Evaluations clients
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Amabilité, professionnalisme, très peu de temps d'attente malgré la date 24 décembre .Très bon accueil avec sourire 🙂 très agréable 🤗🥰
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Livrer très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN V.
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J’ai effectué un achat lors des black friday profitant de -20% sur la bague. Malheureusement trop grande je suis allé la changer. J’ai dû payer le prix original pour pouvoir changer la taille de la bague. En cas de remboursement il aurait été normal que je sois remboursé au prix d’achat (j’ai été obligé de payer les 20% économiser lors de mon achat initial)
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Matteo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d’achat. Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés lors de l’échange de votre bague. Conformément à nos conditions générales de vente, dans le cas d’un échange, si le bijou concerné a été acheté avec une remise, la différence est effectivement demandée lors du passage en caisse pour refléter le prix actuel. De même, si l’échange avait concerné un bijou dont le prix était inférieur à celui de l’achat initial, la différence vous aurait été remboursée. Nous comprenons que cette situation ait pu susciter de l’incompréhension et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons que la bague choisie répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE ANNE F.
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Toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par LENI H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Leni, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés. Cependant, après vérification, il semble qu’une confusion ait eu lieu. Le colis lié à votre commande a été indiqué comme livré le 08/01/2025 par Colissimo, et aucun contact préalable n’a été enregistré auprès de notre service concernant cette livraison. Pour toute contestation ou demande complémentaire, je vous invite à joindre notre service client par téléphone ou via notre formulaire en ligne. Nous restons à votre disposition pour vous apporter toute l’assistance nécessaire. Votre satisfaction étant essentielle, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour, c’est juste dommage que les vendeurs s’occupent de 2 ou 3 clients à la fois. Cela leur fait gagner du temps à eux, mais pas aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE K.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience en magasin n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service personnalisé et nous nous efforçons d'offrir un accueil plus attentif à chaque client. Nous avons à cœur d'améliorer constamment la qualité de notre service, et nous nous engageons à offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de manière plus satisfaisante à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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top
Avis du , suite à une expérience du par MARINA Z.
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Super et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très belle chevalière
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Navigation aisée, et livraison en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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La navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA D.
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Équipe très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
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Accueil agréable. Prise en charge du client rapide . Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Je n'ai pas reçu de notification pour m'avertir de la disponibilité de ma commande. J'ai du appeler et l'on m'a dit que la moitié de ma commande n'était pas en stock.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par l'indisponibilité de votre bijou. Après vérification, je constate que le remboursement a été effectué en date du 04/01/2025. Nous nous excusons pour l'absence de notification concernant la disponibilité de votre commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter que cette situation ne se reproduise. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Délai beaucoup trop long entre le dépôt en boutique, l'émission du devis et le retour de l'atelier.
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH S.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Je suis ravie de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE T.
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Super produit et service
Avis du , suite à une expérience du par HANIA H.
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Livraison rapide, retour et remboursement sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Joli et cela a fait son effet
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
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Vendeuses sympathiques et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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Navigation ok mais parfois ça « beug » .
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Super rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA J.
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Site clair et bien construit
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM V.
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Tout c'est bien passé concernant ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ F.
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Toutes mes commandes à Histoire d'or étaient parfaites. Envoi rapide et trsè soigné. Les bijoux correspondent à mon attente et au site. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.
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A deux reprises, j'ai commandé le même jonc mais malheureusement je n'ai jamais pu l'acheter, une première fois l'achat en ligne c'est bien passé mais apparemment quand le le jonc est arrivé en boutique,il avait un souci donc renvoyé et achat annuler et dernièrement achat pour le même jonc, achat en ligne bien placé mais apparemment d'après ce que j'ai pu comprendre ( à retirer sous 2h en magasin) la boutique ne l'avais pas en stock ( dommage qu'ils n'aient pas contacté une autre boutique pour que je puisse l'avoir ou proposé d'aller le chercher dans une autre boutique proche) pas de solution pour avoir ce jonc, juste me proposer un autre modèle de jonc dans le même prix.. c'est dommage que la boutique en ligne ne soit pas informé de savoir si la boutique a ce produit ou trouver une solution pour le client,au bout de deux fois...ça ne fait pas trop sérieux et personnellement j'aurais aimé quitte à atteindre un peu plus avoir le jonc que j'ai commandé,du coup je ne pense plus commander en ligne ou à réfléchir pour retourner à histoire d'or Bollène. Avez vous aujourd'hui une solution pour que je puisse enfin avoir ce jonc ???
