
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Avis affichés par ordre chronologique