Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide et efficace comme le kun aguero. Rien a dire parfait
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Très bon site
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tres joli
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Fonctionnel .
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Livraison rapide et soignée
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Contente rien à dire livrer rapidement 👍
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Rien a dire demande et réponse très rapidement
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Rien à dire. La bague est un peu trop grande et je dois attendre la réouverture des bijouteries pour effectuer un retour.
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Très satisfaite
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j'ai reçu ma commande depuis plus de deux semaines. la montre n'est pas conforme,ce n'est pas celle que j'ai commandée et toujours dans le carton . J'ai de suite effectué une réclamation avec photo auprès du Service Client ,sans réponse aujourd'hui! En résumé ,je ne veux pas cette montre que je n'ai pas commandée,et elle restera dans son carton . L
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, je constate qu'une étiquette de retour vous a été envoyée le 23.02.21 par mail. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne l'avez pas reçue. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerNon,je n'ai pas reçu l'étiquette de retour. je ne vous aurais pas contacté si je l'avais reçue !!!!! Donc au plaisir d'avoir enfin une réponse. Bien cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu le mail le 23/02/21, je viens de vous renvoyer votre étiquette prépayée, je vous invite à vérifier votre boite mail. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Aucuns soucis
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3 semaine que j’attends un colis qui aurait dû être livré en 7 jours.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.03.2021 au sujet de votre commande passée le 18.02.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en boutique. Votre magasin étant temporairement fermé, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer. Nous sommes navrés. Vous serez contactée par sms ou par mail dès lors que la livraison sera possible. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’ai effectivement choisi une livraison en boutique, mais la boutique en question n’est pas fermée. Centre Commercial Odysseum, 2 Place de Lisbonne, 34000 Montpellier. Je me suis rendu dans ce magasin hier même et il était effectivement ouvert. Si la livraison en boutique est impossible est il possible de changer le moyen de livraison et de me faire livrer directement chez moi ?
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Enchantée de mon achat, service impeccable , envoi très rapide !!!
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beaucoup trop grand
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 6 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 18 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Parfait.
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J'ai commandé une bague que j'ai offerte. Je l'ai très bien reçu dans sa boîte et tous les documents étaient proprement rangés . Très satisfait.
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Ras tout c’est bien passé.
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Très beau conforme à la description
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Parfait conforme à mes attentes et rapide, top !
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super
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J’adore histoire d’or , la livraison es gratuite et rapide , les bijoux sont de très bonne qualité
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Ho top
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Avons recu confirmation e deCommande qui a été annulée Avons recu confirmation de commande et prélèvement du montant le 17/02/21 Apres plusieurs appels apprenons que la commande est annulée et attendons le remboursement chose que la personne au bout du fil n'a pu nous renseigner (très désagréable par aillleurs demandons des explications elle nous a raccroché au nez) Il y a aussi un chèque fidélité? Attendons la régularisation de ces problèmes Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 17 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMerci j'attends la suite Bien à vous.
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Parfait
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RIEN A DIRE PARFAIT
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Très bien
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Parfait
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Sur le dite il mentionne retrai dans 2h disponible hors apre avoir passer la commande j’ai du attendre 15 jour de plusse vendeuse tre désagréable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 5 Mars 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 17 Février 2021. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Le site est très bien organisé et les articles sont faciles à trouver. La livraison est rapide, ma commande est venue à la date prévue et l'emballage était parfait!
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Site ok, livraison ok, comme prévue, avec l'emballage et ruban pour un paquet cadeau, ainsi que le certificat du bijou. Tout est parfait, rien à redire.
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Je suis ravie de ma commande passée sur le site. Tout était très clair et facile à utiliser.
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Parfait
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Bienfacile
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Depuis un smartphone la navigation est pénible.
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Livraison rapide et sécurisée
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Bon produit
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Très très bien, livraison rapide, emballage soigné, très contente de mon bijoux et J ai beaucoup apprécié la disponibilité des contacts pour mes différentes questions. Je recommande histoire d or sans hésitation.
