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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéIl serait URGENT de penser à prévenir les occupants ou le propriétaire de l'appartement, si vous désirez que quelqu'un soit présent et vous laisse faire votre travail. De ce fait, dans le cas précis de cette soit disant intervention, il n'y avait personne pour vous ouvrir. déplacer un technicien avec véhicule, SANS PREVENIR le client est INTOLERABLE et coute très cher à votre entreprise. De plus, ça crée des clients mécontents.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéPlusieurs fuites se sont déclarées le soir même de la visite.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéVotre technicien s'est pointé le jeudi 6 juin sans que nous avons été prévenu, ça nous arrangé pas , il était énervé et très fatigué après sa journée difficile, je pense que nous allons rompre notre contrat
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas d'accord pour payer l'intervention avant pour prendre rendez-vous. Vous êtes la première entreprise qui fait payer avant l'intervention. Normalement c'est après les travaux. J'espère que l'année prochaine je ne payerais pas avant l'intervention sinon je changerais d'entreprise
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Veuillez prendre en compte que nous ne souhaitons plus avoir à faire à votre entreprise. Nous avons trouvé un prestataire capable d'honorer ses rendez-vous et de faire son boulot correctement (celui-ci nous ayant mentionné que le précédent intervenant de chez vous avait effectuer de mauvaises manipulations sur notre chaudière). Je ne vous dis donc pas au revoir. Je vous laisse prendre en compte ma remarque au même titre que vous ignorez vos clients. Cordialement.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéVous avez une gestion administrative déplorable ; aucune coordination entre services clientèle, technique....
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLes 2 intervenants venus Mrs MOISE et YEV sont excellent !!!
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéDepuis le 27 décembre vous êtes intervenus 8 fois:baisses de pression et arrêtst de la chaudière Votre technicien a décrété qu'il fallait faire un désembouage qui a eu lieue seulement le 28 mars sans résultat pour les arrêts. Le 12 mars votre techicien avait mis une réserve pour le vase. Il y a un manque de coordination dans votre service ,chaque fois un autre technicien intervient. Si vous aviez changé le vase en décembre,je n'aurais pas eu toutes ces pannes et désagréments cet hiver et vous auriez évité tous ces déplacements.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifié1ère intervention du 27/05/24 ..Médiocre, puisque la chaudière ne fonctionnait plus, donc sommes restés sans eau chaude !!! Situation désagréable ! 2éme intervention du 29/05/024 : Très bien, le passage d'un autre technicien a permis de remettre la chaudière en route Compte tenu de ce que je viens d'écrire , le questionnaire ci-dessus n' est pas valable , puisque DEUX personnes sont venues
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéJamais eu d'intervention. RdV confirmé par deux SMS dans les jours précédents la date de l'intervention mais le technicien n'est jamais venu pour le travail. Ni message ni de mail d'excuses de la part d'Izi. J'ai appelé le service après 3 heures d'attente du technicien à la maison mais impossible de joindre un opérateur. Enfin, j'ai trouvé un contact téléphonique sur le devis, seule réponse : "On n'arrive pas à joindre le technicien, je ne sais pourquoi il n'est pas venu... On vous propose un RdV dans un mois et demi !!!" Tout cela, après un premier RdV pris par téléphone avec Izi en Avril et aucun technicien n'est venu. C'est donc la deuxième fois que l'intervention est reportée sans prévenir !
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéIntervention non réalisée car technicien non habilité à intervenir sur ballon thermodynamique. Problèmes dans les prises de rdv : 2 techniciens sont passés le même jour ! Beaucoup de rdv reportés auparavant car techniciens malades. Bref très déçue du service IZI CONFORT
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBon service technique. Service administratif beaucoup moins performant.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien très bon. Explication et dépannage d'attente efficace
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de la mise en service de ma nouvelle chaudière à condensation.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTravail beaucoup plus soigné que d'habitude
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéintervenant parfait, super pro et très aimable ! Merci !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien avec Intervention très professionnelle et explications précises
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBonjour En fait ma demande portait sur un complément de fonctionnement de notre nouvelle chaudière dont les principes d'utilisation sont différents de notre précédente chaudière à basse température ! Notamment le fait qu'elle se met en marche même lors que le thermostat est sous la température extérieure et celle du logement. Ceci ne nous avait pas été expliqué lors de l'installation en décembre dernier....
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien, bonne communication et information, donne des conseils , très pro. RAS.
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