Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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C'est très joli.
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Parfait
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Très bien fait
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Excellents produits et service au top
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Commande bien reçu au magasin de Carré Senart : très bien reçu par la vendeuse .
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je n'avais pas trouvé la taille du pendentif
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'et avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe afin d'apporter plus de précision dans notre descriptif produit. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Livraison très rapide.
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Super
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J'ai été très bien reçu dans le magasin Histoire d'or du centre Sud à Carrefour Le Mans. Vendeuses très sympathiques et arrangeantes.
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Fiable rapide
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J'ai commandé un bracelet arrivé inoxidé et on me la remis ainsi. Ce qui n'est pas du tour professionnel de la part de la vendeuse. La boutique en a commandé un nouveau pour en avoir fait la réclamation. Mais il est arrivé dans le même état. Suite à mon appel au service client il y a une semaine pour demande un remboursement, je reste dans l'attente. Il m'est impossible de faire un retour sur vitre site sans compte client. Et sur mes 2 comptes la commande n'affiche pas. C'est vraiment scandaleux en cette période.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Votre message a retenu toute mon attention, aussi je me suis permise de revenir vers vous par téléphone afin d'échanger avec vous, n'hésitez pas à consulter votre boite vocale. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Commande conforme, livraison très rapide, bijou bien emballé et discret. Je recommande en toute confiance
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Tres satisfaite de ma commande sur le site Histoire d'or, du choix, le produit très bien emballé avec tout le nécessaire dans le colis (boîte, sac cadeau) et une livraison rapide. Je recommande.
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livraison très rapide ,produit conforme aux photos .maintenant c'est un cadeau de noël donc attente si la personne est satisfaite du produit. paquet bien emballe et j'ai eu des sachets en plus des boites pour finir d'offrir donc très ravie.
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Bien quand le site ne plante pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message à notre équipe, afin d'améliorer la navigation et la rendre plus fluide et facile. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris, vous allez pouvoir ainsi les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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Parfait
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Très bonne commande livrée avec soin très bien emballée L'article correspond parfaitement au choix effectué très satisfaite
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Livraison rapide, remboursement rapide.
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Tres bonne réception des produit aucun problème rapidité de récupération en boutique
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Très satisfaite de ma commande que ce soit au niveau du site, de la livraison ultra rapide et soignée avec tt ce qu'il faut pour faire un joli paquet cadeau 😃 franchement je recommande
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Très bien
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Pas déçu. Renouvellerai toute commande sur votre site
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très beaux bijoux, beaucoup de choix et prix intéressant ! je ne peux pas encore donner mon avis sur ces articles car ce sont des cadeaux je recommande ce site
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Bonjour, je pense que au niveau commande sur internet il y a un véritable problème surtout lorsque l'on paye la livraison express en 72h et que même si vous vous ne comptez pas le samedi, le samedi la poste ainsi que les livreurs privés travail donc ce n'est pas une excuse. A quoi cela sert de payer un supplément.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 25/11/2021 après 14h00. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 72 heures ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour suite à votre message je vous précise que j'ai commandé le jeudi après-midi et que le vendredi est un jour ouvré et que le samedi si vous ne le considéré pas comme un jour ouvré alors que les autres site oui vu qu'il nous livre, chez moi le vendredi ainsi que le lundi et mardi font 72h alors que je n'ai reçu le paquet que mercredi donc sérieusement à la place de vous trouver des excuses resolvés le problème. Cordialement.
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Bonne réception et très discret au niveau du colis .
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Beaucoup de choix
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Très bien
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Parfait
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bien empaqueté, service soigneux.
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Je serai fidèle à ce site très longtemps car jamais déçue Grand choix de bijoux pour toutes les bourses . Livraison rapide et très soignée avec un suivi dans nos boites mails rassurant Vraiment bravo pour votre organisation et vos compétences Je recommande fortement ce site
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La livraison a mis 2 jours de plus que prévu.
