Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Le site est très accueillant il vous ramène directement vers une boutique près de chez vous au top merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, emballage super et bijoux magnifiques qualitatifs.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à redire. Envoi rapide. Emballage soignée.

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais le seul bémol c’est que le message pour la carte ne fonctionne pas sur le site ! Sinon rien a dire !

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et explicite. Livraison rapide et commande intacte.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, les photos des mannequins avec le bijou permet de se rendre compte, livraison dans les délais indiqués pour un cadeau d'anniversaire, c'est bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Très bon produit. Par contre la gestion de commande a été catastrophique, j'ai fais une erreur dans le champs d'adresse de livraison en passant la commande et impossible de la modifier, ni moi ni le service client alors que la commande n'avait bien sûr pas été traité. On m'a demandé de voir avec le service de livraison une fois que le colis serait dans leur mains. Seul point négatif, dommage nous sommes en 2021, une modification d'adresse possible depuis l'espace client dans les premières 12h ou par le service client serait bienvenue...

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  Bonjour Madame, C'est avec un intérêt particulier que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. Nous n'avons effectivement pas la possibilité d'apporter des modifications une fois la commande validée, néanmoins nous comprenons que cela soit contraignant. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, pour cette raison nous ferons remonter votre avis afin de permettre l'amélioration de nos services. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Merci de votre retour. Effectivement contraignant surtout que pour mon cas je n'étais pas en France au moment de la commande et j'ai du appeler des numéros surtaxé pour appeler le service de Colissimo etc... Ce serait une modification qui je pense pourrait être utile a vos clients et aussi à vous. Si par hasard vous avez la possibilité d'effectuer un geste commercial cela serait grandement apprécié. En vous remerciant de votre intérêt Cordialement Cindy Fleury

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• 5 / 5

  

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  les boucles d'oreilles sont magnifiques, juste un petit soucis avec le fermoir qui est vraiment pas facile a mettre pour les vieilles personnes! sinon rien a signaler, les boucles sont vraiment très belles

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, excellent choix de bijoux et service rapide de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide d'une montre exactement conforme à ce qui en était dit et montré sur le site. Belle qualité et belle finition, dans un emballage coquet prêt à offrir.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité d'utilisation.

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• 1 / 5

  

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  Il indique 24 à 72 h en magasin au final c'est entre 7 et 15j le site est très mal fait je recommanderai pas tout simplement j'irais en boutique ou le service a l'air bien mieux

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Néanmoins, la livraison en 72 h est un mode de livraison payant que vous devez sélectionner, si non ca passe effectivement à une livraison standard de 7 / 15 jours. Je suis contente que vous ayez pu récupérer votre commande avant le délai annoncé et j'espère que cette dernière ait pu vous apporter entière satisfaction. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Très bien

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  La livraison a été effectuée un jour avant la date prévue... je recommande ce site

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  A fuir ! Erreur dans la commande livrée, et derrière un service client désastreux, qui se moque littéralement de ses clients ! Du jamais vu …

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  Bonjour Monsieur, L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur dans votre commande. Nous vous avons envoyé un mail ce jour afin que vous puissiez nous transmettre une photo du bijou reçu. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, à mes plus sincères salutations. Erika, service client Histoire d'or

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  Le site internet est très bien conçu j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide ,article qui correspond aux photos, satisfaite de cette commande .

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation facile à trouver ce sue l'ont cherche

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  Très bien

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  La navigation est très facile sur le site !

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandée sur le site ma montre Casio édition PAC MAN et je l'ai récupérée en boutique, facile, rapide, j'adore. Et en plus vendeuse très aimable

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• 2 / 5

  

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  Très mal expliqué les articles sont notés en stock en click and collec 2 h maos finalement le délai est de 7 a 15 jours. Je n'ai pas eu le cadeau dans les temps suite à ça. Très déçue du site internet histoire d'or

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis suite à votre commande passée en date du 05/10/2021. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le dysfonctionnement informatique qu'il y a eu sur notre site internet. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons, dans le but d'amélioration de nos services. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Je suis cliente et j’ai acheté pas mal de bijoux chez vous. Lors de l’achat de mon bracelet que j’ai fais livrer en boutique, je souhaite le faire raccourcir et on me fait payer le montant de 12€ et lorsque je reviens en boutique, on me demande de payer 35€ pour raccourcir mon bracelet alors que dans d’autres bijouteries le coût est prit en charge ! C’est honteux le bracelet revient à un prix énorme alors que ce n’est même pas de l’or ! Je suis très déçue !

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis concernant votre commande que vous avez passé en date du 05/10/2021. Nous sommes navrés pour votre mécontentement que nous comprenons, et nous vous présentons toutes nos excuses. En effet, l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

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  Livraison plus rapide qu’annoncée. Colis super complet avec tout le nécessaire pour faire un joli emballage.

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien .... Réception rapide .... produit fidèle à la description ....