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elisabeth, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas pu finaliser l’achat du bracelet commandé. La commande a effectivement été annulée en raison de l’indisponibilité du bracelet dans la bijouterie sélectionnée. Actuellement, nous ne proposons pas le transfert de bijoux entre magasins. Je vous invite à vérifier la disponibilité de ce bracelet dans une autre bijouterie proche ou à effectuer l’achat en ligne avec une livraison directement à votre domicile. Cette option vous permettra de recevoir le bijou souhaité sans dépendre des stocks des magasins. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner dans un prochain achat et de répondre pleinement à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, et produit parfaitement conforme, très apprécié par mon proche l'ayant reçu en cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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correcte
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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Il ne propose pas toujours le magasin que l’on voudrait c’est dommage
Avis du , suite à une expérience du par ALAN C.
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Navigation un peu "laborieuse" par moments mais néanmoins site agréable. Délai de livraison respecté. Site très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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reçu super bien emballé avec des alternatives d'emballages pour offrir éventuellement. Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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un grand choix de produit a des prix abordables
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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site très clair, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE G.
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Habituellement très satisfaite des produits, sauf pour ma dernière commande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience d'achat n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Votre retour n’étant pas détaillé, nous ne pouvons pas identifier précisément les points à améliorer. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience de qualité et espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors de votre prochain achat. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super facilité , j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très Bon Choix d ' Articles à des Prix Abordables.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Erreur dans la commande. Bijou envoyé ne correspond pas à celui commandé. C’était un cadeau d’anniversaire. Aucun geste commercial vraiment très déçue. Je ne recommanderai pas sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cindy, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le bijou reçu ne correspondait pas à celui commandé. Notre service client a bien pris en compte votre requête. Une étiquette de retour prépayé vous a été transmise afin de faciliter le retour de votre commande, et le remboursement a été effectué en date du 14/01/2025 par transaction inversée. Par ailleurs, une demande est actuellement en cours de traitement pour la création d’un code avantage en guise de geste commercial. Votre satisfaction est essentielle, et nous vous assurons que vos retours seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Inadmissible. Je commande une montre le samedi en début d après midi , on me dit sur le site qu'elle sera disponible sous 2h en magasin. Mon conjoint fait 40km allers retours pour aller la chercher mais elle n était pas disponible en magasin . Elle l'a finalement était que le mercredi suivant.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabien, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de la confusion liée aux informations concernant le retrait de votre commande. Bien que le délai standard de 2 heures soit indiqué pour les retraits en magasin, celui-ci peut être modifié selon la disponibilité dans la bijouterie choisie, une information précisée avant la validation de votre commande. Pour toute commande, un e-mail et un SMS sont automatiquement envoyés dès que votre article est disponible en magasin, afin d’éviter tout déplacement inutile. Concernant votre montre, le délai de 72 heures ouvrées a bien été respecté, comme mentionné dans votre compte client et dans l’e-mail de confirmation de commande. Nous restons engagés à améliorer continuellement votre expérience, et nous espérons vous offrir entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
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Facile à utiliser et plutôt agréable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.
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Colis arrivé vite et très soigneusement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CANDICE M.
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Pas reçu le colis.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. La bague commandée nécessite effectivement un délai de fabrication de 7 semaines dans nos ateliers. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail du transporteur contenant le numéro de suivi. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience de qualité et espérons que vous serez entièrement satisfait lors de la réception de votre bijou. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produit indiqué disponible mais en réalité après 20 jours d’attente, un mail et deux appels j’apprends la veille de Noël que le produit ne sera disponible que dans un mois
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Henri, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la déception liée au délai de disponibilité de la montre commandée. Ce modèle nécessitait un délai de fabrication, ce qui a entraîné un temps d’attente prolongé. Ces informations étaient affichées sur notre site et précisées dans l’e-mail de confirmation reçu lors de la validation de votre commande. Suite à votre demande en date du 21/12/2024, votre commande a été annulée et remboursée. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien fait et fluide. Les bijoux sont peur être trop mis en valeur avec les lumières et les zoom ce qui malheureusement fausse le rendu réel
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le rendu de votre bijou ne correspond pas à vos attentes. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Afin d'améliorer l'expérience de nos clients, nous mettons à disposition 4 photos avec différents onglets et images du bracelet concerné, en complément du descriptif, pour vous permettre de mieux visualiser chaque détail avant l'achat. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Trop long temps d’attente, avec des vendeuses/vendeurs qui discutent entre elles/eux sans se préoccuper des clients. Aucune proactivite de leur part. Première vendeuse très pro et agréable mais celui qui a pris la suite de la vente était nerveux sans un sourire et agacé lorsqu’il a dû me retirer des maillons de mon bracelet de montre que je venais d’acheter. Très décevant dans cette boutique…
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manuelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le comportement observé de notre équipe et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et la proactivité de notre équipe afin de vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produits top
Avis du , suite à une expérience du par LOLA G.
