Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien Livraison rapide en 2h
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Livraison très rapide et emballage cadeau écrin prévu pour offrir. Super !
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Moteur de recherche tres pratique et résultats rapides.
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Satisfaite de la passation de la commande par internet jusqu’à la livraison rapide. C’était parfait!!
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Au top et Rapide
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Très bonne navigation...beaucoup de choix suite à ma demande...satisfaite de ma commande
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tout c'est passé trés vite pasle temps de ce l"anguir le receveur du cadeau est tres content et moi aussi et aussi tres fier d'avoir une festina
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Pas d'information sur la dimension des chaînes de cheville.Le client commande à l'aveugle. J'ai dû retourner un de mes achats car trop petit. Dommage ! Sinon, bon accueil .Vendeuses très sympathiques. Je recommande !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09.06.2021 au sujet de votre commande passée le 24.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous apprécions de voir que nos efforts pour vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins se ressentent. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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TOUT OK
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Commande rapidement traitée, personnel très serviable au moment de récupérer la commande.
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Site très pratique, commande expédiée rapidement et super bien emballée
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Parfait
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Délai et livraison parfait.
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Livraison rapide et soignée
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Magasin préféré pour les bijoux
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La montre que j'ai commandé pour ma mère allait parfaitement, Elle est très contente de son cadeau et moi de la qualité du service proposé par Histoire d'Or!
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Parfait colis livré à temps
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Site normal facile d’accès. Commande facile à passer (petite déception cependant : e-mail pour offrir 20% et quand commande de la montre ça fonctionne pas…. Recherche et là retour sur une astérisque peu visible qui renvoie à une mention peu lisible qui exclut l’horlogerie. J’ai quand même acheté la montre mais j’ai failli abandonné mon panier. Sinon colis reçu à date accompagné d’une belle enveloppe très qualitative avec un petit mot et l’explication pour le retour éventuel (bravo pour la communication)
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Livraison avec meme 1 jour d’avance c’est super !
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Site bien organisé avec de nombreux articles.
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Bien
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Navigation sans problème. Photos très jolies, mais menteuses .....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 08.06.2021 au sujet de votre commande passée le 23.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Erika, Merci pour votre réponse. Je ferai plus attention la prochaine fois. Je ne désire pas échanger ou me faire rembourser mon bracelet. Il est plus petit que je l'imaginais, mais très beau tout de même !!!
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RAS Livraison dans les délais, colis en parfait état.
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Très belles mais vraiment petites
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Rien à dire, tout est parfait. Peut-être simplement la couleur des bijoux qui n'est pas vraiment identique en vrai (plus foncée).
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À améliorer la navigation car pas facile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.06.21 au sujet de votre commande passée le 23.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tout était parfait, produit et livraison..
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Livraison très rapide mais il faudrait plus d’article en ligne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 08.06.2021. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Suite à des défauts de production, j’ai fais une réclamation et fournie les éléments demandés mais cela fais plusieurs semaine que j’attends le retour de votre service pour mon remboursement! Je suis plus que déçue!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 juin au sujet de votre commande passée le 23 mai sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Nous avons reçu votre photo prouvant le défaut hier, nous avons fait le nécessaire le jour même, nous sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre retour afin de pouvoir régulariser la situation. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie pour votre retour, mais j’ai envoyé un autre message pour une demande de geste commercial sous forme de remboursement d’une partie de la valeur de l’article.
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Article conforme au visuel, ce qui n'est pas toujours facile pour un bijoux, surtout avec des pierres, ici sans. Livraison dans les temps indiqués, parfait.
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Ras ras
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 08.06.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Je n'ai eu aucun problème suite à ma commande, livraison dans les temps et packaging impeccable
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la transaction c'est bien passée la livraison aussi sauf que le produit ne correspondait pas trop
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait !
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J’ai reçu une commande qui n’étais pas du tout celle que j’avais commander de plus il m’ont fait payer le même prix en sachant que le colis qu’ils m’ont envoyer étais moins chère que celui que j’avais payer de base et le pire dans tous ça c’est qu’ils m’ont envoyer le colis accrocher sur la feuille pas de sac pas de boîte même pas de facture rien du tout très déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 juin au sujet de votre commande passée le 23 mai sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Nous sommes actuellement dans l'attente de réception de votre retour afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très déçue, un brillant est parti dans la première heure que j'ai porté ce bijou. Je fais attention à mes bijoux, j'ai travaillé il y a quelques années en arrière en bijouterie.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 23 mai sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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très beau
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Livraison rapide. Emballage ok
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Le site est bien fait et facile d'utilisation. Je regrette juste que l'on ne puisse pas comparer les photos de 2 produits en même temps.
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Beau produit et bon site pas assez souvent de livraison gratuite
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Livraison rapide et livreur très sympathique puisque j’ai été appelé pour savoir où deposer mon colis puisque je n’étais pas chez moi.
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rapide !!
