Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Facile d accès sur le site mais la réalité du bijou n est pas la même a la reception
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que le bijou ne vous satisfait pas, je vous informe que vous avez la possibilité de demander un échange ou le remboursement sous 30 jours à réception de votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très pro. Merci
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Trés satisfait
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Tout était trés bien sauf qu'au vu de la photo, je m'étais imaginé un pendentif plus grand ! J'ai donc été déçu en constatant qu'il était minuscule !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que le bijou ne vous apporte pas satisfaction, je vous informe que vous avez la possibilité de faire un échange dans l'une de nos boutiques ou un échange contre remboursement sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée ! Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bon conseils en boutique et en ligne.
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Intéressant
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le site est tout à fait correct pour naviguer et faire ses recherches.
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Content et satisfait de ma commande
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Bien fait.
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Navigation très facile. Photo assez représentative mais difficile à visualiser la taille des bijoux. Paiement facile. Delai de livraison respecté environ 2 semaines. Satisfaisant
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A savoir que lorsqu on fait une commande internet et que la commande ne convient pas les magasins histoire d or ne reprenne pas le produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie. Je suis navrée de constater votre déception et mécontentement. Néanmoins, je vous informe que vous avez bien un délai de 30 jours afin de retourner le bijou soit en bijouterie ou par voie postale, en effectuant simplement le retour sur votre espace client. Bien à vous. Jihane, servie client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour le problème c est que lorsque je me suis rendu au magasin pour échanger l article ou le faite modifier le pendentif et il voulait récupérer la chaîne en or 18 carat pour le coup et l envoyer dans un atelier sans que je sache où et sans connaître le délai de récupération bref la vendeuse ne savait rien et je devais lui confier mon bijou un peu léger
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, S'il s'agit d'une casse, le bijou doit effectivement être envoyé dans l'un de nos ateliers. Je vous rassure, le bijou est en sécurité et nous bénéficions d'un suivi sur le colis. Le délai de récupération est communiqué par l'atelier après expertise du bijou. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison très rapide, produit de qualité et à prix très abordable
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Parfait
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trop déçu rien a ajouté
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous avons lu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande effectuée sur notre site internet ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que vous avez retourné votre colis et que vous avez été remboursée de suite. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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bien
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Navigation sur le site depuis un ordinateur : très bien (un peu plus galère sur un téléphone) J'ai pris l'option d'aller chercher en magasin, la commande était prête en 20min !
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Coreect
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Le bijoux est arrivé rapidement, la perle est très belle, toutefois la chaîne s'est cassée seule au bout d'une semaine seulement, sans avoir forcer dessus ...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Satisfaite de mon achat sur Internet. J’ai effectué aussi cette achat en clic and collecte. J’ai été très désagréablement surprise et déçu de mon accueil en magasin. La gérante me disant à peine bonjour, m’a agressé en me disant d’appeler avant de venir récupérer la commande Car elle ne touchez pas de commission sur ses ventes. J’ai effectué cette achat pour sa simplicité et non pas pour me faire agresser au magasin. En plus sur le certificat d’authenticité le nom du bracelet et Sophia et non pas violanda comme j’ai commandé. J’ai indiqué cette erreur à votre service client, qui ne m’a jamais répondu ! ! ! Donc je ne pense pas recommander sur votre site
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Très bien
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Livraison rapide et produit conforme
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Très satisfait du site
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Service client top
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navigation facile , delai de livraison en boutique ultra-rapide et prise en charge effiace.
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Délais de livraison assez raisonnable
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tres bon
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Commande conforme à la description et reçue avant la date annoncée. Parfait
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Commande rapide ! Rien à redire je recommande :)
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navigation facile, site clair, livraison rapide en boutique
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Très bien
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impeccable
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site clair, navigation facile
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Livraison très rapide, emballage soigné, c'est parfait, rien à redire.
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Assez simple
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre avis. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Excellent
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tries bien
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Pour la livraison pas de soucis et rapide. Satisfaite pour tout.
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Site très simple d'utilisation, au top !
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livraison rapide et soignée
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Tout est parfait rien à redire.
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Super
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Parfait, je recommande ce site à tous.
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Site très bien concu
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Livraison rapide et très soignée !