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Site agréable, cependant au téléphone pas toujours aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marc, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience d'achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client irréprochable, et vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer. Nous restons engagés à vous offrir une expérience de qualité et espérons que vous serez pleinement satisfait lors de vos prochains achats. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marc LSignalerMerci beaucoup. C'est juste hier lors d'un coup de téléphone ou la personne n'a pas été aimable. Cela m'a vexé au vu des nombreuses commandes que j'ai passées chez vous. Cela n'est rien et je reste satisfait de vos services.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marc, je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité à nos services. Je suis navrée d’apprendre que votre appel avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends tout à fait que cette expérience ait pu vous décevoir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à améliorer constamment la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs achats avec la même attention qui a toujours été la nôtre. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marc LSignalerExcellente journée à vous aussi.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY T.
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Je suis venu pour échanger les cadeaux de Noël, dommage qu’il n’y a pas de remboursement. Ça été très long du au problème de réseau.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par le délai lié au réseau. Nous comprenons parfaitement les inconvénients que cela a pu engendrer et nous nous engageons à travailler sur ces aspects afin de vous offrir une expérience plus fluide et agréable à l'avenir. Votre retour est précieux et restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon accueil. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.
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Vendeuse très patiente car j'ai changé d'avis deux fois, elle a gardé le sourire et n'a pas manifesté d'impatience, c'est agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
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En confiance et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Très bon site, propose des paiements en plusieurs fois avec PayPal ou Klarna, retrait en magasin au bout de 2h !
Avis du , suite à une expérience du par TARA P.
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Vjoieseanj
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Mauvaise expérience retrait de 2h impossible
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par l'annulation de votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques avec beaucoup de sérieux et que nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Notre service client reste entièrement disponible pour répondre à vos questions ou vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.
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Commandé faite mais en attente de livraison Délai de livraison prévue pour mars c est dommage de faire des promotions mais ne pouvoir les honorer suffisamment rapidement c est très dommage
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Delphine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le délai de livraison de votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes. Je tiens toutefois à préciser que ce délai n’est pas lié à nos promotions ou à nos soldes, mais bien à la nature de la fabrication de certaines bagues ou bijoux. Dans votre cas, la taille de la bague commandée nécessite un délai de fabrication spécifique, qui est de 9 à 10 semaines. Nous espérons que, malgré l’attente, vous serez pleinement satisfaite de votre bijou lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site agréable, livraison rapide, rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
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Très fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Grand choix. Filtres efficaces dans la recherche.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Parfait Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA C.
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Commande faite … pas de stock … il faut attendre plus de 3 semaines pour une simple paire de boucle d oreille à puce … vs êtes pas du tout compétitif aujourd’hui … dommage
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le délai de livraison de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à vous rappeler que l’information concernant le délai de fabrication de 6 à 7 semaines pour ces boucles d’oreilles est bien indiquée sur notre site, et elle figure également dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous espérons que la qualité du produit saura compenser cette attente et vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Les délais de livraison sont trop longs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Laure, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. En effet, la bague commandée en taille souhaitée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, comme indiqué sur notre site, en raison de son indisponibilité immédiate. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante lors de la réception de votre commande et lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’adore vraiment commander mes bijoux sur histoire d’or j’ai aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE E.
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Commande livrée rapidement bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.
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Parfait facile de commander
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par JOYCE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Joyce, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service et des produits de qualité pour garantir votre satisfaction et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ne recommande pas cette enseigne faire un achat sur internet avec un click and collecte deux heures pour qu’on vous dise à l’arrivée de la bijouterie que votre article n’est pas disponible. Il faudrait vérifier l’état des stocks de vos bijouteries avant d’accepter la vente et le paiement car bien sûr vous vous servez dans les bijouteries.
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bénédicte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le collier que vous avez choisi n’était pas disponible en magasin lors de votre passage. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion des stocks dans nos bijouteries et éviter de telles situations à l'avenir. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat pleinement satisfaisante et à veiller à ce que les informations de disponibilité soient plus précises à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire lors de vos futurs achats et comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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service correct et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Colis perdu. Personne pour me dire où il est. On me dit d'attendre la réponse du transporteur et que ça peut prendre jusqu'à 15 jours ... ça veut dire un mois sans l'objet et 100€ qui se baladent. Et sans réponse du transporteur, pas de remboursement. Je ne recommande pas alors que cest une enseigne tres repandue. Je suis vraiment très insatisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre colis. Je tiens à vous informer que, à ce jour, Chronopost n’a pas encore déclaré le colis comme perdu. Nous avons ouvert une demande auprès du transporteur le 10/01/2025 et nous attendons toujours une réponse. Nous nous engageons à vous tenir informée dès que nous aurons des informations supplémentaires. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile d'emploi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Site fiable
Avis du , suite à une expérience du par JULES C.
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Magnifique bague, Elle a aimé à l’instant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Très satisfaite de mon produit, je l’adore. Livraison rapide et livré le jour indiqué lors de l’achat.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ M.