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Je suis très contente très bon produit
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Il n’y avait ni l’émir que j’ai écrit ni le ruban décoratif c’est inadmissible je ne sais même pas comment je vais offrir cela
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 juin au sujet de votre commande passée le 23 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis navrée cependant aucun message personnalisé n'a été demandé sur cette commande, concernant le ruban nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli leur de la préparation. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très bien!
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Site internet attractif, qui nous permet de trouver grâce aux filtres le type de bijoux que l'on recherche sans avoir à naviguer pendant des heures sur le site. Passage de la commande très facile. Je recommande.
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Toujours très satisfaite d'histoire d'Or. J'ai envoyé un mail et j'ai reçu une réponse rapide.
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Boucles d’oreilles enfant de qualité et livrées vite, avec tout le nécessaire pour en faire un joli cadeau : emballage, carte, boitier. Merci
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Navigation facile sur le site. Livraison rapide.
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Plutôt bien
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tres bien comme d'habitude
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La file d attente est mal conçue . Ça devrait être mieux orienté ( pour aller chercher une commande en ligne)car l attente un peu longue et des autres clients vous passent devant sinon les vendeurs et vendeuses agréables .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 06.08.2021 au sujet de votre commande passée le 23.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous mettons effectivement tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci
Réponse de A ASignalerMerci
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Très bien
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Tout a été parfaitement respecté.
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Site très clair, commande facile à passer et livraison effectuée à la date prévue.
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Très bon service
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de lire et d'apprendre que votre expérience sur notre site vous a apporté satisfaction. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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site relativement clair, livraison très correcte et très rapide
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très bien organisé
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Rapide et conforme. A recommander
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La commande est annoncée prête à retirer le 31 mai, je me présente en journée, le magasin de Villefranche-sur-Saône est fermé sans aucune justification. Déçu, je repars et revient le lendemain à 18h39, sachant que le magasin ferme à 19h... erreur !!! A cette heure ci ils préparent sûrement la fermeture puisque le rideau est déjà baissé aux 3/4!!! Résultat, obligé de se déplacer une troisième fois, merci encore!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.06.2021 au sujet de votre commande passée le 23.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Rapide :)
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Parfait
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parfait
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La commande est annoncée prête à retirer le 31 mai, je me présente en journée, le magasin de Villefranche-sur-Saône est fermé sans aucune justification. Déçu, je repars et revient le lendemain à 18h39, sachant que le magasin ferme à 19h... erreur !!! A cette heure ci ils préparent sûrement la fermeture puisque le rideau est déjà baissé aux 3/4!!! Résultat, obligé de se déplacer une troisième fois, merci encore!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 8 juin concernant votre commande que vous avez passée en date du 23 mai. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Cathy Service client Histoire d'Or
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Très satisfait
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très satisfaite
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Rapide et conforme à l'image sur le site. Beaux bijoux
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Site facile d’accès, livraison dans les temps et très beau emballage (tout compris)
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Très bien
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Très bien
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Service de clique et collecte pratique. En revanche très déçu de voir que le produit acheté en ligne était moins cher de 10% en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 juin au sujet de votre commande passée le 23 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Effectivement dans de rare cas il est possible qu'une différence de prix entre les boutiques et le site soit visible. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 07/06/2021 au sujet de votre commande passée le 22/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre avis. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Rapide
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Très satisfait du bijou et du service
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Top service rapide je recommande 👍
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Super bien emballé Présentation super et bracelet très bien Merci!
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Beaucoup trop petit :(
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 07/06/2021 au sujet de votre commande passée le 22/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. En effet, je pourrais le retourner mais ce serait à mes frais car je n'ai pas de boutique à proximité de chez moi..
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Livraisons très bien, site moyen
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J'ai bien reçu le colis en temps et bien emballé. La seule chose qui ne me faisait pas satisfait ce que sur la photo ,la chaîne paraît moyen mais une fois arrivé c'est petit.
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livraison rapide
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Super
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Facile d’utilisation
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Navigation du site simple Service client opérationnel
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Grand choix de bijoux délai de livraison respecté
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Il arrive parfois que lorsque l'on modifie sa recherche, il nous propose les produits demandés mais il reste en mémoire la 1ère demande.
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livraison rapide et produit conforme ok
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Effectuer une commande en ligne est simple et rapide
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Voir, accessible et les délais de livraison sont respectés
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J’adore ce site vraiment du bon boulot
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Livraison gratuite à domicile annoncée...mais tous les articles regardés étaient en rupture pour ce type de livraison!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 07.06.2021 au sujet de votre commande passée le 22.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait de la commande à la réception! Bien emballé, je recommande malgré ma première commande de bijou sur internet et bien je recommanderai!
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Envoie rapide, produit bien emballé
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Envoi rapide, colis impeccable avec la petite pochette Histoire d'Or dedans pour faire un joli emballage.
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Délai respecté
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très bien
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Très beau bijou Commande facile et livraison rapide
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bien, bon site
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Wspaniała ciekawa i intuicyjna
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Satisfaite de mon achat sauf bracelet trop petit
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Commande reçus dans les temps et super collier je conseil.
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Avis affichés par ordre chronologique