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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent appréciés pour leur efficacité et leur cordialité. Les retours des clients soulignent également une rapidité d'intervention satisfaisante, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sérieux ,compétent ,efficace travail propre et soigné A recommander
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique difficile. En dehors de ce défaut, tout a été très bien.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai particulièrement apprécié le pragmatisme et la méthodologie de l'intervenant CHAM intervenu au "chevet" de notre chaudière à Vourles qui semblait présenter un problème récurrent de pression. La procédure par élimination pour parvenir à diagnostiquer l'origine du problème dans cette installation complexe m'a semblé tout-à-fait cohérent et professionnel.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très déçu de cette intervention. Le technicien intervenu fin décembre m'expliquait que le voyant du brûleur devait rester vert, et j'ai appelé parcequ'il était rouge et la chaudière s'arretait. et lors de l'intervention d'hier le technicien me dit que ce n'est pas grave le voyant rouge, qu'il n'y a aucun problème etqu'il faut tout laisser comme ça...
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn souci sur la gestion du RV: Je prends RV en ligne le 15/12 pour 05/01 10h-12h Le système m'annule de suite et remplace par 05/01 8h-10h Le 05/01 attendant depuis 8h j'appelle avant 10h on me dit que je suis planifié à 11h, effectivement il me joint à 11h15. Par contre intervention très professionnelle et aimable du technicien et c'est l'essentiel.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbravo et merci au technicien venu hier et à la personne qui m'a reçue au téléphone
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A. A.
10 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de la réalisation de la pompe a chaleur effectué par 2 technicien très compètent et vraiment sympas qui travaillaient en bonne symbiose travail très soigné presque le soucis du détails. j'avoues que j'avais peur de tomber sur 2 guignols......et bien non pas du tous très surpris vraiment EFFICACE.a recommandé si vous tombé sur les même techniciens!!!
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour un meilleur suivi essayez d'envoyez toujours le même technicien (a la demande bien sûr)
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCHAM s'occupe de notre chaudière depuis de nombreuses années et ce,à notre plus grande satisfaction;l'entretien annuel est toujours fait en temps et en heure,si bien que c'est la première fois que notre chaudière était en panne,et de plus en saison froide;rapidité d'intervention et remise en marche par l'intermédiaire d'un technicien qualifié sont vite efficaces:merçi CHAM!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons eu un problème suite au passage annuel pour la révision j'ai téléphoné la veille de noël et j'ai été dépanné dans la journée j'en remercie le technicien car sans chauffage pour noËL cela aurait été triste merci à vous
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmes parents sont agés. Leur chaudière est tombée en panne le 21 décembre et une nouvelle a été installée et mise en fonctionnement le 24. Ils peuvent passer Noël au chaud. Merci pour votre réactivité.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la rapidité du dépannage !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne société réactive Secrétaire aimable Technicien ponctuel et donnant un max d explication
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite à deux interventions une pour l'entretien et l'autre pour le changement d'un joint je n'ai pas pu avoir un rapport d'intervention avec les relevés de combustion et le rendement de la chaudiere alors que avant on me les envoyer.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien Difficultés pour joindre téléphoniquement le standard de la société (longue attente) pour les prises de rendez-vous.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous regrettons surtout que, bien qu'étant un fidèle client de votre entreprise, vous n'ayez pas pris la peine de vérifier quel était le type de notre chaudière, fuel en l'occurence, et qu'il ait fallu un 3ème technicien pour que notre problème soit solutionné. Mr et Mme RUAT Certaines de vos questions ne sont pas en rapport avec l'intervention demandée
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Votre commentaire est transmis à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens étant intervenus à votre domicile afin qu’une formation leur soit proposée si besoin. Je fais part également de votre remarque concernant les questions de l’enquête de satisfaction. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContrairement aux entretiens annuels précédents, aucun des relevés de mesures de fonctionnement (O2, CO2, CO et températures fumeés, rendement...) ne sont communiqués sur l'attestation d'entretien. Résultats nécessaires à transmettre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe compte-rendu d'intervention ne correspond pas à la réalité: la chaudière ne redémarrant pas à la fin des travaux, le technicien a dû faire appel à un autre technicien qui lui a signalé un simple bouton a mettre dans la bonne position. J'ai dû moi-même intervenir sur un conduit qui vibrait, le technicien ne sachant le faire.
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