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Aucun problème pour commander mais pour la livraison en magasin c'est une autre histoire, aucune information !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu d’informations concernant la livraison de votre commande en bijouterie. Je tiens à vous rappeler que le délai de livraison est bien indiqué sur votre compte client, directement accessible en accédant à votre commande, ainsi que dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. Le délai de 72 heures ouvrées correspond à l’expédition interne depuis nos entrepôts vers le magasin, et le transporteur utilisé est interne à notre enseigne. Nous espérons que la réception de votre montre a répondu pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Sophie DSignalerBonjour Ghita, Merci pour votre retour cependant mon compte client nindiquait pas que ma commande était disponible. J'ai regardé plusieurs fois et je me suis rendue par hasard à la boutique qui avait reçu la montre. Je n'ai reçu qu'un mail pour m'informer que ma commande était arrivée le soir en rentrant. Je pense qu'il y a eu un dysfonctionnement sur le site. Bien cordialement, Sophie Detoeuf
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'information indiquant la disponibilité de votre commande sur votre compte client. Je m'excuse pour ce dysfonctionnement et ce manque d'imprécision. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Je tiens à préciser que notre service client reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire et pour vous accompagner dans vos prochaines démarches. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site agréable en navigation
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'accueil était vraiment top, l'équipe est très sympathique, ce qui donne une bonne ambiance dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il est vraiment dommage d'attendre 7 semaines pour recevoir un cadeau, je pense qu'histoire d'or peu bien faire mieux, avouez que ce temps est bien trop long quand il s'agit d'un anniversaire par exemple, bien que se soit notifié certes mais un cadeau s'offre parfois spontanément, pris une fois mais pas deux !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD K.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Richard, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison ne répond pas à vos attentes. Le délai de 7 semaines mentionné concerne la fabrication de la montre auprès de notre partenaire Festina, et nous comprenons parfaitement que cela puisse être un inconvénient lorsqu'il s'agit d'offrir un cadeau. Nous nous excusons pour cette attente et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos délais. Nous nous engageons à offrir une meilleure expérience à l'avenir et espérons que, malgré ce délai, vous serez satisfait de la qualité de votre achat lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.
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Très jolie
Avis du , suite à une expérience du par LÉA G.
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Délai de livraison peu précis
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chrystelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’imprécision concernant le délai de livraison. Je vous informe que la montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication, comme indiqué sur notre site et également lors de votre échange avec notre service client. Actuellement, votre commande est en cours de préparation et sera expédiée dans les meilleurs délais. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail incluant le numéro de suivi. Nous espérons que votre montre répondra pleinement à vos attentes lors de sa réception et restons engagés à vous offrir une expérience totalement satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Chrystelle VSignalerMerci pour ces précisions; je n’avais pas du tout compris que cette montre n’était pas en stock et devait être fabriquée. Au vu de la remise ( -50%), je pensais à une fin de série. Il s’agit d’un cadeau à offrir pour le mois de février, nous serons donc dans les temps . Cordialement, C Veluire.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chrystelle, je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous apporter ces précisions concernant votre commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que la montre soit conforme à vos attentes et que vous soyez pleinement satisfaite lors de sa réception. Si vous avez la moindre question ou besoin de suivi, n’hésitez pas à nous solliciter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.
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Merci à la vendeuse qui m’a remis le collier
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE V.
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Mentionne stock disponible alors que ce n’est pas le cas dans le magasin concerné. Obligé de commander le pendentif, 10 jours ouvrés pour la livraison. Les commandes viennent-elles à pied ???
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’annulation de votre commande suite à l’indisponibilité du pendentif. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la précision des informations concernant la disponibilité des produits en magasin. Nous espérons que le bijou que vous avez récupéré en bijouterie le 15/01/2025 saura répondre à vos attentes, et nous nous engageons à vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’attend mon remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Le colis était disponible dans le point relais que vous aviez choisi depuis le 07/01/2025. Plusieurs notifications vous ont été envoyées par SMS et par e-mail de la part de Mondial Relay, mais il semble que vous n'ayez pas souhaité récupérer votre colis. En conséquence, et en raison du délai d'instance de mise à disposition, le colis a été retourné à l'expéditeur le 14/01/2025. Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produits de qualité Vendeuses sympathiques et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA C.
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Suite à un litige sur ma commande d'un bracelet, Histoire d'or à su résoudre le problème. Merci Histoire d'or.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
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Site super commander sur le site par contre un peu long à mon goût
Avis du , suite à une expérience du par LAYLA C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Layla, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la navigation sur notre site vous ait semblé longue. Nous prenons bien en compte vos remarques et travaillons à améliorer l'expérience utilisateur pour la rendre plus fluide et rapide. Nous restons engagés à vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Avis affichés par ordre chronologique