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Très beaux bijoux, bien mis en valeur sur le site
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Bien
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Produit conforme mais vendeuse à mettre au parfum et/ou à former( Vélizy 2): être courtois et souriant, nous ne sommes pas là pour emprunter de l argent mais pour vous en laisser. On prend la peine de nettoyer le verre d'une montre avant de la mettre dans son écrin surtout si cela est un cadeau, en vérifiant qu il n' y ait pas de rayures dessus. Ce n'est pas à nous de demander à ce que ce soit fait. Par ailleurs on informe le client que le certificat se trouve sur l espace perso au lieu de le laisser chercher partout.
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sur le site , on pensait qu'elle était un peu plus grosse ,dommage ,sinon ça va
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Remboursement rapide
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Livraison rapide très satisfaite
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Bijoux très petite qualité....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité d'effectuer un échange ou bien un retour directement en boutique à conditions que celui-ci n'a pas été porté. Vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très bien
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Livraison très rapide très satisfaite
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Parfait
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Très déçue par le sav. Le bijou en lui même est magnifique. Mais j’ai eu un problème de livraison et à ce jour je n’ai tjs pas eu de réponse Donc je ne recommande pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis heureuse de savoir que votre bijoux soit à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je comprends votre déception au sujet de votre livraison. Je constate plusieurs échange par mail avec notre service client concernant les frais d'envoi. En effet, nos offres sont applicable sous certaines conditions, indiqué sur notre site. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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très satisfait de la commande, petit bémol à cause des frais de douane lors de la livraison de chronopost !!!
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Très satisfaite de mon achat, mon mari l'a beaucoup apprécié
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J adore cette boutique il on des beau bijoux je retourne tout le temps
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Achat parfait, produit de bonne qualité et prix très attractif. Trop content de mon achzt
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Je n’ai pas reçu l’article commandé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nous vous avons adressé un mail au sujet de votre commande afin de nous faire parvenir une photo de votre bijoux. N'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Envoi rapide et soigné, bracelet conforme et très joli
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Belle boucles d oreilles, bonne taille , tres élégantes , je suis ravie .
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Très bien, ma commande est arrivée impeccable, très bien emballé
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Facilité de naviguer sur le site, j’ai peu trouver ce que je recherchais vraiment. J’ai pu 2h après récupérer mon colis ce que je trouve très bien et très pratique.
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Une expérience très mauvaise, une commande passée le 27/09/2021 et toujours pas reçue en date du 13/10/2021. Chronopost qui "passe" et qui ne sonne pas ou qui met que l'adresse est inconnue et maintenant la livraison est retardée, or Histoire d'or me dit tous les jours que c'est en cours d'acheminement. Le service client d'Histoire d'or ne prend pas en considération ma demande de relancer Chronopost on me répond de les contacter, or je trouve que ce n'est absolument pas mon job de le faire. Je commande sur le site d'Histoire d'or et c'est à eux de gérer leurs prestataires. Vraiment très déçue... Les alliances manquent pour le jour J et on me répond juste "désolée".. C'est inacceptable. Je ne commanderai plus sur Histoire d'or et je ne conseillerai à personne de passer des commandes ici. C'est vraiment dommage et c'est un gâchi de perdre des clients de cette manière tout simplement parce que les fournisseurs ne sont pas fiables.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis suite à votre commande sur notre site internet. Toute l'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour l'incident qu'a connu la livraison de votre colis. Votre commande n'a pas pu vous être livrée car l'adresse de livraison est incomplète ou incorrecte et suite à cet incident, Chronopost nous a retourné le colis. Je vous informe que dès réception de ce dernier, le remboursement de votre commande s'effectuera dans les plus brefs délais. Cordialement, Jihane, service client Histoire d/"or
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Merci de l'avoir tenu informée.. Car par email le service client n'a pas pris le soin de m'informer. L'adresse n'est pas incorrecte ou inconnue, puisque apparemment la première fois le livreur s'est présenté. Personne n'a sonné mais sur le suivi a été mentionné que le livreur s'est présenté. Lundi 11/10 l'un des conseillers sur le sire histoired'or m'a bien indiqué que l'adresse est correcte et que la livraison est en cours d'acheminement. Encore une fois, pas de communication entre les services, car de ce que je peux constater, dès qu'il y a un avis défavorable vous réagissez très vite, mais répondre aux emails envoyés, personne ne s'en soucie.. Le remboursement est la moindre des choses, mais vous vous rendez compte que je ne peux pas refaire ma cérémonie.. Vous avez gâché un moment magique pour un couple et de plus 16 jours plus tard les alliances vous seront retournées... Je n'ai pas de mots, franchement, entre la déception et la colère, encore une fois de plus je trouve que ce n'est pas professionnel de votre part. J'attends vraiment une réaction adéquate à ce que je demande.