Evaluations clients
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J'ai été très bien accueillie et orientée. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.
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livraison rapide,grand choix à tout prix,personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE D.
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Médiocre dommage que l'on ne puisse pas mettre ZÉRO étoile....une commande click and collect en 2h qui se termine par 72h garantie avant Noël pour finir non livré en magasin à temps et pas de cadeau pour Noël. Et comme dédommagement on propose une bon d'achat de 10€.... même pas 10% de la commande et qui ne sera même pas envoyé...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout en cette période spéciale des fêtes. Après vérification, votre commande validée le 20/12/2024 était prévue avec un délai de livraison de 72 heures ouvrées, comme indiqué sur notre site et le suivi de commande. Compte tenu des jours fériés et week-ends, la commande a pu être récupérée en boutique le 27/12/2024, avec un retard de 48 heures. Conscients de l’impact de ce retard, nous avons tenu à vous présenter nos excuses en générant un code promotionnel, que vous avez reçu par e-mail. Nous espérons que ce geste saura témoigner de notre volonté de vous satisfaire, malgré cette situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des services de qualité et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience parfaite à l’avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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rien a dire bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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J'aintrouver un vendeur tres professionel il est le seul garçon ce jeudi 16/12 il m'a orienté et etait a l'ecoute et m'a aider a faire le bon choix qui me convient. Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par MODY D.
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Rien du tout c'était fabuleux merci beaucoup à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par FIFI S.
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J'ai eu une Vendeuse au début qui devait être débutante qui était adorable. La pauvre sa chef est venu car elle avait commis l'erreur de sortir tout le présentoir. Elle a été infecte avec moi pas agréable du tout, je me suis même demandé si j'allais pas partir, je ne parle pas de la Vendeuse, je parle de sa chef, je ne retournerai pas dans cette boutique ça fait plusieurs fois déjà que nous y allons et à chaque fois ça se passe pas très bien, je plains la nouvelle Vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Geraldine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis aux responsables concernés afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous attachons une grande importance à ce que chaque visite soit agréable et satisfaisante. Soyez assurée que nous sommes pleinement engagés dans une démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Geraldine RSignalerÇa va être très difficile pour moi de revenir chez vous ou alors pas à la boutique de Saint-Lazare passage du Havre c'est pas possible déjà comme je vous le dis la dernière fois ils avaient été très désagréable quand on a fait réparer le collier en or de ma fille
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Graldine, je vous remercie pour votre retour. Je renouvelle mes excuses pour les désagréments rencontrés et je suis sincèrement navrée que votre expérience, notamment lors de la réparation du collier en or de votre fille, n’ait pas été satisfaisante. Votre ressenti est précieux pour nous, et il nous permettra d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous restons pleinement engagés à offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance dans l’une de nos boutiques. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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L'équipe fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Le personnel, hautain, ne répond pas aux diverses sollicitations. Lorsque l'on sollicite un conseiller, il nous renvoie systématiquement vers un autre. Quand je demande des renseignements, la conseillère me réprimande limite en me criant dessus, m'expliquant qu'elle ne sait pas, puis me répond en me tournant le dos. Je n'ai jamais vécu un tel manque de respect, et cela dans une bijouterie. Il est grand temps de chercher ailleurs, car l'herbe semble plus verte.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre visite en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important et sera transmis aux responsables concernés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience respectueuse et à l’écoute de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Soyez assurée que nous restons engagés à améliorer nos pratiques et à répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le conseiller de vente très rapide et efficace . Le Mr connaît très bien son travail . Un grand merci à lui .
Avis du , suite à une expérience du par TIGUIDANKE D.
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Bonne expérience, personnel de vente agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Boucles d'oreilles très jolies et élégantes ! Elles se portent très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ELISA S.
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Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.
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TB!
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Pas mal d attente avant d être prise en charge pour une commande passée mais personnel agréable et sympathique. Par contre, montre déposée en novembre pour réparation toujours en attente. Je dois être recontacté, j attend.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA N.
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J'aime beaucoup le bijoux et proposés, à un prix abordable et des promotions intéressantes et l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
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Bon site internet
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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Super accueil et vendeuse très pro. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S.