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Bien
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Super
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Super rapide
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le site est bien mais je trouve qu'il manque de promotions car les tarifs sont assez élevés.
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Payer 10€ de plus pour une livraison expresse et au final avoir le colis un jour en retard et ne pas avoir de suivi sur le service client et donc ne pas être remboursé je trouve sa lamentable !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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J’ai commandé pour la saint Valentin le 2 février et j’ai reçu ma commande fin février .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 2 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d’avoir pris note de mon message, à bientôt pour un prochain achat. Rombaux Willy
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super
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Tout s'est bien passé
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Livraison rapide.
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Très contente du produit , colis bien préparé et bonne réception .
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Parfait rien a dire, commande recu dans les temps rapidement bien emballer avec tout se qu’il faut.
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Très bien
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ce site est extraordinaire, les descriptifs correspondent bien aux articles et les prix sont plus que raisonnables
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Recu rapidement avant date prevu ,très satisfaite
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Bonjour, voilà ma mésaventure avec histoire d'or, achat effectué hier en ligne, 1 alliance pour mon mari et 1 bague or blanc et diamants, je précise à la commande, tout était en stock, ma commande est confirmée, je sélectionne pour le paiement 3 fois sans frais, paiement validé, et en commandant je me suis aperçue que la date de livraison n'était pas la même pour ma bague que celle de mon mari, je décide donc de téléphoner, je tombe sur une personne qui m'annonce qu'il y a un problème avec ma commande, donc que la commande va être annulée car une des 2 bagues est en rupture de stock...donc là je commence à lui demander comment se fait-il qu'on peut commander des bagues qui ne sont plus en stock!!! Et là elle me sort que c'est informatique et que les mises à jour ne se font pas de suite...elle m'explique aussi que j'allais recevoir mon annulation de commande sous environ 2 semaines et le remboursement du premier tiers versé (370€) 2 semaines après avoir reçu mon annulation de commande, je trouve cela scandaleux, ils ne trouvent aucune solution, retienne votre argent pendant 1 mois, pendant ce temps, je ne peux pas me permettre financièrement de repasser une commande, un anniversaire de rencontre raté car pas la commande, à cause de leur incompétence, je suis dégoutée, je l'ai signalé hier soir à 60 millions de consommateur, j'ai mis 1 étoile car obligé pour pouvoir laisser un commentaire, même 1 étoile c'est bcp trop, surtout ne commandez pas sur leur site, ARNAQUE, ils disent produits en stock...FAUX, c'est archi FAUX N'achetez pas chez ces arnaqueurs!!!! Commande n°95900120552720 Date de l'expérience: 17 février 2021
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 17 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 22 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerRemboursée en date du 22/02/21, mais sera crédité sur le compte que le 01/04/21 !!!! ce n'est vraiment pas normal !!!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous avons déjà procédé au remboursement auprès de la société "oney", partenaire financier auprès duquel vous avez fait le paiement. Si à ce jour, vous n'avez pas reçu de remboursement, je vous invite à vous rapprocher de oney. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMoi je comprend juste que ce genre de société prend notre argent en otage, et le fait travailler sur un compte, je ne suis pas plus bête qu'une autre !!! C'est tout simplement scandaleux vos façons de procéder, en plus chacun se rejette la faute, c'est énorme !!!
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Très beau site clair et très bien fait
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correct
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Très bien
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Commande jamais livrée malgré mon paiement CB....... Site bidon............
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 17 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Rien à sîgnialer
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Colis arrivé rapidement
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Service impeccable et rapide. Rien à signaler.
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Note attribuée pour les belles bijoux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 05.03.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Je serai comptante plutôt de me donner une réponse à propos de mes 2 retours : la commande no 9590012055343 et la 95900120554543 . Merci de me répondre et tenir compte de mes plusieurs demandes à ce sujet !!!! Merci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Après vérification, je vous rassure une fois votre colis réception et traité par notre service dédié, vous serez tenu informé par mail et remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés. Les délai de traitement sont de 30 jours en moyenne. Bien cordialement, Lina, service client
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Tres bien
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Envoie rapide.
