Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commende payer 10euro de plus pour l avoir en 48h pour un anniversaire et rien reçu à temps. Très déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 3 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 3 Juin 2021 après 14h. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 24 à 48h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très bien
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Site clair Prix raisonnable
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Bonnes prestations quant à l'emballage, expédition. Site sérieux. Je recommande.
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Assez satisfaite dans l’ensemble.
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Parfait!
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Satisfaite de ma commande.
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La navigation sur le site reste à améliorer, voir une « version mobile » sinon c’est très galère de trier les produits
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 juin au sujet de votre commande passée le 3 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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Commande facile à passer, photos fidèles
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Super collier je recommande fortement
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Une navigation facile. Une conseillère est disponible assez rapidement via le chat et c'est bien pratique. Livraison rapide et bien emballé.
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Des bons produits et beaucoup des choix. Livraison rapide.
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La commande était nickel. Le produit livré correspond parfaitement à ce que j’ai commandé sur le site. Ce qui est dommage c’était au niveau livraison, Chronopost n’est pas du tout sérieux.
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Très satisfait à chaque commande
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Navigation sur le site Livraison rapide et efficace
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achat satisfait, qualité remarquable et livraison rapide !
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Je n’ai pas reçu le certificat d’authenticité et la garantie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 2 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez que vous pouvez retrouver et télécharger votre certificat d'authenticité depuis votre espace personnel sur notre site dans le suivi de vos commandes. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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J'AI DEJA REPONDU A VOTRE SONDAGE... BRAVO le suivi §
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18 juin au sujet de votre commande passée le 28 mai sur notre site histoiredor.com. Nous vous remercions pour votre avis en effet nos équipes mettent tout en œuvre fin de rendre votre expérience agréable, nous espérons le bijou à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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Arrivé rapidement très beau bijoux
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Très bien
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Déçu de la taille du pendentif
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 2 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Images trompeuses des bijoux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 18.06.2021 au sujet de votre commande passée le 02.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Conforme à mes attentes
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Produit conforme, emballage soigné, de bons conseils en ligne, livraison rapide.
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Site agréable a visiter
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Ravie.
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Commande facile à faire, produit mis en valeur, les boucles d'oreilles arrivent dans un jolie sac comme quand on va en boutique.
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Parfait !
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Commande traitée rapidement et très bien emballée. Je recommanderais sur ce site.
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Rien à dire, RAS sur la navigation. Satisfaite de mon achat
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Bien en application aurait été mieux
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Commande reçue en avance . Médaillon et chaîne parfaite , ainsi que la gravure.
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Top est parfait!
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Très facile à utiliser en plus je l'ai acheté via Weward donc j'ai gagné en plus le wards 👍
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Parfait!
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Service parfait
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Après 10 jours d'attente de préparation d'une commande en click and collect (le site annonce 4h...), j'ai demandé à annuler ma commande, on m'a annoncé que c'était impossible, j'ai dû menacer d'aller en boutique faire un scandale pour qu'on m'accorde mon droit de rétractation... nul
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Client régulier en magasin, le confinement m'a poussé pr la 1ere fois sur le site. Navigation bonne et pas mal d'articles. Mais grande a été ma surprise après m'être trompé de taille 5 mn après la validation de mon achat qu'il est impossible d'annuler l'achat en ligne. Tant que cette option ne sera pas ajouté, je ferai plus aucun achat dans votre site en ligne ni le recommanderai
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.06.2021 au sujet de votre commande passée le 02.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Rien à dire tout est claire
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Parfait, achat conforme à la photo, montre offerte à mon comagnon, il adore. Livraison impeccable également, la montre est dans une belle boîte avec joli sac cadeau.
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Tres content la livraison aussi
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Tout c'est passé commande et livraison parfait
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site res mauvais photos trompeuses il faut bien lire ma recherche était pour une gourmette or 18cms et je me retrouve avec une gourmette de 15cms
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le produit commandé, nous vous informons que la dimension est indiquée dans le détail du produit. Vous pouvez demander le rajout de maillon en magasin, un devis vous sera proposé par notre atelier. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Un bon site avec un choix assez important de bijoux..
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Service efficace. Explications claires
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Commande annulé le lendemain
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.06.2021 au sujet de votre commande passée le 02.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction, après vérification, nous vous informons que la commande n'a pas pu être honorée faute de stock. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livré dans les temps
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rapide pour récupérer la commande au magasin
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Très bon site livraison avant la date prévue.
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Tres bon site bien expliqué livraison très correcte et rapide
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On ne sait pas le stock en magasin
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Une commande de 60euro jamais reçus, après réclamation on me donne 50euro d'avoir sur le site, 10 euro de perdu...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 11 Mai 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 21 Mai 2021. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Super
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Site au top, livraison extra rapide, supere qualité et prix attractifs ! J'adore !!!!
