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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation est assez fluide, mais mériterait d'être plus intuitive. Toutefois, un "petit" loupé lors du paiement, qui m'a fait croire durant 20mn que j'avais payé par carte bancaire une commande fantôme. Heureusement que le service client téléphonique (pas WhatsApp, qui a mis 36h à prendre contact avec moi !) m'a rapidement répondu, et rassurer en retrouvant finalement ma commande. J'ai souvent acheté en magasin, mais cette fois-ci ça ne m'était pas possible, et du coup première expérience en ligne un peu mitigée...! Par contre, gravure parfaite et date de livraison totalement respectée.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11/10/2021 au sujet de votre commande passée le 21/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin de pouvoir améliorer notre service de navigation. Par ailleurs, je suis ravie que vous soyez satisfait de votre bijoux ainsi que du délai de livraison. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRas livraison très correct et réception rapide.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPremière commande. Au niveau problème. Je recommande !
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable, livraison rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétout était OK.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié......
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSuper emballage, super bijou et super livraison
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon site clair et précis
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPas de pb
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser, livraison rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébonjour l article reçu ne correspond au visuel de la photo très déçue bien que la reference soit identique je remercie la disponibilité de l équipe du magasin de Nice étoile et leur gentillesse
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 Octobre 2021. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate que nous avons fait parvenir un bon de retour pour que vous puissiez nous retourner votre montre. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour, j ai bien reçu le bon de retour. J ai commandé la montre par rapport a la photo qui se trouve sur votre site. je souhaitais recevoir cette montre par contre la référence de la montre ne correspond au visuel peut être ancien modèle et la photo non réactualisée. cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Après vérification, je constate que vous avez reçu le bon modèle. En effet, le bracelet est légèrement rose et le contour du cadran et un doré rose. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès beau cadeau
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéContente avec mon achat.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéParfait. Livré avec tout ce qu’il faut pour faire un joli cadeau.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès belle montre
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPs de souci
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