Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Rapidité et respect des délais
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la livraison a mis plus de temps que prévue mais tout est conforme et la qualité est au rendez vous comme d'habitude
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toutes les tailles ne sont pas disponibles c'est dommage
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Nous faisons le maximum pour réapprovisionner le plus souvent nos bijoux. Toutefois, je ne manquerais pas de transmettre votre remarque à notre service. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalermerci
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C’est bien
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Site internet impeccable
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Nickel
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Beaucoup de choix et commande envoyée rapidement.
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Satisfait à tout point de vue
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La livraison s'est correctement passé, le délai estimé était plus court mais il a bien été stipulé qu'il y avait un retard d'acheminement. Livraison en point Relay
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Mauvais suivis de la commande pas d'information.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre commande dans notre bijouterie. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Pas de soucis sur la commande, arrivée rapidement et parfaitement emballée, néanmoins j'ai dû effectuer un retour sur l'article, et si la demande est facile à effectuer, il est noté qu'un dépôt est possible en magasin, ce qui évite de payer les frais de retour. Or le magasin Hd'O à qui j'ai voulu retourner la montre n'a pas voulu la prendre, au prétexte qu'il ne travaille pas cette gamme de montre... Au final j'ai donc dû la renvoyer par la Poste et payer le port. Rien de scandaleux certes, mais lorsque l'on fait une promesse client (gratuité du port si prise en charge par un magasin de l'enseigne) c'est toujours mieux de la tenir, ça évite de laisser un petit arrière-goût amer à une transaction qui s'était jusque-là parfaitement déroulée...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu retourner votre bijou en magasin. Cette démarche est possible dans toutes nos bijouteries et quelque soit le bijou, c'est pour cette raison que nous sommes assez surpris par la situation. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques et de revoir nos procédures avec nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien
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Très bon produit
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Le bracelet que j'ai commandé était rouillé et abîmé. Déçu de la commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous avez la possibilité de faire un retour ou bien un échange directement auprès d'une de nos bijouteries. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Je suis très contente de ma commande, mais j'aurais apprécié d'être tenue au courant du délai de préparation. Elle est restée une semaine "en attente" sans autre précision et j'ai dû appeler au bout d'une semaine pour m'assurer qu'elle avait bien été reçue. Un suivi plus compréhensible serait une amélioration appréciable du service à distance.
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Jolies boucles d'oreilles et livraison rapide.
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Ma commande a été livrée très rapidement. Très satisfaite.
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Indique livraison en 2 jours commande passée le 21 septembre, le 27 octobre on m'annonce que je ne recevrai pas le produit et que je suis remboursé, cadeau d'anniversaire gâché… Service client médiocre voire inexistant, incapable de faire son travail.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident indépendant de notre volonté, qu'a connu la livraison de votre colis. Nous sommes sincèrement navrés pour votre déception que nous comprenons parfaitement. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques, afin d'améliorer nos services. Bien sincèrement, Jihane, équipe Histoire d'or
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Très bien
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Top, très bien
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Les boucles sont jolies mais ce n’est pas de l’or rose comme indiqué sur la commande et le certificat
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous m'informez que votre bijoux n'est pas en or rose. De ce fait, je me suis permise de revenir vers vous par mail. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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❤️ ❤️❤️❤️
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Entre la commande et la réception, 10 jours c'est un peu long surtout pour une livraison en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, le mode de livraison choisi est un délai de 7 à 8 jours ouvrés en boutique car votre bijoux par de notre centrale. De ce fait, celui-ci vous a été livré le 20/10/21. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Facilité de navigation et de commande en ligne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis ravie de votre expérience positive sur notre site. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Bien
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Parfait
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Bon site - navigation facile
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navigation sans problème, livraison assez vite, je recommande
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Produit conforme à la description et reçu rapidement
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livraison rapide,
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Service à fortement améliorer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre avis et remonter votre remarque à notre service. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Site assez clair
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Collier type chapelet or très beau mais très fragile Casse au bout d’1 semaine (pas de douche ) soudure désolidarisée de la chaîne Reprise par histoire d’or Sans difficultés Sanction pour la fragilité des bijoux proposés En sachant qu’1 devis pour souder est à partir de 40 euros ! Soyez vigilant sur la qualité des produits proposes
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que notre magasin a été réactif quant au problème rencontré. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la fragilité de votre bijou et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison très rapide de très bonne qualité et très très bien emballé je vais chez histoire d'or depuis des années et franchement j'adore !!
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j'ai trouve mon paquet ouvert devant ma porte de la rue!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de cet incident et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous rassure nous prendrons des mesures auprès de notre société de transport afin d'éviter que cette situation se reproduise. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Superbe
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Manque de ruban pour le paquet cadeau et boite abîmée
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C"est ma première commande Mais j'avais déja eu l'occasion de recevoir des cadeaux venant de chez vous Présentation parfaite, bonne relation qualité prix. Je vous remercie Continuez. Bonne journée
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Pour une première commande je suis entièrement satisfaite. Je recommande vivement.
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Site très agréable.
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Rapide
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Très clair, facile à naviguer.