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• 5 / 5

  

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  Rapide et en bon etat

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• 5 / 5

  

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  très bonne bijouterie même en ligne je la recommande fortement que ce soit directement en boutique qu'en ligne

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• 5 / 5

  

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  Superbe bijou

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• 5 / 5

  

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  Très jolies boucles d'oreille

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• 4 / 5

  

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  Envoie très rapide avec le sac histoire d'or dans le colis. Pratique quand on doit faire un cadeau.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès mais un petit reproche sur la non mise en avant des nouveautés (peut-être est-ce une tactique commerciale ?). Je regrette également que les bijoux qui ont beaucoup de succès ne soient pas suivis.

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• 4 / 5

  

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  Site globalement agréable. Je n'ai cependant jamais pu bénéficier du chat et finalement trouvé ma réponse auprès du magasin

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  TRES BEAU BIJOUX

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Belle qualite beau desing

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  reçu dans les temps très beau emballage pour offrir!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné, produit conforme. parfait

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation. Le sac cadeau était juste à peine trop petit. Sinon livraison rapide en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Très jolie comme sur la photo. Mon cadeau a fait sensation ! 😉

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  Livraison rapide

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  Click & Collect 2 heures pour une livraison à 15 jours

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publié votre avis suite à votre commande. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect dans votre magasin avec un délai de 7 à 15 jours de livraison. J'espère que votre collier vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien présenté avec tout le nécessaire pour offrir. Vraiment excellent je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et envoie rapide

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  Envoi rapide, et les bijoux sont bien emballés, avec les petits sacs en plus pour offrir plus facilement les bijoux.

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  Conforme à la description. Envoie rapide

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  Commande retirée en magasin Très bon accueil comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en Guadeloupe rapide et dans les mêmes conditions tarifaires que la métropole! C’est désormais la boutique par laquelle je passerai systématiquement pour tous les bijoux à offrir!

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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  Parfaitement parfait!

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  choix et prix corrects disposition facile des produits

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  Un site très intuitif

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  Super

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  Colis reçu dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Produit que je devais récupérer en 2h en boutique, je l'ai finalement eu plus de 15 jours après

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  Bonjour Madame, C'est avec intérêt que je prend connaissance de votre avis. Après vérification sur votre commande, je constate que celle-ci n'a pu être mise à disposition dans les temps suite aux intempéries survenues. Je vous présentes nos plus sincères excuses. J'espère que votre bracelet vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or

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  Commande livrée rapidement, dans son ecrin,avec paquet cadeau, facture, bijoux de qualité conforme à la photo et à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide. Colis très bien emballé, discret et intérieur propre et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballée, c’est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je suis depuis de longues années une adepte des montres Michel Herbelin.. J'ai trouvé une nouvelle fois mon bonheur grâce à vous. Livraison très rapide..emballage parfait.. Sans hésitation, je vous recommande.. Merci encore.

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  Livraison parfaite et très rapide.

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée le lendemain de l'achat par Histoire d'or, je ne sais même pas pourquoi ? Pas sérieux du tout

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  Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet votre commande a été annulée car le produit que vous avez commandé est malheureusement épuisé. Bien à vous, Lina, service client histoire d'Or

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  Site très sympa, beaucoup de choix

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  Bijoux très jolis paiements en plusieurs fois

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  très bon site, bon produit, bien emballé et expédition rapide

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  Navigation simple. J'ai vite trouvé ce que je cherchais. Livraison rapide

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  Parfait Le bijou est magnifique l'envoi rapide

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  Toujours de beaux bijoux, de bonne qualité et toujours bien présentés, je recommande

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  Livraison rapide

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  produit commandé reçu dans les délais, conforme et emballage cadeau. RAS.

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  Le site n’est pas très intuitif mais le service est rapide.

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  L’article confirme à la description avec sac cadeau , envoie rapide cependant la montre de cette valeur a était directement mis dans la boîte aux lettres sans signature je trouve ça moyen !

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  Très bien par contre petit soucis j ai demandé la livraison en magasin et j'ai trouvé que le délai était un peu long

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  La gravure se voit assez mal

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  Il y a du choix,prix raisonnable,disponibilité et livraison rapide.

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  Bon site

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  Parfait

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  Livraison même plus rapide que prévue, possibilité de marque un petit mot pour un cadeau, l’emballage cadeau est prevu dans le colis! Très satisfaite!

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  Bien

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  Ras livraison : très bien

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  très belle , design et bonne taille, impression de grande qualité

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  Facile , pratique et l’aide par message satisfaisant

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  ça fait plusieurs semaines que j’ai fais ma commande et je ne l’ai toujours pas reçu

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception, toutefois comme indiqué sur notre site, votre bijoux nécessite une fabrication sur mesure. Ce délai est estimé à maximum de 7 semaines. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or

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  Très bien pour moi

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  Boucles d'oreilles livrées très rapidement et conformes. Très satisfaite.

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  Livraison rapide

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  Pratique

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  Site clair , commande facile

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  Bien décrit pour les articles. Facile à naviguer. En revanche. Je n’ai pas pu réserver en boutique l’article en question. Réservation en 2h, boutique fermée et alors ? Bref heureusement la livraison était gratuite à domicile. J’ai eu peur mais ça s’est super bien passé. Sinon, j’apprécie pas de voir que les réductions ne sont pas les mêmes en boutique et sur le site.

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