Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Bien, aucun problème à signaler
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bien
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La commande sur internet ça passe,j'ai fait cela car en magasin dans la boutique galerie marchande Auchan Coquelles les vendeuses sont très désagréables et pourtant j'étais heureuse de retrouver le contact humain après confinement. Je me suis donc passée de leur service en passant par le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Super réactif, et le click ans collect était tombé a pic pour la fête des mère .
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Parfait, rien à dire, de la commande à la livraison !
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très rapide
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Commande mit dans la boîte à lettres
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur; C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021au sujet de votre commande passée le 29.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate qu'il s'agit d'une commande en click and collect, la livraison en boîte aux lettres n'est donc pas possible sur ce genre de commande. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tres bon site arrivee en 2 jours
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GROS BEMOL SUR VOTRE SITE, vous ne précisez nullement les dimensions de vos boucles d'oreilles, en largeur me concernant. Du coup , vous ne savez absolument la surprise, des mini boucles d 'oreilles ou des boucles d oreilles vous couvrant le lobe de l 'oreille.( mode humour, c est comme des pneus de voiture,,,)A SAVOIR, que d 'autres sites justement précisent cette information NECESSAIRE. Pour la relation clientèle en tchat, à cette demande, la personne a été voir la référence de mes boucles d 'oreilles, et bien sûr n' a pas trouvé la réponse, et m 'a conseillé d appeller un magasin Histoire d'or pour me renseigner. Du coup un peu décu, Si celà peux vous aider à améliorer votre enseigne.Concernant le suivi du colis, son envoi, génial, rien à modifier,
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Parfaite
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Super service
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Site agréable, recherche facile, livraison rapide et soigneuse. Bonne expérience. Je recommande
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JE N AI PAS RECU LE COLORIS DEMANDE
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021 au sujet de votre commande passée le 25.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous nous faire un retour sur le mail qui vous a été envoyé le 31.05. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Commande reçu rapidement
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Je pensais acheter une gourmette pour fillette mais il s’agit d’une gourmette bébé, ce qui n’est mentionné nulle part sur les infos du produit ! En outre, j’ai payé presque 11 euros pour être livrée rapidement et à domicile. Je n’ai pas bougé de chez mois, j’ai même précisé sur mon interphone ma présence au domicile et mon portable : le livreur a déposé directement mon colis dans un point retrait et pas le plus proche ! J’affirme qu’il ne s’est pas présenté à mon domicile.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021 au sujet de votre commande passée le 27.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que la mention "bébé" est mentionnée dans le descriptif du produit : Bracelet Identite Bebe Or Blanc 375/1000 Plaque Rectangle Maille Gourmette 15cm Vous pouvez-vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour demander le rajout de maillon, un devis vous sera proposé sur place. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’ai la preuve (captures écrans au moment de la commande) que la mention bébé ne figurait nulle part. Je l’ai découverte à l’ouverture du paquet et sur le certificat de garantie. J’ai eu la vendeuse de Centre Azur au tél. le même jour, elle s’est montrée bienveillante et très professionnelle. Quid des 10e réglés pour une livraison à domicile qui n’a pas été honorée ? Merci toutefois pour votre réponse même si elle ne me satisfait pas… Cordialement
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Très mal organisé livraison beaucoup trop longue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Après vérification, je constate votre colis a subis plusieurs incidents et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que cet incident n'entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bien
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Service rapide et livraison exellente
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Rien à dire très bien
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Délais de livraison trop long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 30.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après recherche, je constate que vous avez commandé un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 7 semaines. Une notification vous sera envoyée par mail dès lors que votre commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Facile d'accès
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Produit de mauvaise qualité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 30.05.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le service client est très bien, le site est bien structuré et j’ai pu commander en quelques secondes
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Il es superbe.
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Reçu à la date indiquée en parfait état et très bien emballé. Bijou fin et délicat !
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Commande avec suivi régulier Livraison rapide Je recommande
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Xxxx
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La dame qui ses occupe de moi était très gentille merci à elle
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Réception rapide.
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Un très large choix de bijoux de bonne qualité
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très clair.
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Commande facile, suivi super, livraison rapide avec paquet cadeau etc ..
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Tout était parfait
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Site très satisfaisant, livraison rapide.
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L'image sur le site ne correspondait pas du tout au pendentif !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 15.06.21 au sujet de votre commande passée le 29.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. J'ai déjà procéder à un remboursement dans l'une de vos enseigne de ma ville. Tout c'est très bien passé ! Cordialement
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Reçu en temps et en heure avec un super emballage bien protégé
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Article commandé avec un délai de 2 à 3 jours annoncé, après pas loin de 3 semaines je n'ai aucune nouvelle. Je n'ai trouvé aucune possibilité d'annulation sur leur site, et je n'ai pas eu le temps de les appeler. Je déconseille leur site de VPC.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 29.05.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Après vérification, je vous informe que le délai de livraison de votre commande était de 7/8 jours ouvrés en magasin. Votre commande est disponible depuis le 07.06.2021. Si vous souhaitez vous rétracter et demander le remboursement, nous vous invitons à contacter le service client au 09.69.32.36.19 pour en faire la demande. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 10h à 17h. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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La bague livrée n'étant pas à la bonne taille, la boutique histoire d'or de Blois nous donne un délai de 5 semaines pour la livraison d'une bague à la taille. Nous pensons que ce délai est vraiment trop long... Aucun geste commercial, dommage....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.06.2021 au sujet de votre commande passée le 11.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Ravie de mon achat, livraison rapide. Bon rapport qualité prix.