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Je tiens à souligner l'efficacité de l'équipe, qui n'est pas lourde à tout le temps proposer son aide mais très réactive quand on en a besoin.
Avis du , suite à une expérience du par VIVICA M.
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Le site est très bien construit et clair. Il fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Chaine trop courte
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sébastien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la longueur de la chaîne n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de faciliter votre choix, nous précisons les dimensions de nos bijoux dans leur descriptif produit. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de rétractation pour retourner ou échanger l'article s'il ne vous convient pas. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client ou de l'un de nos magasins pour toute assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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La commande n'a pas été livrée au lieu convenu
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ginette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre commande n'ait pas été livrée au lieu convenu. Il est possible que le transporteur ait dû modifier le point de retrait pour des raisons logistiques et nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Chez Histoire d'Or, votre satisfaction est essentielle et nous nous engageons à toujours améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de GINETTE GSignalerj'accepte vos excuses, mais ayant du requerir l'aide d'un voisin pour aller chercher le colis dans une autre commune, je ne recommanderai pas aupres de vos services, s'excuser ne suffit pas. cordialement.
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J'ai commandé une montre pour un cadeau à Noël, avec une livraison sous 72h. J'ai jamais reçu la montre et après Noël j'ai fait une réclamation suite a ça histoire d'or à annulé ma commande. Heureusement ils ont remboursé sous 8jours
Avis du , suite à une expérience du par MARIA GRACINDA D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria Gracinda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la montre commandée pour Noël. Je vous présente mes excuses pour l'annulation de votre commande en raison de l'indisponibilité de l'article, ce qui a conduit à un remboursement effectué le 03/01/2025. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience conforme à vos attentes lors de vos prochains achats et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par YAN Q.
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les prix nous sont apparus raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que nos prix vous paraissent raisonnables. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité, alliant esthétique et durabilité, tout en veillant à proposer des tarifs accessibles à tous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, que ce soit en magasin ou sur notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Délais de livraison non respecté, service client pas a la hauteur, aucune solution pour le client
Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Loic, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Pour information, la livraison via Colissimo est normalement assurée sous 48 à 72 heures ouvrées. Cependant, nous notons que la livraison de votre commande a coïncidé avec le jour férié du Nouvel An, ce qui a entraîné un délai supplémentaire indépendant de notre volonté. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande." Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site bien fait, commande reçue rapidement en magasin près de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Les écrins avaient des tâches jaunes et promesse de cadeau alors que c'est selon les stocks disponibles. Et une montre avec une erreur sur les chiffres romains.
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIA M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mounia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés concernant l’état des écrins ainsi que votre déception liée à la disponibilité des pochettes cadeaux. Comme indiqué par notre service client lors de votre contact, celles-ci sont fournies en fonction des stocks disponibles, et je regrette sincèrement que cette situation ait pu vous décevoir. En ce qui concerne l’erreur sur les chiffres romains de votre montre, je constate que cela n’a pas été mentionné lors de vos précédents échanges avec notre service. Pour rappel, cet achat a été effectué en date du 14/12/2024, et vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de cette date pour signaler toute anomalie. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à vous offrir des produits et un service de qualité. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de MOUNIA MSignalerBonjour, C'était un cadeau. J'ai juste eu les réflexions de la part des personnes à qui je les ai offert. Je ne demande pas qu'on me rembourse. Le mal est fait...
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mounia, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que ce cadeau n’a pas pleinement répondu aux attentes des personnes à qui il était destiné. Votre expérience et vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier des points d’amélioration pour nos produits. Nous sommes pleinement engagés dans une démarche visant à offrir des produits et un service irréprochables. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain achat. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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pas de mot d'accueil, attente pour voir un bijoux. La vendeuse m'a dit que je ne pouvais pas essayé. Tout a duré 20 secondes. Jusqu'à ce que je dise que je voulais acheter une paire de BO et là elle a tout préparé en quelques minutes. Mais pas de conseil, pas de question sur ce que je cherchais, pas d'accompagnement à la vente !!
