Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très mauvaise gestion du site, article disponible et ensuite commande annulée car indispo du fournisseur... 2e commande, pierre manquante sur certissage.. bref.. la 3e est la bonne mais franchement pas terrible.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, nous sommes sincèrement navrée mais votre commande a rencontré un incident c'est pour cette raison qu'elle a dû être annulée. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'Or
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Très bien
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Ravie de ma commande, délai de livraison rapide. Le site est bien fait
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Le site est bien fait.
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Reçue comme prevu
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Très bien
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bon site
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A l'écoute de ses clients
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Très bien
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Sur les photo cela paraît plus gros. Carton déchiré à la réception car trop fragile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. D'autre part, concernant la réception de votre colis, je vous informe que nous avons également transmis votre remarque auprès de nos services. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerD'accord et j'ai été chercher une bague en magasin pas de taille sur la référence voulu donc j'ai du me rabattre sur une bague plus cher.De plus le client devant nous reçois un chèque mais nous rien de cela.
Réponse de A ASignalerD'accord et j'ai été chercher une bague en magasin pas de taille sur la référence voulu donc j'ai du me rabattre sur une bague plus cher.De plus le client devant nous reçois un chèque mais nous rien de cela.
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Produits bien emballés avec petits sacs cadeaux Juste souci avec chronopost, payer plus cher pour avoir une livraison qui arrive en retard, moyen...
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Bien
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Très bien
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Très bon site, beaucoup de choix facile à regarder. Je recommande
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belle montre rien a dire bien .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Livraison trés rapide et bonne réception emballage plus que correct Ravie je recommande
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Le sérieux et le professionnalisme d’histoire d’or est épatant. À chaque commande je suis ne suis jamais déçue.
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commande expédiée rapidement. emballage au top.
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site très serieux
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Je trouve le site internet pas fou. Et pour la livraison ils se sont trompé sur ma commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter vos remarques auprès de nos services afin d'améliorer nos prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très bien
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Cadeau reçu à temps
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Très facile pour trouver ce que l'on cherche.
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rien a dire . je recommande le site et histoire d or .
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Beaucoup de choix.
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La promotion ne s’appliquer pas il faut y revenir plusieurs fois sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Afin de simplifier vos achats à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation du à nos promotions. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Livraison de 2 produits défectueux sur 3 produits commandés. J'ai dû faire des échanges en magasin où le personnel s'est montré coopératif.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je suis ravie que votre magasin ai pu répondre à vos attentes concernant vos bijoux défectueux. Toutefois, je ne manquerai pas de transmettre votre remarque auprès de nos services. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Soucis ds la livraison du colis. Du coup délai non respecté!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard de votre colis. Je ne manquerai pas de transmettre votre remarque auprès de notre transporteur afin d'améliorer nos livraisons. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Délai de livraison respecté, produit bien emballé, et conforme à ce qui est montré sur le site.
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Tout a été parfait de la commande à la livraison vraiment rapide. merci
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Je suis très satisfait
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Site très sérieux commande reçu en temps et en heure.
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C était très bien je n ai rien à dire de plus
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Satisfaite de ma commande arrivée en temps et en heure
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pratique
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Commande livrée très rapidement dans un joli paquet. Parfait !
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Livraison très rapide
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Livraison rapide emballage soigné
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très bien
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service clientelle impecable je recommande
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Livraison rapide et produits bien emballés
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Site très intuitif
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Très bien,soigneux et rapide.
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Simple, rapide, efficace. Tout est ok.
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navigation facile pour trouver l'article souhaité
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Parfait
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très bien
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trés bonne accueil
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Très jolie mais pas encore offert pour Noël
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Bien
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Livraison très rapide et bijou bien emballé
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Je suis très satisfait, j'avais commandé une bague en ligne et celle-ci était trop petite. Je me suis rendu au magasin de Soissons, au centre commercial Cora et j'ai été très bien accueilli et renseigner par la jeune femme qui était à l'accueil. Elle a repris la bague trop petite et c'est occupé de la remplacer par une bonne taille que j'ai reçu chez moi 48 heures plus tard.
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Large choix
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tres jolie
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Livraison rapide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous en avoir fait part ! Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Livraison gratuite mon œil. J'ai du payer 105€ de frais postaux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté satisfaction. Toutefois, nous ne constatons aucun frais de livraison payé pour votre commande. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerÇa Ça m'étonne pas si vous voulez je vous enverrai le scanner du gentil document qu'on m'a tendu à la livraison chronoposte
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le site met bien en valeur les bijoux, mais devrait les montrer aussi en taille réelle
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous avons remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Clair
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Tout est ok merci 🙏🏽
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Site très bien fait. La livraison fut rapide et le carton était en bon état.
