Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  l’emballage était en parfait état arrivé dans les délais! Je suis satisfaite !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai trouvé la livraison très long en plus c’était un cadeau je pensais l’avoir beaucoup plus rapidement

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté entière satisfaction et je ne manquerai pas de faire remonter l'information auprès de notre équipe. J'espère que votre bracelet vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Le site est d’utilisation facile, les délais d’envoi très rapide et l’emballage très soigné Parfaitement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par le service ! J'ai adoré le bracelet

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très bonne réception en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison contenu impeccable rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site efficace et intuitif

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé un supplément pour être livré en boutique de mon choix en 72h … or la commande est arrivé 8 jours plus tard comme une commande normale et non expresse je suppose … De plus j’étais sensée être prévenue par un mail ou un sms quand ma commande était disponible en boutique sauf qu’elle ni le site ni la boutique ne m’a prévenu. C’est moi qui aie dû les appeler 3 fois pour au final aller la récupérer. Je précise que c’était une commande spéciale pour un événement spécial devant se dérouler a une date bien précise et que le cadeau est arrivé 1 semaine plus tard … Enfin j’ai choisi une boutique en particulier car c’était le lieu où je me trouvais pour la récupérer en 72h car après je quittais la ville … comment vous dire … je ne suis pas satisfaite de la commande via le site.

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  Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Dans un souci constant d'amélioration de notre prestation je ne manquerai pas de faire remonter votre avis à notre équipe. Cordialement. Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bon site qui propose des bijoux de tous type

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• 5 / 5

  

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  Un très bon vendeur, de qualité, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très Bien, excellent Service, d'autant plus qu'ont peux payer en plusieurs fois, je recommande.

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• 2 / 5

  

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  Je les trouve très petite

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  J’ai reçu mon produit super vite, aucun problème quant aux délais de livraison, super! Mais j’ai reçu le produit à la mauvaise taille (beaucoup trop petit)! Je me rend au magasin de ma ville et on me dit qu’il est impossible de l’échanger ou de rembourser parce que c’est une erreur interne, blablabla. J’attend 1h dans le magasin pour avoir une solution à mon problème, une fois le problème résolu, on me dit que je dois payer la livraison si je veux le recevoir au plus vite, hors que le jour où j’ai commendé c’était gratuit.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que si vous rencontrez le moindre problème sur une commande effectuée en ligne, notre service client est disponible pour vous apportez une solution. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Rien dire le site est bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue Service clients très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Cool !

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  Navigation fluide, les infos sont clairs. Le mode de paiement est sécurisé et les prestations cadeaux proposé lors du règlement sont intéressantes. Les délai de livraisons de la commande sont très satisfaisant voir au delà des espérances.

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• 4 / 5

  

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  Boite abimée mais expédition superbe

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  Simple et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide à domicile. Merci

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• 5 / 5

  

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  Vendeuses très professionnelles et accueillantes.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande arrive avant la date prévue

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• 2 / 5

  

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  ok pas de soucis avec le site, le problème vient plutôt de la qualité des produits de la marque

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne livraison. Tout c’est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison au top super rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé, envoie rapide. C’était un cadeau elle a adoré

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• 5 / 5

  

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  parfait. commande en ligne et retrait en boutique

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un pendentif et des boucles d'oreilles dans un magasin Histoire d'Or au Forum des Halles. L'accueil a été très agréable et les conseils très judicieux. J'y retournerai.

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• 4 / 5

  

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  Commande réalisée sur le Web et reception en moins de 72h en magasin, parfait. Juste que je n'ai pas reçu le SMS, bizarre

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  fin et discret, très joli satisfaite de cet achat pour un cadeau merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide dans une boite soignée et belle.

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• 4 / 5

  

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  commande reçue dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Je suis trop contente, j’adore acheter chez Histoire d’Or :)

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• 4 / 5

  

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  Ya beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations (livraison,packaging)

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• 5 / 5

  

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  Très joli colis ! Tout est soigné dans le moindre détail !

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps. Conforme à l'image. Je suis ravie de mon achat en ligne. A très vite. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, description produit conforme... Site à recommander

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• 3 / 5

  

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  La gravure n’est pas assez visible

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre avis suite à votre commande passée sur notre site internet. Je suis navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je me suis permise de revenir vers vous par mail vous demandant les photos du bijou reçu, afin d'avoir un visuel sur l'état de la gravure. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé très vite , aucun problème et personnel accueillant

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, feedback très rapide sur le suivi de la commande, mention spéciale au nouveau vendeur dans la boutique de st clément à Montpellier d’une grande gentillesse

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• 5 / 5

  

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  envoie rapide avec boite sac et ruban comme en boutique

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• 4 / 5

  

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  Très non site,bien détaillé. 9

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  J adore cette marque je comande tout les fois

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• 5 / 5

  

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  Cette montre automatique est une vraie merveille ! Elle est très élégante et tout l'monde me demande d'où elle vient. Je rêvais pouvoir m'en offrir une et c'est certainement un bijoux que je garderai longtemps. La livraison a été très rapide et l'emballage très soigné.