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Segolene, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer à nos clients un accueil chaleureux et un accompagnement attentif pour chaque visite. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement reflété ces engagements. Vos remarques nous sont précieuses et permettront à nos équipes de continuer à progresser dans l’objectif de toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site parfait. Heureusement qu'il était là car la boutique de Vannes 56000 ne prenait pas ma carte illicado de 100 euros !!
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE F.
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Je suis entièrement satisfait l
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTE T.
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Les filtres de sélection pas très bien, on a pas tous les articles. Le mieux est de rechercher sans filtre.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Achat d’un collier pour aller avec la gourmette commandé précédemment. Livraison rapide et respecté
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN A.
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Rien à dire juste parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
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Jeune homme vendeur très professionnel, ce qui n’est pas toujours le cas du personnel dans les boutiques histoire d’or Malgré la grande affluence de ce magasin, la prise en charge était rapide et efficace, le vendeur a respecté le stricte minimum comme proposer plusieurs tailles si la première ne convient pas, le ticket de caisse etc.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Sympa, bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.
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Trés mauvais accueil en boutique, j'ai eu l'impression d'importuner les vendeurs en venant récupérer ma commande. Entre le moment du passage de ma commande et mon passage en boutique, le prix de celle-ci a baisser de 10%, je demande une explication ou un geste commercial, aucune réponse, alors que j'avais les vendeurs en face de moi. J'en profite pour acheter un produit supplémentaire malgré tout, aucun accompagnement. je ne recommande pas ce magasin et je ne reviendrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Martin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients. Je regrette sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Concernant la différence de prix, les tarifs et promotions peuvent varier entre notre site internet et nos boutiques. Votre commande ayant été passée en ligne pour un retrait en magasin, elle a été facturée au prix en vigueur lors de sa validation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Martin MSignalerla difference de prix, je peux la comprendre. ce jours la j'ai pris une paire de boucles d'oreilles assorties, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial de la part du magasin, on ne m'a même pas répondu. Lors de la présentation en boutique, pour récupérer ma commande, aucun sourire, même pas un bonjour, j'ai eu le droit à un "c'est pourquoi? une commande internet?".
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Martin, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de garantir un accueil chaleureux et une attention de qualité à chacun de nos clients et je regrette profondément que cela n’ait pas été le cas pour vous. Votre satisfaction étant essentielle pour nous et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience qui reflète pleinement nos engagements lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai été bien accueillie et tout de suite quand j’ai eu besoin d’aide la vendeuse m’a renseigné et j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE K.
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Délais de livraison non respectés
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Olivier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance en notre enseigne et que vous continuerez à nous faire part de vos avis, car ils sont essentiels à notre suite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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LA Réparation un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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navigation facile recherche de produits simple
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE C.
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Je n’ai pas reçu ma commande elle n’est pas disponible en magasin service client horrible je suis toujours sans nouvelle !
Avis du , suite à une expérience du par ASSYA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Assya, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et le manque de nouvelles concernant votre commande. Une demande concernant votre commande a été transmise à notre équipe en interne, qui reviendra vers vous dès que possible avec des informations complémentaires. Je regrette sincèrement cette situation et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela au plus vite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site internet simple, clair, commande rapide…
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Grosse déception sur les derniers bijoux achetés, pour ma fille et moi-même. Je ne rachèterai plus chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Agnès, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vos derniers achats n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques sont importantes pour nous, car elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos bijoux et de nos services. Si vous souhaitez nous faire part de vos observations plus en détail, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir des bijoux et une expérience d'achat qui apportent satisfaction et plaisir à nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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Theo a été d’une grande aide et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARIE EUGENIE C.
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Livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GAEL Z.
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:) .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
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Si tout les magasins Histoire d’or pouvaient être aussi pro que le votre..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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excellent site très clair ,seul bémole peu etre au niveau de la mesure du tour de doigt pour les bagues
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHE B.
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Vous devriez vous améliorer sur le temps d'attente dans cette bijouterie.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE M.
