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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous regrettons surtout que, bien qu'étant un fidèle client de votre entreprise, vous n'ayez pas pris la peine de vérifier quel était le type de notre chaudière, fuel en l'occurence, et qu'il ait fallu un 3ème technicien pour que notre problème soit solutionné. Mr et Mme RUAT Certaines de vos questions ne sont pas en rapport avec l'intervention demandée
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Votre commentaire est transmis à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens étant intervenus à votre domicile afin qu’une formation leur soit proposée si besoin. Je fais part également de votre remarque concernant les questions de l’enquête de satisfaction. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContrairement aux entretiens annuels précédents, aucun des relevés de mesures de fonctionnement (O2, CO2, CO et températures fumeés, rendement...) ne sont communiqués sur l'attestation d'entretien. Résultats nécessaires à transmettre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe compte-rendu d'intervention ne correspond pas à la réalité: la chaudière ne redémarrant pas à la fin des travaux, le technicien a dû faire appel à un autre technicien qui lui a signalé un simple bouton a mettre dans la bonne position. J'ai dû moi-même intervenir sur un conduit qui vibrait, le technicien ne sachant le faire.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn grand merci à votre technicien qui a été ponctuel, efficace, patient pour m'expliquer, et très aimable. Bravo !
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse et réactivité irréprochable C'est ce que l'on attend d'une société de service et de maintenance.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise en compte du problème et forte réactivité. Technicien compétant et sympathique.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tierssur le Cr il n'est pas fait de la commande de la Bougie à changer.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle compte-rendu de réunion fait apparaître "pas d'anomalie" et "faire un devis pour changement vase d'expansion" sans mentionner l'URGENCE !!! C'est à cause du vase d'expansion - selon le technicien - que la chaudière se bloque et que je n'ai plus de chauffage. C'est ça la cause de mon appel !! Rien n'est donc résolu à ce jour
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tierssur une chaudière qui date de 2 mois, CHAM est intervenu 2 fois pour le même problème (défaut Appareillage nouveau thermostat impossible). Je suis sans nouvelle de CHAM depuis 15 jours et suis en attente d'une hypothétique intervention de leur part pour effectuer cette réparation. Est ce normal ? J'en doute.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne qualité d'intervention,tecnnicien compétent et d'abord agréable h.mthais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite a ce remplacement de carte, le probleme n'est pas resolu. A la fin de l'intervention le techinicien precise dans son rapoort que les messages d'erreur perdurent. Il ecrit meme que ces messages sont rtes anciens : mars 2020. Ce matin la température de mon ballon d'eau chaude est de 20°c , je dois prendre une douche froide.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tierstravail sérieux problème étudié et réponse donnée très satisfaisante. technicien trés compétent et donnant des explications trés claires
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJuste une chose : les annee precedentes vous nous contactiez en automne pour prendre le rdv d'entretien annuel. sinon tout va bien !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien compétent, réactif et persévérant devant des problèmes complexes sur matériels anciens; très bonne communication, à suivre en confiance.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa chaudière étant neuve, le technicien n'a pas eu de manoeuvre à faire. Cependant il a pris le temps de nous expliquer toutes les choses à savoir.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle rendez-vous en urgence a été respecté et le technicien nous a expliqué l'origine de la panne .Pas de travaux effectués car cela nécessite un changement de brûleur qui doit être commandé . 4.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe RDV a été décalé 2 fois. Nous avons chaque fois été prévenus la veille. Les justifications de l'interlocutrice téléphonique ne sont pas recevables : carnet de commande rempli au dernier moment (tandis que le site internet proposait ce créneau) et urgences liées au froid décalant le RDV de 2.5 semaines! Point très positif : le technicien venu pour l'intervention a été très professionnel. L'intervention réalisée a été propre et efficace. Beaucoup de conseils sur l'utilisation de la chaudière et du système de chauffage. Très satisfait de l'intervention et personnel très agréable.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersstandard CHAM injoignable . Proposition de rappel jamais tenue. Aucun RV d'entretien fixé avant mon appel debut décembre 2021. réglement contrats d'entretien 2021-2022 fait le 15/09/2021 et nouvelles factures reçues ce jour , 07/12/2021, pour la meme periode ??????quelle explication???? Pourquoi 2 factures et 2 contrats différents , alors que le technicien vient faire l'entretien des 2 appareils (radiateur gaz Efel et chaudière à condensation Vitodens 222F installée le 16/10/2017 )en meme temps???? Le nouveau technicien ne donne pas son portable professionnel alors que celui qui venait jusqu'à present me l'avait communiqué eu heureusement, car plusieurs pannes ont eu lieu l'année de l'installation de la chaudière à condensation , et le standard étant injoignable, j'aurais passé le we sans chauffage ni eau chaude au moins 2 fois si le technicien n'était pas intervenu.... Merci de tenir compte de mes remarques.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top et très sympa
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