Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre colis a fait l'objet d'un retour à l'expéditeur, car le transporteur indique que la livraison n'a pu être effectuée pour un problème d'adresse. Je vous rassure vous serez remboursée de votre commande sous un délai de 14 jours ouvrés une fois que le service logistique aura enregistré votre retour. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerJe vous ai déjà envoyé un message au sujet de ce remboursement
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Parfait
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Très satisfait
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👌🏽👌🏽👌🏽
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Super bien, sites sécurisés.
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Bonjour, j'ai commandé des boucles d'oreilles (B3OFJUH0080) en perles de culture d'une taille de 5 - 5,5 mm, celles que j'ai reçues mesuraient 4 - 4,5 mm. J'ai contacté le service client. La personne s'est juste excusée, je lui ai demandé si elle allait faire remonter ce problème pour mettre en place des actions correctives, et changer la taille sur le site internet. On ne m'a pas proposé un remboursement du produit ou un remboursement des frais de retour, ni de rallonger la durée de retour vu les conditions actuelles. Samedi dernier il fallait attendre plus d'une heure et demie pour entrer dans le magasin. J'ai dû prendre du temps sur mes heures du boulot aujourd'hui pour aller échanger les boucles d'oreilles. Ça fait plus de 2 semaines que j'ai contacté le service client, la taille incorrecte n'a toujours pas été modifiée sur le site internet ! Vous devriez changer de logiciel ou installer un PLM. Centric 8 est apparemment celui utilisé par toutes les entreprises du secteur de la mode. Je ne sais pas si je referai d'autres achats chez vous vu le service après-vente. Cordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 3 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'apporter les modifications nécessaires. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Hhhh
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Date de Livraison respecté.
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Très satisfaite par le délai de livraison.
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Super 👍
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Commande expédiée rapidement, bien emballée, parfaitement conforme.
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Très simple pour faire des recherches facile d utilisation
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La gravure sur la gourmette m’a déçu presque illisible et la phrase du dessous pas écrite dans sa totalité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 3 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 9 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse
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Site clair
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Très bien envoi rapide
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J’ai perdu deux creoles déjà...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 3 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos bijoux. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Livraison rapide et produit conforme. Je recommande
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Histoire.com Une grosse arnaque ! Le site ne permet pas d’annuler les commandes donc obligé d’appeler le service client qui me prélève quand même 10jours après l’annulation. En plus d’être incompétent, il sont irrespectueux ! Je pense que vous avez perdu un client.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 9 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 22 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Un site bien structuré, très simple d'utilisation et très agréable à utiliser. Je recommande fortement.
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La montre et vraiment jolie mon mari et content
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Très bien recherches faciles.
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Tres contente de mon achat et de la livraison
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Site bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 04/03/2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Livraison très rapide.
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service rapide et efficace
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Livraison assez long mais je pense du au Covid
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Le site annonce disponible mais pas reçu car en rupture de stock
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 1er Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 15 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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J'attendais que l'on me demande ma carte de fidélité et rien. Livraison dans les temps. Colis arrivé en bon état. Rien à dire sur la livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 03.03.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. La carte de fidélité est à renseigner lors de la création du compte. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMais ce qui paraît du message c'est le positif de la livraison et non le négatif que le bracelet je l'ai eu 2 jours à mon poignet. A ce prix là je doute de la qualité du coup
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Livraison rapide
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Très large choix.
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N° de retour : RE-2021-95900120510028-1 N° de commande 95900120510028 5 mars 2021 Bonjour Je vois que le statut est toujours « En attente de réception des articles » alors que j’ai procédé au retour le 26/02 par Colissimo avec remise contre signature et que le colis a été remis le 01/03/2021 par la Poste. Merci de me dire ce qu’il en est Cordialement Y
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Les bijoux sont conformes à la description. Ils sont justes arrivés 1 mois après l'anniversaire de mon épouse...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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tjrs pas recu ma commande;;apres 3 appels on doit me rappeler. cadeau pour la st valentin raté...apparemment rupture. on peut pas prevenir avant? j attend tjrs un appel pour savoir ou ca en est.pas contente du tout.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 3 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous rassure votre commande est bien en cours de traitement, cependant elle rencontre un léger retard. Nos équipes font le nécessaires afin que votre commande vous soit envoyé dans les meilleurs délai. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Satisfaite.
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Ça fait plusieurs fois que je commande est jamais de soucis en plus c'est remis contre signature donc aucun risque
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ras tres bien
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Tres fluide
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Livraison rapide, sans frais
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Très bon. Site ou l'on trouve facilement ce que l'on recherche 👍
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Top!
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Livraison rapide et sérieuse, l'article commandé était conforme à la description sur le site. Très satisfaite de mon achat
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La livraison était gratuite et j’ai payer 10€ pour la livraison expresse et en fin de compte j’ai reçu mon colis le jour de la livraison gratuite 😓 Merci.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 2 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 14 Février 2021 après 14 h. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 24 à 48h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour Lina, Merci de votre réponse mais le jour de la commande c’était marqué que je recevais mon colis le 16 février, le jour de l’anniversaire de Mme. Mais j’ai reçu mon colis le 17 février. Encore merci. Cordialement. Douaieb Ahmed
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Plus que parfait Ma futur femme était très heureuse avzc son cadeau Merci beaucoup
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aucune remarque péjorative .Produit correct.. envoi dans les temps
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trés rapide
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En cette période de covid, c'est agréable de pouvoir retrouver le choix de la bijouterie sur internet. Navigation fluide, description exhaustive, stock en direct, aucune mauvaise surprise. Une livraison ultra rapide et le petit plus... Tout comme en magasin, le petit sachet cadeau et tout ce qu'il faut.. Je recommande au plus haut point ! Ps : le bijou est conforme à la photo, très joli, vraiment je ne suis pas déçue !
