Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout était parfait merci.
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rapide et en adéquation avec les photos
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Très bien
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Le site est très intuitif et agreable
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J'ai commandé une montre que j'ai reçue très rapidement. Emballage soigné. Très satisfaite de mon achat
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Très bonne expérience. Site internet très clair, et livraison colissimo à la date prévue. Très bien donc
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Rapidité et qualité je vous remercie
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Parfait !!!!
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Très satisfait
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très bon site, un grand choix disponible et il est facile de faire le tri pour trouver ce qu'on veut
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Facile d'utilisation
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Parfait
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bien
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Jai voulu annuler ma commande precendente car erreur de taille et impossible
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre commande était en cours de préparation par nos équipes et nous n'avions pas la main pour effectuer l'annulation. Nous vous informons que vous avez un délai de 60 jours, à date de réception de votre colis, pour effectuer un échange en bijouterie, ou un retour dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, ou par voie postale, il suffit de générer le retour sur votre espace client. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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16 ème jour POST COMMANDE... pas d'infos sur la date de livraison, ma commande est "en préparation", le service client ne me donne aucune date prévisionnelle...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore eu votre commande. Nous vous informons que votre colis a été expédié et qu'il arrivera au cours de cette semaine en boutique. Un mail et un sms vous seront envoyés pour vous informer de la mise à disposition de votre commande en boutique. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Parfait !
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Merci
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Facile au niveau du déroulement de la commande. Prix attractifs.
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très bien rapidité d'envoi de ma commande
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Navigation sur le site pas très pratique si je veux voir un bijou en particulier et que je fais retour je me retrouve toujours bien avant que le bijou regardé, un peu énervant, sinon j apprécié le site. Par contre difficile je pense de commander une bague pour sa bonne taille.
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Le site est clair cependant lorsqu’on met des filtres pour trouver des articles plus facilement ça nous mélange un peu tout…
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La livraison est arrivée plus tôt que prévue ce qui n’est pas déplaisant.
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Tout est parfait, colis reçu rapidement, bien emballé.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande . Et celle-ci a déjà été remboursé une fois puis re débité sur mon compte . J'attends de recevoir ma commande pour en faire un compte rendue .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet. Un mail vous sera envoyé, dès lors que votre colis vous sera expédié, afin que vous puissiez suivre son acheminement. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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NAVIGATION sur le site impeccable aucun soucis, la livraison est bien arrivé chez moi, je vous remercie de pour cette prestation. Cordialement
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Tout est parfait
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site clair et facile
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Très jolie chaîne mais un peu trop fine
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Contente du cite sur internet
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Beaucoup de choix, de beaux bijoux et une livraison toujours rapide.
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Jamais eu autant de problèmes !!! Déjà la chevalière arrive avec la mauvaise gravure … j’en recommande une et la commande est annulé dans ma prévenue ! Puis je recommande et c’est pareil encore annulé ! Je déconseille l’achat sur internet avec histoire d’or et SAV qui ment ! N’importe quoi
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Nous constatons qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée pour retourner le bijou et que le remboursement de votre commande a été effectué rapidement. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience que vous avez eu sur notre site internet. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerNon cela n’as pas été fait rapidement ! N’essayez pas de vous redorer une image en mentant !
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Très jolie broche, conforme à sa description, livraison rapide
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rien a dire, tout est bon.
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Pas de souci avec ma commande mais avec la livraison dans un point relais non choisi !
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Ras, envoi rapide et colis bien protégé
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Commande effectuée sur le net. A mon arrivée en magasin, service rapide et commande déjà soigneusement emballée.
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Cadeau pour le Noël de mon fils, la taille était assez compliquée à trouver cependant cette bague nous a offert la qualité et le prix comme dab chez histoire d'or donc parfait !! De plus des vendeuses vraiment très accueillantes et agréables
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La navigation est très bien. Pour la livraison rien n'a dire très rapide les produits sont très bien.
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Article conforme et envoi très rapide. Merci
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Livraison très rapide
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Très facile à utiliser, la commande a été prête à temps
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Satsfaite
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Commande facile et rapidité en click and collect
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J ai vu des sites beaucoup plus simple mais dans l ensemble j ai réussi à trouver ce que je voulais
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Très facile de trouver l article désiré. Livraison dans les délais.
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Site simple d’utilisation et très intuitif.
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voir ci dessous
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. N'ayant pas d'informations nous permettant de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter au au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Numéro de suivi directement communiqué, livraison rapide et dans les délais
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Tout a été parfait et livraison très rapide
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Continuer comme ça
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Très bien mais attention au fait que sur téléphone on voit bcp bcp d’info, c’est parfois désagréable
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Très bon magasin avec des employé suprême
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C’est un bon site
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Sans avis
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. N'ayant pas d'informations pour vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter au au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Délai de livraison respecté .
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Site très sérieux
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Rapide et jolie bijoux !