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Bonjour, il y a un problème avec mon colis XW414680278JB : j’étais censé le recevoir le 23/11 mais j’ai reçu un message me disant que la livraison était décalée au 24/11. Le 24/11 aucune nouvelle de suivi, pas de mail pas de sms et le suivi n’a pas bougé. Le 25 j’appel donc le service client pour savoir ce qu’il en est, on me dit qu’il faut qu’il prenne contact avec le bon dépôt pour me tenir au courant mais à la suite de cet appel pas de nouvelles … et voilà qu’en arrivant chez moi je découvre l’avis de passage daté au 24/11 … sachant que le 24/11 je n’ai pas eu de nouvelles du service de livraison ma boîte aux lettres était vide et personne ne s'est présenté chez moi . Je dispose également d'un avis de passage incompréhensible ou les dates ont été changé à de multiples reprises (je possède la capture) . Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec attention que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Je constate néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et j'espère que votre montre vous convient parfaitement. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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Super
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Site ergonomique ! Très bien !
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Rapide
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Navigation facile et claire. Livraison en click and collect un peu longue. Mais ce n’est pas lié au site
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Chercher un bijoux spécifique est assez facile avec les mots clefs, la livraison est plus rapide que annoncée sur le site et les bijoux sont toujours très beaux
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Satisfaite. Par contre le mail précisant que ma commande était prête est arrivé dans les spam
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Commande non reçu, retourner chez vous sans aucune explication
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Cependant après vérification, je constate que vous avez bien récupéré votre colis en point relais en date du 16 Novembre 2021. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Le site est lisible.
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Très bien
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J’ai fait livrer ma montre au magasin République à Lyon et le service a été déplorable… 4h d’attente pour enlever 2 maillons, et lorsque je suis venue la récupérer c’est à peine si on ne me l’a pas lancer au visage. Personne n’a vérifié si la montre m’allait au poignet. Résultat : j’ai du aller dans un autre magasin histoire d’or pour la faire régler une deuxième fois… En revanche aucun problème au deuxième magasin (Victor Hugo Lyon)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre passage au sein de notre bijouterie. Cette mauvaise expérience ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes. Néanmoins, nous sommes ravis que votre second passage en bijouterie vous ai quant à lui apporter pleine satisfaction. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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Très bon service, produits de la qualité attendue.
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Le point relais m'a donné le colis de qqn d'autre !!! Je suis retournée au point relais pour échanger.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous somme sincèrement navrés de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire un point avec notre transporteur afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Néanmoins, nous sommes ravis que l'échange ai pu se faire et nous espérons que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Ras parfait
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Le délai de livraison est correct et je n'ai rien n'a dire sur le site excellent
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Beau site, sans problème de commande ni de livraison.
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Produits correspond parfaitement
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Lors de ma commande il n était pas stipulé que le bracelet était destiné à un bébé, du coup bracelet inutilisable et renvoie impossible,120€ dépenser pour rien.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que la gourmette commandée est bien une gourmette enfant, cela est préciser dans le descriptif du bijou sur le site. Votre gourmette comportant une gravure, il est malheureusement impossible de générer un retour sur un bijou ayant reçu une personnalisation telle que la gravure. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis afin d'améliorer la visibilité sur le descriptif et détail de nos bijoux. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Site facile d’utilisation.
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Tout s est bien passé et délai respecté
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Super....rien a redire
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Site clair, commande facile
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Site clair, convivial et intuitif.
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Super produits et service excellent lors de la réception en boutique! Merci!
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Bonjour je suis ravi de mon achat livraison très bien sa fait deux fois que je commande chez vous cette année continuer comme ça cordialement
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colis arrivé en très bon état avec tout ce qu'il faut pour faire un paquet cadeau rien ne manquait entièrement satisfaite
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très beau site , juste peut être mettre plus en évidence la taille réelle des bijoux. beaucoup de choix . je recommande
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Inadmissible le brasselet est minuscule j’en revenais pas mes yeux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je comprends votre déception suite à la réception de votre bijou et vous présentes nos plus sincères excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Bonne réception en boutique et rapide je recommande
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très bien
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bien livré date respecté
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Déçu par rapport aux photos
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Accueil magasin parfait produit parfait juste la livraison c’était un clic and collect en 2h sa a mis 2semaines a être livré ça pas ouf
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rapide,soigné,magnifique
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Très bien et livraison très rapide
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Parfait
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Aucun suivi de commande. Aucun mail pour signaler que le colis est parti, ni aucun mail pour signaler l'arrivée du colis en point relais. Le suivi sur le site internet était lui aussi inexistant.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Dans un but constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe afin de veiller au suivi des commandes de nos clients. Après vérification, je constate que vous avez récupéré votre commande et espère que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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site facile à consulter et beuacoup de choix de bijoux
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Colis reçu dans les temps, bien emballé et bien présenté ! Dommage que le produit ne me correspondait pas
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Bonne expérience pour une première commande !!