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• 3 / 5

  

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  Photo pas de donnes qualite

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Très bien mais malgré un payement supplémentaire pour une livraison en 72h, il y avait du retard

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  site très clair

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• 4 / 5

  

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  ras c est ok

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• 4 / 5

  

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  Facilité plus la recherche

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT LIVRAISON EN TEMPS ET HEURE UN GRAND MERCI A VOUS ET VOTRE EQUIPE

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• 3 / 5

  

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  Déçu car photo trop agrandit et erreur de jugement sur les boucles Et de surcroît impossible de juger la grosseur des tiges Et a la réception du colis ,rien ne va et retour

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Ainsi, nous indiquons les tailles de nos bijoux dans le détail produit, afin d'éviter tout incident. Nous prenons en compte votre avis, et nous le remontons auprès de nos équipes pour correction. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  ras tout est très bien de la commande a la livraison merci je recommanderais.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Commande passé le 12.10 tjs pas de colis après maintes fois par mail et téléphone personne n'a su me donner une réponse hormis hier qui m'a dit qu'il y avait eu un incident sur ma commande mais personne ne m'a avertie heureusement que j'ai téléphoné pour me le dire par contre vous avez su débité le montant celle-ci m'à dit qu un remboursement avait lieu hier j attends

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident indépendant de notre volonté, qu'a connu votre commande. Nous vous confirmons qu'un remboursement vous a été effectué le 28/10/2021. Nous sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or

• 3 / 5

  

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  Qualité des produits de plus en plus médiocre surtout en commandant via le site internet

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service qualité. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or

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  Suite à cette commande je me suis rendue dans une boutique Histoire d’or pour faire constater l’état déplorable des boucles ; comme toujours lors de mon passage dans cette boutique à Belfort j’ai pu compter sur le professionnalisme et la qualité d’écoute de son personnel. Ainsi la vendeuse a pu constater l’état décrit. Je vous laisse donc informer votre service qualité sur la constatation visuelle de la vendeuse qui pourra leur décrire les défauts esthétiques visuels. En attendant je vous prie d’agréer mes salutations.

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  Super

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  Le site, bien, très bien même. Mais il y a un petit problème de comptabilité : je commande 3 fois, mais seulement 2 articles sont pris en compte sur ma carte de fidélité? Etonant !

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  La bague ne m'est parvenue à cause de colissimo qui vous l'a renvoyée sans se présenter à mon domicile en prétextant que je l'avais refusée. Les 25 euros m'ont bien été remboursés par vos services.

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  Commande effectuée avec mon cumul fidélité, ça vaut le coup. Le produit ressemble parfaitement a celui présenté sur le site. Je recommande.

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  Très bien organisé & jolie

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  Top jadore

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  Le site est très complet, beaucoup de choix et la livraison très rapide ! Cependant le colis n'étais pas en très bon état (mal fermé au dessous) et livré à la boîte aux lettres, j'aurai préféré une livraison à la porte contre signature

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  Conseil en ligne très réactif, poli et d'une très grande aide. Le service client est aussi super et les bijoux sont de bonne qualité. J'ai vraiment adorer et reviendrais très prochainement.

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  Bague commandé le 12/10/21 avec un délai de livraison de 24h. Nous sommes le 28/10/21 et je n'ai toujours pas reçu la bague. Après avoir contacté le service client AUCUNE SOLUTION NE M'EST TROUVÉE !! Je rage de devoir bêtement attendre. C'est vraiment pas correct !!

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis suite à votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés de vous apprendre que votre commande a subi un incident et qu'elle ne peut pas vous être livrée. Nous tenons à vous informer que le remboursement de votre commande est en cours, et qu'il ne tardera pas à arriver sur votre compte. Veuillez accepter nos plus sincères excuses ! Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis furieux après Histoire d'or. Vous m'avez annoncé un remboursement car mon colis qui devait arrivé dans les 24h n'arrivais pas. J'ai de mon côté acheter une autre bague car je n'ai pas reçu la vôtre au jour de mon PACS. Aujourd'hui ma conjointe a reçu votre bague et bien évidemment je n'ai pas reçu de remboursement. Vos pratiques commerciales sont très douteuse. La situation est hallucinante. J'attends votre retour dans les plus bref délais pour trouver une solution à l'amiable. Une solution correcte pour moi qui suis consommateur et trompé depuis le début par vos pratiques commerciales.

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  correct

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  La navigation sur le site est top, elle n’est pas difficile

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  je suis étonnée de n'avoir aucun mode d'emploi pour cette montre solaire. En particulier concernant l'autonomie

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  Taille parfaite

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  Commande récupérée en magasin 2h après. Parfait

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  Cmair et précis

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  Informations reçues en tant et en heure

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  Très bien

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  Quelque heure après avoir commander un bijoux, j’ai voulu annuler pour commander un autre bijoux plus qualitatif / plus chère, j’ai appeler votre plateforme, je suis tombé sur une personne très désagréable , la commande n’étais même pas confirmer! Plus jamais je vais commander chez vous pourtant j’ai déjà acheté énormément de bijou. Je vais déconseillé à chaque personne de mon entourage de commande chez vous! C’est une honte ! Et pas besoin qu’on me rappel car j’vais m’vener

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site internet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande était déjà en cours de préparation, et nous n'avions pas la main pour pour pouvoir l'annuler. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes, afin d'améliorer nos services. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Parfait, commande arrivée à temps et emballée avec soin.

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  J’ai eu un problème de livraison (Chronopost pour en pas les nommés) et j’ai pu avoir un accompagnement très sérieux de la part d’histoire d’or qui a su faire le nécessaire et me rembourser dans les plus brefs délais.

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  Beaucoup de choix sur le site, à tous les budgets. Les photos permettent de se faire une bonne idée du bijou porté. Envoi rapide et soigné.

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  La navigation sur le site était fluide

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  Échange parfait

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  SIMPLE RAPIDE EFFICACE TRES SATISFAITE

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  Parfait

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