Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien aucun problème à signaler satisfais
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Commande en ligne rapide et simple d'utilisation. Livraison en magasin le lendemain. Au top
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Rien de particulier a dire
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Tres satisfait délai impeccable
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Tres bien. Rien a redire
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très bien Parfait.
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Tout s est très bien passé en ligne et en boutique Merci
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Très bien emballé, avec le sac pour offrir, certificat d’authenticité et la garantie le tout dans un petit porte carte classe
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Très bien conforme au descriptif
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très satisfaite de mon achat
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Très rapide
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Service client impeccable avec une livraison comme annoncée Je recommande !
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Commande sur le site et livraison rapide sans frais dans une bijouterie histoire d or. Beau produit bel effet, belle qualité.
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Excellent
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Tres bon service
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Très sastisfaite de mon achat ..délai respécté. je recommande
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aucun problème pour passer commande et bonne réception de celle ci elle était prete j ai découvert mon bracelet chez moi
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Very nice gift boxes and bag.
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Bien
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satisfaite de A jusqu'à Z !
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Livraison très rapide.
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Superbe !
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Le livreur chronopost n'est pas passé à mon domicile malgrés que j'ai payer la livraison express, de plus le colis était ouvert...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 juin au sujet de votre commande passée le 6 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Notre transporteur indique s'est présenté à votre domicile en date du 8 juin à 12h25 mais personne n'était présent c'est pour cette raison que votre colis a par la suite été déposé dans le point de retrait que vous avez choisi. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerLe livreur m'a appelé sur mon portable pour savoir si j'étais chez moi, je lui ai répondu que oui mais il ne s'est jamais présenté à mon domicile.
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Site très agréable avec une large gamme de choix et de prix.
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excellent service, livraison en magasin, accueil très joviale
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Parfait
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Simple, bien expliqué.
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1ère désillusion
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 juin au sujet de votre commande passée le 5 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Super bien
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Montre reçue en temps et en heure, en bon état et conforme à ma commande.
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Très bien
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Excellent
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Très bien et très sérieux . Merci.
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Délai respecté
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Manque total de suivi client
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 21 juin au sujet de votre commande passée le 5 juin sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce manque de communication. Dans un souci d'amélioration de nos services j'ai remonté votre avis au service concerné afin d'améliorer notre communication, je reste néanmoins ravis de constater le remboursement de votre commande en date du 9 juin. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait
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Commande passée facilement. Livraison rapide
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Très bien. Commander sur le site mais réservé en boutique. Alors c'est surtout 5 étoiles pour la boutique Confluence à Lyon, son accueil et son bon conseil
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Très bien
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Rien de particulier à dire
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Parfait, tant sur la bague que sur la livraison
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Site bien présenté avec de belles photos
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Je vous mets 3 étoile car j’ai commandé mes bagues et bien reçu , service livraison très bien mais y’a un bémol le retour de produit et le remboursement ne sont pas très rapides dans leur logistique, on doit attendre 1 mois pour ce faire rembourser , je trouve que c’est bien dommage !!!! Car vous avez reçu le retour produit et maintenant on doit attendre !!!! Dans l’autre site ce n’ai pas comme ça , c’est très rapide leur remboursement !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23 juin au sujet de votre commande passée le 6 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site quant à votre retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que nous prenons pleinement votre avis en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse , je ne trouve pas normal que les remboursements des mes produits que je dois attendre 1 mois pour me faire rembourser !!!! Je ne peux pas recommander votre site, car le service logistique pour le retour ne sont pas fiables, et c’est bien dommage pour le site… Maintenant je dois attendre mes remboursements et on plus vous avez déjà reçu les retours de mes 2 colis !!!!!
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Parfait livraison rapide emballage soigné et produit très bien
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vous m'envoyez par mail (2 mails en date du 19/05/21 et 05/06/21) que je bénéficie d'une réduction de 15euros et lorsque j'ai fait ma commandes des 5 bracelets: vous n'avez fait aucune réduction!!!!!!!!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 juin au sujet de votre commande passée le 5 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Cependant, lorsque vous bénéficiez d'une quelconque sur notre site celle-ci est à renseigner par vos soins afin de pouvoir être déduite. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMadame, Ce samedi 5 juin j'ai personnellement passé environ 2h00 avec le service Clients et à plusieurs reprises, mes interlocuteurs me disaient que je n'avais aucun chèque de fidélité en cours, ça je le savais et je parlais bien de chèque cadeau. La semaine suivante nous nous sommes déplacés à la boutique de Taverny, qui n'avait pas connaissance de ce type de chèque cadeau mais plusieurs Clients leur en avaient déjà fait part. Mon interlocutrice du magasin a tenté d'avoir également le service Clients idem ce service lui faisait la même réponse qu'à moi, elle a donc appelé le service commercial sans succès, tout cela nous a encore pris une bonne heure en magasin et sur ceux on devait m'apporter une réponse dans les jours suivants, réponse que j'attends toujours à ce jour. Cette situation est à mon avis inacceptable et déplorable je ne vais pas me priver dans faire écho auprès de ma famille, de mes amis, collègues et autres.. Si d'autres échanges doivent avoir lieu entre nous je préfèrerai que vous me contactiez par téléphone au 06 66 57 93 41 ou 06 99 01 76 92 Cordialement, Mr et Mme Leverdez
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Notre enseigne ne proposent pas de "chèque cadeau" nous avons appris récemment que certains de nos clients étaient victimes d'un mail frauduleux, nous sommes navrés que vous en fassiez partie cependant ce mail ne provient pas de notre enseigne. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. Cathy Service client Histoire d'Or
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Bague magnifique! Je ne regrette pas mon choix
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Après plusieurs commandes : les délais de livraison annoncés ont toujours été respectés, les colis sont en bon état et les bijoux conformes à leur description sur le site. Je recommande
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Rien à redire, parfait
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Commande facile à passer, commande conforme aux attentes et disponible dans les temps
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Parfait
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Très bonne qualité
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Détestable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 juin au sujet de votre commande passée le 4 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate que votre remboursement a bien eu lieu le 9 juin sur le même moyen de paiement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Rien à dire de particulier.