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Commande non reçue et sera expediee au bout de 6 semaines selon conseiller clientèle. Cela n'était pas spécifié lors de ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le bijou que vous avez commandé nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme bien indiqué sur notre site internet. Nous vous informons que si ce délai ne vous convient pas, vous avez le droit de demander l'annulation de votre commande contre un remboursement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Parfait
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Magnifique
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Parfait
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Très rapide. Produit conforme à mes attentes.
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Je suis satisfait de tous.
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Tout ce passe toujour très bien à chaque commande faite. Toujour très satisfaite. Merci 😊
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produit conforme au site internet déjai de livraison tenue est trouvée facilement sur le site ce que je cherchais
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Toujours fidèle à Histoire d’or depuis des années maintenant !
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Impossible de se connecter Impossible d appliquer ma remise. Très frustrant
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande a été validée et effectuée sur votre compte client avec la remise. Nous restons à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
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Dessus sur la taille du bijou pour le nez
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons à vous informer que si le bijou ne convient pas, vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique, ou un retour dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, ou par voie postale. Il suffit de générer le retour sur votre espace client. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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tres bel emballage merci
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Je ne l ai jamais reçu. C'était pour mon mariage. Je me suis retrouvée sans l'alliance de mon mari ?!! Service client pas clair, explication à la'noix: problème de transporteur... J'en ai pleuré... Personne ne m'a aidé, à part être désolé....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'incident qu'a connu la livraison de votre commande et qui est indépendant de notre volonté. Nos services ont procédé au remboursement de votre commande très rapidement afin que vous puissiez effectuer un achat en magasin. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Rien a dire impeccable
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Site fonctionnel
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Je suis très satisfaite
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Très bien
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Rien à redire !
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Tout a été parfait la navigation la livraison le packaging impeccable
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Livraison rapide et les bijoux de qualités
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Commande arrivée très rapidement avec soins
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Simple, Efficace
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Très bien
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Simple et accessible
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Jai une autre commande en cours et le délai de livraison est incroyablement long ! Concernant votre site, il nest pas des plus intuitif mais malgré tout on y arrive
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Bien
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Je recommande fortement ce site, ce que l'on veut est trouvé de suite
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De très bon bijoux
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délais respectés, belle qualité
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J avais un avoir de 193 eur chez Histoire d or . J' ai utilisé 50eur en faisant un achat sur le site . Il n était mentionné nulle part ni sur le site ni sur l avoir que la somme devait être utilisée en 1 fois ( c est différent pour les coupons de fidélité). Histoire d or m a dit de les 143 eur etait perdu, j ai du contacter un médiateur 1 avocat 1 service consommateur et enfin au bout de 2 mois et 3 refus Histoire d or a bien voulu me valider la somme restante de 143 eur . Pour moi ce sont des voleurs mal honnêtes , je ne recommande pas le site . Je me suis rendue dans le magasin ou j avais fait l achat et le directeur lui même ne comprenait pas mais ne pouvait malheureusement rien faire .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous indiquons bien dans nos conditions générales que nos avoirs, nos cartes cadeaux et chèques fidélités ne sont pas sécables. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu avoir le montant restant sur votre avoir. Bien cordialement, Jihane, équipe Histoire d'or
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Rien a dire
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Pratique et complet
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Très bien
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Parfait
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Commande arrivée rapidement, j'aurais aimé que l'écrin dans lequel se trouve le bijou ne soit pas en carton.
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Mon chéri est très content
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Beaucoup de choix pour tous les budgets
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Bon produit seul bémol il n’y a pas de crochet pour fixée la boucle dommage car elle sont tomber plusieurs fois en passant les mains dans les cheveux et en les raflant elles s’enlèvent.
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Tres bon site.Serieux et professionnel
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Le papillon est rentré ds l oreille de ma fille ds son lobe si coup il a fallu aller aux urgences pour le lui retiré car cela a provoqué de l injection
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident que vous décrivez. Si vous avez rencontré un incident avec le fermoir papillon, nous vous conseillons d'utiliser un fermoir silicone. Les normes anti-allergène préconisent ces fermoirs de boucles d'oreilles. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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On me met un clic and collect dispo en 2h, je vais chercher la commande le lendemain, on me dit qu’elle n’est pas là … le collier était en magasin mais on ne pouvait pas me le donner alors qu’il n’était pas réservé! A part me dire de revenir quand il serait là, aucune solution de proposer. Première et dernière expérience avec histoire d’or !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le bijou a dû être vendu entre temps en bijouterie et nous en sommes navrés. Nous prenons en compte votre avis et votre remarque et les transmettons à nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerNon non le bijou n’a pas été vendu puisque les vendeuses me l’ont mis sous le nez en me disant qu’on ne pouvait pas me le donner … une blague de dire qu’il a été vendu depuis alors qu’il était au magasin. Il fallait que je repaie le collier et quand l’autre sera là de faire un retour .. dans ces cas là ce n’est plus un click and collect.
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Mes boucles d'oreilles avaient du vert de gris et une autre a le motif qui est soudée en biai sur la tige. Je suis donc très déçu et ne commanderai plus sur ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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