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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVendeuse très agréable , je lui ai demandé une carte de voeux à mettre avec vu que c'est un cadeau mais elle ne l'a pas mise
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21 Septembre 2021 au sujet de votre commande passée le 3 Septembre sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je ne manquerais pas de faire remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus. J'espère que les boucles d'oreilles ont apporté pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est claire et la livraison très rapide
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNiquel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéGros problème de respect des commandes
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin d'échanger davantage sur votre expérience. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCollier reçu avec mauvais nom donc je dois le retourner et refaire une autre commande car pas possible de l’échanger
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Après vérification, nous constatons que nous vous avions fait parvenir un bordereau d'expédition prépayé le 09/09/2021 que vous n'avez pas encore utilisé. Par mesure de précaution, je vous le fais parvenir à nouveau afin que vous puissiez effectuer le retour du colis. Bonne journée. Jihane, service client Histoire d'Or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et commande parfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéOn m'a envoyé la mauvaise taille de bague refusant d'admettre leurs erreurs. Une partie de l'équipe trés désagréable et coupe la conversation sans raison car j'ai voulu parlé au responsable. J'adore ce magasin mais là hyper mauvaise expérience, c'est vraiment dommage.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience vécue au magasin. Néanmoins, nous constatons que notre équipe a fait le nécessaire en vous faisant parvenir un bordereau d'expédition prépayé pour que vous puissiez nous retourner le colis, et qu'un remboursement vous a été fait à date du 20/09/2021. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'Or
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRecevoir un mail de confirmation de préparation envoyée serait un plus.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSimole d'utilisation pour trouver un produit.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès facile à manipulé
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et clair d’utilisation
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifié....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Après vérification, nous constatons qu'il y a eu une erreur au niveau de la préparation de votre commande, et qu'après signalement de votre part, nous vous avons fait parvenir un bordereau d'expédition prépayé afin que vous puissiez nous retourner l'article erroné. Nous attendons la confirmation de livraison de votre retour et la validation de son traitement afin de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Je vous prie d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai bien renvoyé le colis
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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