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Très satisfaite, site simple, facilité de paiement sécurisé. Rien à dire.
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conforme
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Fonctionnel mais pas très ergonomique sur portable
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Très bien
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Navigation pas au top, produit reçu conforme à la photo, livraison rapide
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Livraison satisfaisanre
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Image ne correspondant pas à la réalité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 4 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 16 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Parfait. Je reviendrai.
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Ras tout ok
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Bonne accueil bon déroulement du suivi top
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Parfait.
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J'ai donné 5 étoiles car le site exprime bien l'univers du bijou, photos à l'appui pour voir les bagues, collier etc... portés. Je recommande.
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nice
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Commande reçu soignée impeccable emballage rapidité
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très belle montre et pas déçu et pas de problème pour la livraison nickel
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Facile, pratique, du choix
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide. Par contre une des boucles d'oreilles était tordue et n'ayant pas d'histoire d'or à côté de chez moi j'ai dû la remettre correctement moi même.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.03.2021 au sujet de votre commande passée le 16.02.2021 sur notre site histoiredor.com. N'hésitez pas à contacter le service client lorsque vous recevez un bijou défectueux. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie de votre retour. Je le ferai la prochaine fois. Je trouve dommage que les points fidélités ne se mettent pas sur mon espace privé quand je commande par internet. Je ne peux que passer commande car il n'y a pas de magasin à proximité de chez moi. Cordialement. Mme Stéphanie THOMAS
Réponse de histoiredor.comSignalerRassurez-vous, vos points seront cumulés à compter du 18.03.2021 à la fin du délai de rétractation. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerAh OK je vais regarder ça alors. Merci pour votre retour.
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Site agréable, service rapide.
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Très bien
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Très satisfaite. Très large choix et à prix variés. Facile d accès
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Tout est parfait, rien à dire,encore merci
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Le site est agréable, le choix de ma commande s est bien passée ainsi que la livraison. Par contre à l arrivée, la montre ne fonctionnait pas, écran noir... Dans la boîte, la notice d utilisation ne correspondait pas a la bonne montre. De plus après avoir téléphoné au service client pour lui faire part de notre problème, en vain .. Nous avons dû nous déplacer à la boutique de Bethune pour résoudre notre problème. A notre retour la montre fonctionnait grâce à une nouvelle pile. Du jamais vu. A ce jour, je ne suis pas prête a recommander sur internet. Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 16 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je suis ravie de lire qu'une solution a pu vous être apporter par nos conseillers en bijouterie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Site plutôt bien
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Très beau site internet, les délais de livraison sont bien respectés. Le bijou correspondait à l'image, j'ai pu l'offrir comme si je l'avait pris en magasin c'était super
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pas de probléme touta été rapide et bien presenté pour le" cadeau
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Site bien présenté et agréable à regarder
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Site simple à la navigation Livraison rapide et délai respecté
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Rapide , efficace , je recommande !! :)
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Site très convivial, choix de produits ,possibilité d'être assisté
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Un moyen très rapide et sûr de naviguer et de trouver les articles désiré. L’expédition est arrivée rapidement, excellent.
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Livrée dans les délais et colis non endommagé.
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Expédition rapide et sûre comme il était convenu
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Rien à dire tout à fait conforme à la commande.
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Super j’ai acheté un article à 110€ avec la certification qui va avec, or j’ai reçu premièrement le mauvais article et de deux une bague qui valait moins chère que celle que j’avais acheté. Je suis content la super. Bande d’incapables c’est grave la mais très grave d’être aussi médiocre dans son métier...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 16 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. D'autre part, je suis ravie d'avoir pu échanger par téléphone avec vous ce jour et vous avoir trouver une solution. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerComme établi avec vous même par téléphone j’attend un dédommagement. Cordialement.
Réponse de A ASignalerComme établi avec vous même par téléphone j’attend un dédommagement. Cordialement.
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Site ou, mais faire attention quand vous achetez des boucles d'oreilles en or. Fermoirs plastiques......pas vu ou pas bien précisé.
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