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Navigation simple et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis déçu, le fermoir ne ferme pas et le bracelet est déjà perdu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bracelet a été perdu en raison d’un problème de fermoir et je comprends pleinement votre déception. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et au confort de nos clients. Lorsqu'un problème de ce type est constaté, nous encourageons nos clients à se rendre rapidement en magasin pour que nos équipes puissent examiner le bijou et trouver une solution adaptée. Cependant, la perte d’un bijou n’est malheureusement pas couverte par la garantie, celle-ci s’appliquant uniquement sur les défauts de matière ou de fabrication. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michael, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos remarques sont très importantes pour nous. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui a motivé votre avis. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site pour nous faire part de vos remarques. Vos retours nous permettront d'améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bague chaine rio selaron argent rose oxyde de zirconium non reçue. Elle a été commandée et payée le samedi 28 décembre 2024. Elle doit être livrée au magasin histoire d'or de Chalon-sur-Saône. Nous sommes le lundi 13 janvier 2025. La bague n'est toujours pas arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre inquiétude et je suis navrée pour le délai rencontré concernant la réception de votre bague. Le délai de disponibilité de votre commande en magasin est de 7 à 15 jours ouvrés, comme indiqué lors de la validation de votre panier et rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande. Je vois également que vous avez contacté notre service client via le formulaire de contact à ce sujet. Je tiens à vous rassurer que votre demande est bien prise en charge et qu’elle est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Nous regrettons sincèrement cette attente et vous remercions pour votre patience. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Magnifique ❤️ montre
Avis du , suite à une expérience du par FATEN H.
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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toujours un plaisir d'être accueilli par une responsable et une équipe souriante et disponible !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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La personne qui nous a reçu était très compétente et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE N.
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Dommage qu'il manque des références
Avis du , suite à une expérience du par MIRELLA V.
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Bonne continuation et bonne année à toutes et tous
Avis du , suite à une expérience du par ZINA Z.
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Bonjour, comme le modèle d’exposition était le seul disponible j’aurais aimé une remise dessus, ce qui se fait dans d’autres magasins. De plus j’aurais également aimé que la vendeuse nous présente le produit, je me serai rendue compte que la longueur de la chaîne est très courte, vous auriez pu prévoir une chaîne plus longue. C’est pour un cadeau, le collier est serré pour la personne à qui je l’ai offert.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Audrey, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le collier choisi n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, notamment concernant la longueur de la chaîne. Pour votre information, ce collier est proposé en taille de 42 cm. Toutefois, si le bijou est neuf et n’a été porté qu’à l’essayage, vous avez la possibilité d’effectuer un échange ou un retour en vue d’un remboursement dans l’une de nos bijouteries Histoire d’Or, et ce, sous un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. La longueur des chaînes peut varier selon les modèles, afin de répondre aux préférences variées de nos clients. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre vos attentes pour continuer à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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En remerciant l’hôtesse de vente
Avis du , suite à une expérience du par JANIE G.
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Accueilli par une dame très professionnelle et gentille.👍
Avis du , suite à une expérience du par AMAHA A.
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J'attends votre patience.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Besoin de voir en vrai avant d’acheter. Les conseils de la vendeuse ont été précieux.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
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La personnes que j’ai eu pas souriante attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par DARIT P.
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J'ai utilisé l agarantie de mon bijou pour le faire réparer
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Tout c'est bien passé. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Très bonne équipe dans ce magasin, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE V.
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Packaging au TOP, cependant oubli du message personnalisé que j'avais demandé dans le produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉA B.
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Il s'agissait d'un échange. La personne qui m'a reçue a été particulièrement patiente, aimable et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Envoie rapide et bien emballer
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE G.
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Ravie de ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINE G.