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Très satisfaite de ma commande, de l’emballage et de la livraison
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C 'est le deuxième que je commande sur le site et je recommande
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RETOUR DIFFICILE LORSQUE LE PRODUIT A ETE ACHETE PAR INTERNET ET REPRIS EN MAGASIN
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. En effet, le retour est possible dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, une fois que ce dernier a été généré sur l'espace client. Nous sommes ravis que vous ayez pu retourner votre commande et que vous ayez eu votre remboursement très rapidement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Je pense que le site est mal organisé et que les personnes du tchat ne savent pas toujours répondre aux questions posées comme par exemple pour ma commande quelle est la longueur des boucles d'oreilles
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques et les transmettons à nos équipes pour améliorer nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Ben je trouve que le site et long
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tres bien rapide comme sur la photo
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Facile navigation sur le site, délai de livraison parfait.
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Commande passée le dimanche...Après avoir payé 5 euros supplémentaire pour avoir le bracelet dans les 72 heures... toujours aucun SMS pour venir le récupérer le vendredi. Je vais finalement en boutique malgré tout... Accueil très mauvais, désagréable, on me reproche d avoir commandé sur internet au lieu de venir en boutique.. on me dit que si je n' ai pas eu de SMS c'est qu il n est pas arrivé. En insistant, la vendeuse, en râlant, finit par aller voir... Et le bracelet est bien arrivé !! Elle me jette le paquet sans l ouvrir pour que je regarde si c est bien ma commande... en lui faisant remarquer, énervée elle finit par ouvrir le paquet pour que je puisse vérifier !! Bref, autant vous dire que je ne suis pas prête à commander de nouveau... Délai non respecté malgré le coût supplémentaire, aucun respect du client... Savez vous ce qu est un client ? Je ne pense pas !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes surpris par le comportement que vous décrivez, et croyez bien que celui-ci ne représente en rien les valeurs de notre enseigne. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce fait et vous informons que nous ne manquerons pas de le remonter à nos services, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Merci de votre retour rapide. J ose effectivement espérer que toutes vos boutiques ne pratiquent pas de la sorte. Que comptez vous faire sur les 5 euros payés pour être livré dans les 72 heures, alors que le délai n a pas été respecté ? Bien cordialement
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Très bonne prestation à tous points de vue
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navigation sur site agréable et livraison conforme dans des délais respectés
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tres bien
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Parfait
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Livraison rapide, plusieurs choix pour différentes gammes de prix, au top !
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trés rapide et tout pour faire un paquet cadeau
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Bonne Navigation sur ke site Livraison bien faite Satisfait
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Super
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Article reçu très bien emballé de manière très soignée. Cependant, sur cette commande, j’ai eu une première déception de la part d’histoire d’or. De plus la photo du produit présenté sur le site n’était pas très révélateur.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Nous restons à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
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Qualité des bijoux mediocre
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que J'ai lu votre avis. Je constate que vous aviez contacté nos services pour déclarer la non réception de votre commande dont vous décrivez la qualité. Je suis ravie d'apprendre que vous avez reçu finalement votre commande. Toutefois, si la qualité ne vous convient pas, je vous informe que vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique, ou un retour dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, ou par voie postale, il suffit de générer le retour sur votre espace client. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’ai effectivement fini par recevoir mon colis. Mon avis n’est en rien lié à la livraison, pour laquelle la Poste a traité ma demande et finalement retrouvé mon colis. Je suis suis assez déçue par la fragilité du bijou et les finitions assez grossieres. Je le renverrai effectivement si la personne qui reçoit le cadeau est déçue comme moi.
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Parfait
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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très bien
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Site nickel aucun soucis. Livraison rapide. Produit bien emballé
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Efficacité, qualité, et rapidité
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Bien
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Il manque des filtres de recherche
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super
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très bien
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Contrairement à d'autres sites de bijoux ,je trouve qu'il n'y a pas assez de détails concernant les boucles d'oreilles et Créoles. Une photo ne suffit pas pour se rendre compte ce que ça donne sur soi ,il faut savoir combien la boucle d'oreilles mesure .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté entière satisfaction. vos remarques nous sont très précieux, nous ne manquerons pas de faire une remontée à nos services pour une amélioration de notre site. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Navigation claire et facile, service client impeccable, livraison rapide qui à répondu en tout point à mes attentes. Que ce soit en magasin ou par internet le service est irréprochable.
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Navigation claire et precise. Recherches pertiantes.
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Livraison rapide. Produit correspondant à mon attente
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Rapide efficace pas cher et joli !
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Livraison rapide.
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Elle est arrivé plus vite que prévus et je suis très satisfaite de l’emballage etc
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tout va bien continuez comme çà.
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Reçu rapidement très beau bijoux, Accessoires cadeaux soignés, très ravie de cette commande.
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Rapide, conforme à la commande, emballage magnifique, je recommande vivement histoire d or pour vos bijoux
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