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Boutique et personnel agréable
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Site clair et facile d'utilisation pas de soucis sur l'achat en ligne
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livraison en retard.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14.06.2021 au sujet de votre commande passée le 29.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, nous constatons que votre commande a été validée un week-end, elle a donc été prise en compte le jour ouvré suivant, soit la lundi 31.05.2021, pour une livraison au plus tard le 02.06.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, oui mais lors de la commande, à la validation, il était bien mentionné que la livraison serait au jour prévu et non pas 2 jours après.
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recu dans un délai tres rapide
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Tres bien
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Pour le moment J'ai commande Et J'aurais l'article Que mi juillet alors Je ne peux rien dire
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Je ne peux pas être plus heureuse ☆ Merci
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Excellent.
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Tres bien
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Conforme
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Livraison parfaite et livre plus tôt que prévu 👍🏽
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Très bien
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Choix et qualité au rendez-vous
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Site convivial et facile d'utilisation Délai de livraison beaucoup trop long
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Beau petit bracelet mais perles très petite!!! C'est dommage.
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Bonne présentation
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Facilité de navigation, on trouve facilement le produit que l'on recherche
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Article conforme, livraison rapide, facilité de navigation
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Très satisfaite de ma commande, je renouvellerai...
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Bien
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Très bien et très sérieux.
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Je suis satisfaite de ma commande en ligne et de la rapidité de récupération de ma commande en magasin.
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Commande confirmation et livraison rapides. Ras.
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La présentation est très basique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerPas de remise en question juste des regrers dommage
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J’ai payer pour que ma commande soit arrivée en 2 jours elle est arrivé en 1 semaine
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13.06.21 au sujet de votre commande passée le 28.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison super rapide, service client au top, rien à dire tout était super
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Très bien! Le cadeau à beaucoup plus !!!
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Superbes. Elles tiennent très bien
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Beaucoup de choix et des prix abordables
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Tres rapide et conforme à la demande
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Parfait
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Boutique accueillante et personnel agréable.
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Très bonne
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Très bien
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Très bien.
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Échange fait avec la boutique de Castres. Très bon accueil, disponibilité et compétence.
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Les bijoux sont trop fragiles ils se cassent tout le temps que ce soit en or ou argent
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 28.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait! Correspond bien à l'image si ce n'est mieux. Très bon kdo.
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Magnifique bague trés bien tailler je recommande
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Navigation aisée, avec les références j'ai trouvé mon article rapidement
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Rien à dire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVeuillez prendre en compte mon avis général Le site est satisfaisant malheureusement le produit acheté l’est beaucoup moins !!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis navrée, je n'ai pas la totalité de votre avis, pouvez-vous m'en dire plus sur le produit acheté ? Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Le produit est un pendentif fée en argent avec une pierre en ambre . Il semblait de bonne facture mais je ne l’ai porté qu’une seule matinée,en début d’après-midi il lui manquait une aile ! Je ne l’ai accroché nulle part et en télé travail avec une tenue décontractée je ne comprends toujours pas ce qu’il c’est passé. Le retour en magasin me semble compliqué et cette mésaventure m’attriste puisque c’est un cadeau de mes enfants pour la fête des mères.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous informe que votre bijou est garanti deux ans, je vous invite à vous rapprocher de votre magasin munie de votre certificat d'authenticité. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerVeuillez prendre en compte mon avis général Le site est satisfaisant malheureusement le produit acheté l’est beaucoup moins !!
Réponse de A ASignalerBonjour Le produit est un pendentif fée en argent avec une pierre en ambre . Il semblait de bonne facture mais je ne l’ai porté qu’une seule matinée,en début d’après-midi il lui manquait une aile ! Je ne l’ai accroché nulle part et en télé travail avec une tenue décontractée je ne comprends toujours pas ce qu’il c’est passé. Le retour en magasin me semble compliqué et cette mésaventure m’attriste puisque c’est un cadeau de mes enfants pour la fête des mères.
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Livré rapidement
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Rapidité de réception, emballage parfait ainsi que les petites boîtes cadeaux vraiment bon travail merci Histoir d'or
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Le collier commandé était annoncé comme étant disponible sous quelques heures en magasin ce qui n'a jamais été le cas alors qu'il y était bien en stock. J'ai du le racheter en magasin pour l'avoir le jour de la fête des mères et attendre que celui acheté sur le site arrive pour me le faire rembourser.
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Tres jolie coli service rapide je recommande !!!
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Parfait, rien à dire et la réception en magasin de St Malo, géniale, les vendeuses sont géniales et tellement agréables. Merci encore
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Produit conforme et bien emballé
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Pas de problème
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Site clair et facile d'usage
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Parfait
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de qualité et livré dans les temps demandés
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Parfait comme d'habitude.
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Commande traitée rapidement,reçue à temps
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toujours très contente de mes commandes chez Histoire d'Or, bonne qualité, je recommande vivement.
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Très satisfaite de l’ensemble de la prestation.
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Click & Collect rapide, produit conforme à la description
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Contrairement à ce qu'indiquait le message, ma commande n'était pas prête et le magasin a eu du mal à la trouver. Je pense qu'ils l'ont préparé une foi que j'étais là. Enorme perte de temps.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tous mes bijoux viennent d'histoire d'or et ils sont tous magnifiques ! Je n'irais nul part d'autre !! Merci pour le suivi au top ainsi que l'accueil en bijouterie tout aussi topissime ! En un mot incontournable !
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Très bien rapidité de livraison
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Site internet très bien
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Très satisfaite du personnel. De la rapidité de ma commande
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Avis affichés par ordre chronologique