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Rien à signaler
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On ne m'a pas demandé à quel endroit je souhaitais être livrée, on m'a imposé un lieu qui ne m'arrangeait pas et le délai de livraison trop long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Après vérification de votre commande, je constate que vous avez choisi la livraison en magasin sous un délai de 7/8 jours ouvrés. Votre commande est disponible dans votre magasin depuis le 10.06.2021, si vous ne souhaitez pas la récupérer, je vous invite à contacter le service client au 09.69.32.36.19 du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 10h à 17h. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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bijou conforme à ce que j'attendais, top et livraison en temps et en heure, je recommande
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Catastrophique ! Une première commande jamais honorée pour la fête des mères j'ai alors procédé avec le click and collect. Non seulement le produit n'était pas disponible dans les 4 heures comme il était indiqué , il a fallu attendre 72 heures mais en plus ce sont les mauvaises boucles d'oreilles qui sont arrivées. Conclusion j'ai perdu mon temps à faire deux commandes qui n'ont jamais été honorées, je ne commanderai plus jamais chez Histoire d'Or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service et professionnalisme possible. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bien conçu
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Facilité et expédition rapide et surtout un grand choix
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simple et efficace d'utilisation
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J’adore
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J'ai pu choisir mes boucles d'oreilles très facilement et un prix correct
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La montre est très jolie correspond au descriptif et a la photo Délai de livraison respecté
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Délais respecté
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Très bien
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Site fluide. Photo correspondant bien au produit
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Très facile d achat et surtout retour parfait
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Très satisfait du produit et de la rapidité de sa livraison
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Je recommande fortement le site !
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Réception du colis 1 jours en retard pas bien grave. Par contre colis deja ouvert et boîte abimer.. Dommage parce que la bague correspond à la description
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour et votre travail. Cordialement
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Colis non livré à la date indiquée p
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 16.06.2021 au sujet de votre commande passée le 31.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que le délai de livraison standard est donné à titre indicatif, sachez que nous faisons au mieux pour que les commandes soient livrées dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour quant à l’évaluation que j’ai faite. Suite à votre réponse, J’entends bien le titre indicatif quant la date de livraison annoncée. Cependant, vous conviendrez, je pense, que lorsqu’un client commande un produit sur internet, "une date annoncée" est annoncée et que le consommateur s’attend légitiment à recevoir le produit comme indiqué. Ce conditionnel de réponse, à mon sens, n’excuse pas une forme de manquement. Pour autant, sachez que les produits histoire d’or sont à mes yeux de bons produits. je continuerai à faire des achats auprès de votre enseigne tout en y réfléchissant un peu plus avant de valider mon panier Recevez ma respectueuse considération
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service possible. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le site en lui même est bien la livraison rapide... cependant en ce qui concerne les gravures le site n est pas au point.... les caractères sont limités, j ai du me contenter d une face qui malheureusement m a été livrée sans aucune gravure..... dommage
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.06.21 au sujet de votre commande passée le 01.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour la gravure. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Au bout de 3 jours le bracelet a cassé le magasin le plus proche de chez moi est à 35 km je suis obligé j'allais le mettre en SAV au bout de 3 jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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15 jour après mon retrait en magasin j’attends toujours mon certificat d’authenticité qui aurait dû m’être envoyer par mail comme me l’a précisé la vendeuse.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.06.2021 au sujet de votre commande passée le 01.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Votre certificat vous a été envoyé à l'instant par mail. Nous vous présentons toute nos excuses pour ce délai. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait
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Très facile - Rapide - Efficace
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Très jolis bijoux et bon rapport qualité prix.
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Nickel
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Bonne expérience
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J'ai payé 10 euros en plus pour la recevoir le 22 mai arriver la elle est arrivée 1 semaine en plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.06.2021 au sujet de votre commande passée le 17.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Un peu chiant pour naviguer. On ne peut même pas chercher les bijoux par taille alors que certaines bague n’ont pas toutes les tailles de bague
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerNon c’est juste dommage j’aime toujours vos bijoux. Et aussi je ne comprends pas que la mise à taille ne soit pas offerte lors d’un achat chez alors que d’autres bijoux de même game le font. Je me retrouve avec une bague trop grande mais que je suis obligé de garder non disponible à ma taille et je ne veux pas de remboursement car elle est jolie
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Super rapide
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Site agréable , livraison rapide, le tout très bien emballé avec la fourniture d’un petit sac pour faire un cadeau . Top
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Livraison plus rapide que prévu au top.
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Navigation facile, achat simple. Retrait en boutique rapide et agréable. Et enfin le bijou est parfait. Je suis ravie de mon expérience
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La chaîne a cassé à la première utilisation
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 31.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait
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Livraison dans les temps
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Très Bon
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tres beau produit, livraison dans les temps
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Très bien.
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Bien emballé rien à dire tout était parfait
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Très bon échange et équipe sympathique
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Très bien, je recommande Livraison avec 1 semaine d'avance
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Parfait
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Très bon site 🤞🏽
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Satisfaite de ma commande. Délai de livraison respecté
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Site facile choix de bijoux important
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Avis affichés par ordre chronologique