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, Chronopost a bien effectué un retour vers l'expéditeur en date du 13/10/21 de votre colis. Dès sa réception et son enregistrement, nous procéderons au remboursement de votre commande. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation de livraison nous avons transmis votre avis au service. Par ailleurs, je constate que notre service mail est bien revenu vers vous. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Aurore, Merci pour votre message. J'attends le remboursement de ma commande et un geste de votre part car c'est inacceptable ce manque de suivi et de réaction adéquate vis à vis un client. Je n'ai reçu qu'une réponse par mail à laquelle j'ai répondu et personne est revenu vers moi depuis plusieurs jours. Si d'après vous c'est un traitement correct de la part du service client, je serai assez étonnée. Il faut que je laisse un commentaire / un avis visible négatif afin que quelqu'un me réponde de manière efficace? Ce n'est pas ce que j'appelle un service client à l'écoute de ses clients.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je me suis permise de revenir vers vous par mail. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Commandé et payé sur le site noté prêt en 2h, j 'ai reçu un sms 7h apres. au magasin le bracelet n'était pas pret et attendu . certes il était reservé pour moi mais je ne ferai plus click on collect.inutile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande sur notre site internet ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de remonter votre remarque afin d'améliorer nos services. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Excellent
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Livraison très rapide
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La commande est arrivée plus tôt que prévu, l'emballage de la boîte était soigné, le produit était de qualité, je recommande Histoire d'Or à toutes personnes désirant se faire plaisir ou faire plaisir aux autres ! Il y en a pour tous les goûts et tous les prix, foncez !
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top :)
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Pas toujours facile de se rendre compte de la taille et du détail des articles.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que vous avez un délais de 30 jours afin de retourner le colis si la commande ne vous convient pas. En vous souhaitant une bonne journée, Jihane, service client Histoire d'or
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Le site est joli, fait envie, il est même difficile de faire un choix tellement il y a de jolies choses en photos. Mais vu ma déception à la réception : les photos ne rendent pas pareil que le réel.
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Très satisfaite du produit. Délais de livraison rapide.
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Très bon site rapide
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Bracelet trop petit .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous mettons les dimensions de nos bijoux dans le détail produit afin d'éviter tout incident. Nous vous invitons à vous rapprocher d'une de nos bijouteries pour voir avec nos personnels la possibilité d'une mise à taille. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'or
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Parfait
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Site facile d’utilisation
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Livraison rapide
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Génial
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Plusieurs fois que j'achète ici est jamais déçu je n'achète pas de bijou chez un autre vendeur histoire d'or son clairement les meilleurs pour moi
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Bracelet conforme a ma commande internet et réception impeccable en magasin
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Navigation du site et livraison satisfaisante
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis heureuse de savoir que votre commande soit la hauteur de vos attentes. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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pas satisfaite de ma commande puisque bracelet réceptionné avec fermoir ne fermant pas complètement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très beau bijoux, une livraison rapide et emballage très jolie. Bijoux en bon qualité.
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Commande annulée le lendemain sans raison très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, après vérification, votre commande n'a pas été enregistrée. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Le bracelet est trop petit pour un enfant de 12 ans. Il faudrait mettre sur vos présentations plus de détails sur les âges ou tour de poignée. Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous indiquons bien les dimensions en cm de nos bracelets afin d'éviter ce genre d'incident. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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bracelet enfant livré alors qu'à la commande la longueur n'était pas indiquée sur sur la photo et ses caractéristique . c'est un bracelet homme qui était attendu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Après vérification sur notre site, la dimension du bracelet est bien indiqué dans le descriptif soit 14 cm. De ce fait, je vous invite à ne pas tenir compte du mail envoyé précédemment. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Recherche et commande sans problème sur le site. Livraison rapide en suivant.
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Rien à signaler
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Nickel
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je suis satisfaite des produits commandés.
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Les bijoux sont mal photographiés. Nous ne voyons pas certains détails
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Site facile d'accès
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Site accessible et facile d’utilisation. Photos conformes au produit.
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Très bien
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Livraison rapide et colis parfaitement emballé.
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