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Erreur d’adresse, le produit même pas expédié, on a refusé d’annuler la commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter nos excuses. La validation d'une commande génère directement sa préparation et sa mise en production afin de pouvoir respecter nos délais de livraison. Pour cette raison nous n'avons effectivement pas la possibilité de l'annuler. Je vous rassure dans le cas où l'adresse est incorrecte, votre colis sera mis en retour expéditeur, ce qui génèrera le remboursement de votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tout était parfait
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Très bien parfait
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Jamais réceptionner ….. 16 jours qu une enquête dure sans aucune nouvelle ….. il es temps de changer d entreprise d envoi ou de livreur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous informe que vos documents ont bien été transmis, le remboursement est en cours. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès lors que le virement sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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EXCELLENT
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Navigation sur le site n’est pas très instinctive
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos prestations. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Service rapide et efficace, je recommande.
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Qualité, originalité, rapport qualité-prix, livraison, tout est ok!
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Livraison très rapide
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Livraison rapide, bon conditionnement. Petite déception quant à la qualité des produits, il est en effet difficile de se faire une idée à travers des photographies (taille, épaisseur de la chaîne, etc.)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner la commande ou effectuer un échange en boutique. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bien
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Livraison rapide et article conforme au descriptif.
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Vraiment joli ton colis
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Simple et rapide !
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Livraison très rapide.
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Facile d’utilisation et livraison rapide
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Super
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de la commande au retirait en boutique rien à redire ! c'est parfait
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commande reçu rapidement, l’emballage était super bien soigné !
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J'ai reçu un pendentif la chaîne et trop petite pour moi je ne peux donc pas le metre maintenant il faut que je me rachette une chaîne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous informe que vous avez la possibilité de demander un échange dans l'une de nos boutiques ou un retour contre remboursement si le bijou ne vous convient pas. Vous pouvez contacter notre service client au 09.69.32.36.19 pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Entièrement satisfait sur toute la chaîne de l'achat en ligne jusqu'à la livraison.
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site facile à utiliser et rapide
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le colis est arriver très vite! super!
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Facile à se repérer et trouver ce que l'on cherche
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Bonjour la commande passée sera livrée que début décembre !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Après vérification, je vous informe que vous avez choisi un bijou qui nécessite un délai de fabrication sur mesure d'environ 7 semaines. Un mail vous sera envoyé dès lors que votre commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Envoi rapide et sécurisé. Bague très jolie et qualité au rendez vous. Tout est fait pour emballer le bijoux et c'est très satisfaisant. Ravie de l'achat sur Histoire d'or.
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Navigation rapide et livraison top
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Commande en retard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information afin que cela ne se reproduise. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Dommage qu'on ne puisse pas récupérer sa commande dans le magasin Histoire d'Or à proximité de notre domicile et qu'il faille la récupérer dans un magasin plus éloigné.....
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Je recommande vraiment, super satisfaite, livraison très rapide. Les bijoux magnifiques
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Bien
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Rapide !
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C'est la première fois que je fais un clic ans collect chez histoire d'or et je suis pleinement satisfaite du service. Je referais sans hésiter.
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Rien à redire parfait
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Très bien
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La préparation des commandes est très longue Ça met beaucoup de temps et sur le site on peut pas suivre l’évolution de la commande , dans le suivi de commande c’est toujours noté y’en préparation même quand la commande est expédiée ou bien même arrivée chez le collecteur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande passée le 09/10/2021. Après vérification, nous constatons qu'il s'agit d'une commande qui nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site et dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé. Nous tenons à vous informer que dès lors que votre commande sera prête et expédiée, un mail vous sera envoyé avec le n° de colis qui vous permettra de suivre son acheminement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerPourquoi j’ai reçu un mail pour évaluer le produit acheté alors que je ne l’ai pas encore reçu !!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je me suis permise de revenir vers vous par mail. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'or
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Très pratique pour commander et faire un click and collect.
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produit bien emballer cme un cadeau j'étais contente
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Tres satisfait merci
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j'ai eu besoin de précision sur ma commande et j'ai eu un retour immédiat sur ma question ce qui m'a permis de commander en toute confiance.
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chaine un peu fine
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Très bien
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Très bien
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Commande passé en toute simplicité, reçu dans les temps. Bien emballé, rien à dire
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Service parfait
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Trop petites et pas très solides
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de faire un retour contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande, gratuitement en boutique ou par voie postale à vos frais, si le bijou ne vous convient pas. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Commande satisfaisante
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Produit conforme et livraison rapide. Super, je recommande ce site
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Le bijou livré en boutique ne correspondait pas à celui que j’avais commandé, j’ai été déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu effectuer un retour, et que vous ayez eu un remboursement rapidement. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Livraison un peu long, peut-être dû à l'épidémie de COVID
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Livraison un peu long, peut-être dû à l'épidémie Covid
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je suis très satisfaite des commandes que j'ai faites jusqu'ici, le seul bénole on ne se rend pas compte de la taille réelle du produit
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,,,,,,,,,,
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 09 26 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Livraison rapide, photo et vidéo représentatives de la beauté et la qualité du bijou
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Toujours autant satisfaire de mes achats. Je recommande
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J'ai payé pour avoir ma commande en 72h, je l'ai eue 7 jours plus tard...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie. Je suis sincèrement navrée pour le retard de livraison de votre commande. Je me suis permise de revenir vers vous par mail pour un geste commercial. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour. Pouvez-vous me dire quel geste commercial proposez vous ? Je l'accepte avec grand plaisir. Belle journée. Cordialement, Noémie PIETTE
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je me suis permise de revenir vers vous par mail pour votre geste commercial. Cordialement, Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Un grand merci à vous pour votre aide et votre geste. Très belle après-midi. Cordialement, Noémie PIETTE
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