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Parfait
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La mise à disposition de ma commande en un point de retrait a été rapide
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Sur le bracelet une pierre ses déjà retirer alors que le bracelet n’avez que 2 jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 4 juin sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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livraison rapide ,bien emballer super
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Très bien
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Très bien et rapide!!!!
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Facile à exploiter
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Parfait
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C'est difficile de commander un bijou sur internet car on ne se rend pas vraiment compte de la taille de celui-ci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 22 juin au sujet de votre commande passée le 3 juin sur notre site histoiredor.com. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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J'ai enfin trouvé une bague à mon doigt tout de suite 64
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bien.
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J'ai bien reçu mon collier mais il était très emmêlé j'ai dû aller au magasin 30km pour le démêler si non bien emballé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 juin au sujet de votre commande passée le 4 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Site très bien fait, les bijoux peuvent être très bien visualisés
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Xxxxxxxx
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 03.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous n'avons pas de commentaire d'inscrit, nous espérons que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Livraison la date de livraison a été respectées est arrivé à destination ce souci est dans le carton ils ont bien pris soin de mettre un écran pour la montre ainsi qu’un sac histoire dehors quand nous donnerait au magasin donc c’était juste parfait
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Le site est très bien fait. A partir du moment où la commande est enregistrée, le suivi est parfait ! A tout moment on peut suivre la livraison qui est réalisée dans le délai annoncé. Je suis ravie.
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rapide
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Livraison plus que rapide. Parfait !
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Je suis très satisfaite du service, la navigation sur le site est simple et la livraison rapide.
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Bonne caliter
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Parfait
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le délai de livraison a été respecté, le produit est arrivé dans un emballage impeccable.
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Très bonne expérience, site sérieux avec de nombreux produits.
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Personnel toujours agréable et souriant.
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Parfait, comme toujours!
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Nous avons jamais eu notre colis il n’est jamais arriver au magasin histoire d’or de Trignac. La responsable de ce magasin n’est pas du tout commercial.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 juin au sujet de votre commande passée le 4 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je suis cependant ravie de constater votre remboursement en date du 14 juin sur votre moyen de paiement. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Tres rapide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 juin au sujet de votre commande passée le 15 juin sur notre site histoiredor.com. Je vous remercie d'avoir pris de temps de nous laisser votre avis, et espère votre commande à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerVous n avez pas tous retenus demes remarques
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Site fluide et pratiquement complet mais manque plus de choix de livraison sur certains articles pourtant éligibles au retrait magasin.
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Plutôt satisfait, dommage de ne pas avoir été livré le jour prévu alors que j’ai payé la livraison express et que j’ai reçu ma commande 3 jours après
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j ai commandé une montre et elle ne fonctionnait pas quand elle a été livrée. donc très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Après vérification, nous constatons que vous avez été remboursée de la commande. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Conforme à mes attentes
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Commande livrée rapidement en boutique, le bijou est très joli et la qualité est au rendez-vous.
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Très efficace et réactif pour les conseils. Et fiable
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Une horreur et limite une arnaque concernant le choix de livraison qui est bien caché en vous faisant penser que gratuit mais qui au final quand vous payez sur paypal est ajouté discrètement. Un support client qui m’assure que la livraison me sera bien remboursé mais j’attends encore Des produits notifiés et imagés or argent rose mais reçu simplement en or ou argent. Alors que les photos montraient cuivrés. Tentative de renvoi dans une première bijouterie qui ne sait pas comment faire/ j’ai du aller dans une autre. Toutes les interlocuteurs m’ont dit que je serai bien remboursé des frais de livraison mais à ce jour j’attends encore. Une catastrophe.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.06.21 au sujet de votre commande passée le 30.05.21 sur notre site histoiredor.com. Pour la France et la Belgique la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 69 euros TTC. Pour toute commande inférieure à ce montant, la livraison sera facturée 5,9 euros TTC. Concernant votre demande de remboursement, la demande a été transmise au service concerné. Une notification vous sera envoyé par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le site très bien en revanche j’ai reçu aucune facture et quand je me connecte on peut pas lire la page de facturation elle affiche une erreur et cela depuis plusieurs jours
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Rien à signaler
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bien
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Navigation, pas de pb. Réception super rapide. En revanche, recevoir du 51 et du 52 au lieu de deux alliances 54 c’est juste intolérable. Surtout qu’on peut se rendre en magasin et qu’on veut nous faire payer la différence avec le prix en boutique ??? Nous l’avons pris comme une arnaque ! Clairement!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 19 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 3 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Beaucoup plus de choix en taille par contre le retour en magasin d’une commande internet n’es pas apprécié !
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Très satisfaite.
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Tout c'est bien passé de la commande a la réception de mon colis.
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Déçue du fais qu’il était pas possible de graver lettres chiffres je vais devoir les faire graver après pour avoir ce que je veux … dommage
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Rien a dire je suis satisfaite .
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tres bien
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Site très bien. Très complet. J’ai été réceptionné ma commande en boutique. Seul bémol mon mari qui à le même nom que moi n’a pas pu la récupérer à ma place. Je trouve ça très dommage.
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Commande reçue dans les délais prévus et très bien emballée
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