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Livraison de ma commande plus rapide que prévu. Belle chaîne qui correspond bien à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
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Un colis qui avait été annoncé partir le 27 12 2024 en EXPRESS (supplément 10.90€) n'est en fait parti que le 30 12 et reçu le 4 janvier...., pour un annivesaire de mariage c'est réussi, MERCI. J'attends toujours le remboursement des frais d'EXPRESS ????.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant la livraison de votre commande. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Après vérification, je tiens à vous préciser que votre colis était prêt pour la livraison en date du 31/12/2024. Cependant, la livraison n’a pas pu être effectuée immédiatement car le code PIN émis par le transporteur Chronopost, nécessaire pour la réception, n’avait pas été renseigné. Ce code, transmis directement par le transporteur, est indispensable pour finaliser la livraison. Dans ces conditions, le colis a été déposé dans un point de retrait en date du 02/01/2025, étant donné que le jour précédent était férié, et a pu être récupéré ce même jour et non le 04/01/2025. Ainsi, la livraison express sous 24 à 48 heures a été respectée jusqu’au 31/12/2024. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement des frais de livraison express. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien, mais la partie filtres pourrait vraiment être améliorée ! En effet, par exemple, en termes de prix, premier palier de filtre = « moins de 100€ ». Certainement un choix issu de la stratégie commerciale mais qui qui, à mon sens, impacte négativement l’expérience de navigation
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre site. Je suis navrée si la partie filtres n’a pas entièrement répondu à vos attentes et a pu affecter votre expérience de navigation. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services. Nous transmettons votre remarque concernant le premier palier de filtre à nos équipes dédiées afin d’étudier d’éventuelles optimisations, notamment en matière de critères de recherche. Nous espérons vous offrir une expérience toujours plus fluide et agréable lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Le bonheur de madame!!!
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAFA B.
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Simple d'utilisation, commande facile et rapide. Par contre livraison longue
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL G.
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN I.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Soyez assuré que votre situation est prise très au sérieux. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service client, et une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de vérifier les détails de l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé dans les meilleurs délais et nous assurer de votre satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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j'ai demandé une carte personnalisée avec la commande, malheureusement aucune carte
Avis du , suite à une expérience du par HAWA D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hawa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la carte personnalisée n'ait pas été incluse dans votre colis. Après vérification, je regrette de vous informer qu'aucun message-cadeau n’a été validé lors de la passation de votre commande, ce qui explique son absence dans votre colis. Vous pouvez consulter les détails de votre commande directement sur votre compte client en ligne pour vérifier cette information. Je vous invite à vérifier cette option lors de votre prochain achat et à la valider avant de finaliser votre commande, car nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'expédition d'une carte-cadeau séparément. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, colis soigné
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE M.
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kkk
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELIN T.
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Il y a eu une erreur dans l'envoi et je suis furieux. Impossible de récupérer la bonne commande, il faut se faire rembourser et repasser la commande. J'ai retourné le bijou que je n'avais pas commandé et j'attend le remboursement depuis déjà une semaine. Service préparation de commande nul et après vente archi nul.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés. Votre demande a été traitée par notre service client. Une étiquette de retour vous a été envoyée et le retour a été effectué et livré en date du 09/01/2025. Le remboursement, comme indiqué par notre service, sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis, soit le 30/01/2025. Nous restons pleinement engagés à vous apporter entière satisfaction et à veiller à ce que votre expérience avec nous soit optimale. Lors de votre prochain achat, nous serons ravis de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai commandé sur le site qui m'indiquait que la livraison était garantie pour Noël au moment où j'ai passé la commande. La commande a eu lieu le jeudi soir et cela devait être livrée en 72 Hres. Cela n'a pas été la cas, je ne l'ai reçu que le vendredi de la semaine suivante. C'était un cadeau de noël et je n'ai pas pu l'offrir à temps, ce qui a tout gâché.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, ce qui a malheureusement impacté votre expérience, particulièrement pour l'occasion spéciale de Noël. Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce contretemps regrettable. Votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d'éviter que cet incident ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons toutefois que la bague a su répondre à vos attentes et restons pleinement engagés à vous offrir une expérience irréprochable lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Option cadeau très sympa : m'a été fourni un joli sac et une carte avec la phrase choisie/ personnalisée et où l'on peut rajouter du texte une fois reçue (car reste de la place) et tout ça sans payer en plus..
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAËVA O.
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delai de livraison plus long que prévu
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA B.
Avis affichés par ordre chronologique