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Très beau produit
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Top !
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super
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Il n’est pas précisé dans les titres des bijoux, si c’est pour adulte ou enfant.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec le plus grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre bijou ne vous apporte pas satisfaction et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Néanmoins, tous le détail de nos bijoux est bien précisé et détaillé dans le descriptif sur la fiche produit. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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site très bien beaucoup de détail et sérieux , pour la livraison pas de problème retrait en magasin où on est reçu aimablement pas des employés compétent et à votre écoute quand on téléphone on nous donne tous les renseignements sans problèmes encore merci à Histoire d'Or
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tres bon site,facile de navigation,tres rapide.
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Peut mieux faire. Mettre plus de photos des articles. Mieux mes présenter
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée si votre expérience ne vous a pas apportée entière satisfaction. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur le descriptif de nos bijoux. Nous espérons vous donner plus de satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Livraison rapide
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Envoi rapide
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Parfait, commande reçue rapidement et colis en parfait état.
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Le service client a été très réactif et la vendeuse au magasin a été très agréable lors de la récupération de ma commande en magasin.
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Excellente xommande sauf le mot écrit trop petit
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Très bien
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Une erreur après l’autre - site médiocre, suivi jamais actualisé, conseillers presque inutiles ; très mal passé ce fois ci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Dans un but d'amélioration constante, je ne manquerai pas de faire remonter votre message afin d'améliorer nos services. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Parfait
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Photos des bijoux exagérés Plus aucune commande sur ce site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec le plus grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je comprends votre déception et vous pris d'accepter mes plus sincère excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Pleinement satisfaite de ma commande (pour offrir). Délai de livraison rapide. Colis soigné.
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arrivé en parfait état, très bien emballé, rien à dire !
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commande reçu en temps et conforme chez le destinataire
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Chevalière reçue pratiquement 1 mois plus tôt que prévu c'est génial , je pourrais l'offrir à Noël ! Elle est super belle , l'emballage est vraiment chic , tout est prévu pour offrir , merci beaucoup !
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Je n ai toujours pas reçu ma commande et pas de retour malgré 3 appels au service client. Tres mécontent de votre sav. J ai payé pour être livré en 3 jours, et cela fait maintenant 3 semaines. Comptez sur moi pour vous faire une mauvaise pub. Tres décevant alors que je suis un bon client
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous rassure votre demande est bien en cours de traitement auprès de notre équipe qui ne manquera de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Bien dommage que le modèle souhaité pour un anniversaire en rupture de stock avec une livraison possible à une date bien trop lointaine. Livraison très rapide par la poste du modèle choisi à la place mais je ne comprends pas pourquoi un délai de livraison bien plus important pour le click and collect, moyen que j’aurais préféré. En résumé, le bénéficiaire de la montre a été ravi et c’est bien le principal !
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Site bien conçu. Navigation aisée
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Le site est bien mais il ne propose de livraison en Bulgarie, dommage! Les produits choisis sont très rapidement enlevés du panier s’ils ne sont pas validés de suite
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cde pour noel par internet faite par moi même car aucune proposition en magasin pas de stock du produit.Livré en retrait magasin sans aucun paquet correcte juste un sac ,aucune proposition de paquet cadeau en magasin . vraiment très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services et prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalermerci de votre prise en compte de ma remarque. Cdt
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Très bon sites et propose beaucoup d articles
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je recommande
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Colis bien arrivé en parfaite état
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