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Ma femme était très heureuse de son cadeau
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Très bien, service rapide et soigné. Je recommande !
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satisfaite
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Très bien !
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Tout se passe bien avec le site. Livraison offerte, c'est top. Délais respectés. Bijou joli pour une fillette.
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Bonjour, commande reçue rapidement, contente de ma commande. Merci
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Trés bon site et livraison dans les délais. Je recommande
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Parfait
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Très Satisfaite de mon achat, qui a beaucoup plu à mon Chéri et récupération facile même si à distance de chez moi suite à la fermeture de plusieurs boutiques en raison de la pandémie. Par contre, je n’ai pas eu le mail qu’on m’avait annoncé lors du retrait pour récupérer le certificat. Autre souci, malgré plusieurs mails pour récupérer mon mot de passe, à ce jour je n’ai toujours pas eu de réponse : je n’arrive donc pas à consulter mon compte « Histoire d’Or » ! À suivre
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bon site, navigation facile
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Très bien et Très jolie
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présentation des bijoux pas toujours très claire fond trop blanc
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Site bien fait et facile d’accès ,
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parfait
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Site très bien
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service impeccable et rapide MERCI
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Très bon site, la livraison est rapide. Je recommande
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Top, rapide
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Tres facile d accès
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Déçu a ce prix là j’aurais dû commander mieux 👎
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Livraison rapide et article bien emballés ! C'est une bonne idée de mettre la pochette cadeau mais on pourrait peut être cocher en passant commande si on en a besoin ou pas, pour éviter qu'elle soit gachée ou jetée si pas l'utilité. Très contente du site et de la livraison, je recommande !
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Le site est bien organisé. La présentation et les photos de chaque article est détaillée. J'ai été très satisfaite de la montre que j'ai commandé et elle correspond parfaitement à ce qui a été décrit.
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Juste pas assez de détails sur la longueur des boucles d'oreilles pendantes ; les personnes sur le Chat ne peuvent y répondre également ainsi que savoir si une livraison de commande peut être différée autre que les 2 jours convenus (suivant date d'anniversaire pour faire livré). Sinon, les produits sont parfaits.
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Impeccable,
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Parfait 🤪
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J'ai été très surprise de voir que les accroches des boucles d'oreilles sont en caoutchouc et non pas en or... très déçue...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 2 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de respecter les normes d'hygiène, nos fermoirs de boucles d'oreilles sont désormais en silicone avec de l'or 375/1000ème à l'intérieur. Sachez que dans nos bijouteries Histoire d'or, il vous est aussi possible d'acheter un fermoir en poussette belge à partir de 10€. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Vraiment bien
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Juste dommage de ne pas pouvoir commander tous vos produits surtout quand les magasins sont fermés totalement Pas de filtre de creer pour que lon puisse trier sur cd qui est expédiable
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service efficace et respectueux des délais communiqués
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Je suis trés satisfiat
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De très beaux bijoux à des prix abordables.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 2 Mars 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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pas de problème pour la livraison, bien emballé, reçu rapidement.
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Tres bien. Livraison nickel
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entièrement satisfait
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Bonjour , très vite et professionnel. Merci
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Bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 2 Mars 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Livraison très rapide
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bien
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Très bien. le produit correspond à la photo. Suivit de la commande sérieux. Très bien emballé avec le message inscrit comme prévu. Je recommande !
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Site clair, rien a dire
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Service pas assez rapide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 2 Mars 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Très bin produits
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Colis arrivé très vite , emballage nickel et très joli bijoux.
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Site fluide. Il est facile de faire une recherche et trouver ce que lon cherche. Envoi rapide. Très satisfaite
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Pas suffisamment de filtre pour reduire le nombre de pages
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 2 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le D14 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la fluidité de notre site ainsi que nos filtres de recherche. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très déçue car j'ai écris sur la barre de recherche gourmette argent homme je fais graver dessus et je recois une gournette de bébé????? Je fais comment vue quel es graver le prénom de mon mari?????
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 2 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que la gourmette commandée est bien une gourmette enfant, cela est préciser dans le descriptif du bijou. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la visibilité sur le descriptif et détail de nos bijoux. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Au top, je recommande Bien emballé,
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Site facile d’utilisation
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La navigation est simple et la livraison rapide.
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Très bien
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Très contente de mon achat, livraison rapide pdt le Covid.
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Bien
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Très bonne expérience de consommation même si tout les articles n’étaient pas disponibles sur le sites et que les magasins étaient fermés (la faute au covid) la livraison était rapide et la boîte était très belle tout comme le packaging. Site très bien organisé, seul problème, après consultation d’un article la page à tendance à revenir au sommet au lieu d’en rester là où j’étais.
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Avis affichés par ordre chronologique