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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéMerci d'avoir délégué M. Thomas ce 30 janvier, afin de détecter les anomalies qui n'ont pas pu être résolues par un précédent passage d'un autre technicien.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable et à l’écoute pour la prise du rendez-vous en fonction des disponibilités du client. Qualité et rapidité d’intervention pour la pose d’un détecteur de monoxyde de carbone, respect des horaires, professionnalisme et discrétion du technicien.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiétres sympa,professtonel expliquant la maneuvrabilitede la ;machine/
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention de dépannage qui n’a pas permis d’identifier et même à déterminer avec certitude l’origine de la panne … ce n’est pas ce qu’on appelle un dépannage
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéLe système chauffage a été réparé ce vendredi 26, mais une fois le technicien parti, le système d'eau chaude est tombé en panne. Le technicien est revenu, mais n'a pas pu réparer car il n'avait pas les pièces. Il devait revenir à 17h 30. Je n'ai pas eu de nouvelles. Il a laissé un message sur répondeur seulement à 19h10, mais j'avais un rendez-vous à l'extérieur et n'ai pas pu prendre le message à ce moment-là. Un vendredi soir, je n'avais plus aucun moyen pour joindre IZI. Le samedi matin, j'ai appelé Izi Confort, la secrétaire a pris mon message afin que dès lundi je puisse être réparée avec la possibilité demandée d'avoir le technicien Thomas qui habituellement s'occupe de ma chaudière et de son l'entretien me donnant toute satisfaction.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent et très poli, cela fait plaisir, merci à lui.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté chez moi au rendez vous fixé. Je n'ai pas eu d'appel téléphonique . Ce désagrément s'est déjà produit l'année dernière.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéSur mon compte rendu (reçu par mail le samedi 27 janv 2024) ,au sujet de l’i’intervention de la veille,concernant la visite de contrôle de ma chaudière, il est inscrit que le robinet de coupure de gaz est inadapté. Je ne comprends pas puisque ce problème aurait dû être réglé le 5 déc 2023 lors d’une remise aux normes effectuée par votre technicien. (Facture n’90517839 de 325,57€) Pouvez-vous ne préciser si s'agit d’une erreur? Vous n’avez pas tenu compte de l’intervention de décembre 2023 où tout aurait dû être remis aux normes? Merci de me répondre Cordialement. D.Battini.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéL'intervention a été reportée plusieurs fois mais a chaque fois, les techniciens ont realise vite ce qui leur manquait et le responsable d'agence a repris la main. Une fois que la bonne intervention a été planifiée, elle s'est passe sans encombre. Techniciens compétents, polis courtois, a l'heure et pédagogues. Satisfait. L'amelioration porte plus sur l'organisation des interventions que sur leur realisation.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien a été très correct et très professionnel et je l'en remercie. Par contre je suis extrêmement mécontente car il a fallu plus de 10 jours pour que je réussisse à joindre quelqu'un. J'ai laissé 3 messages et mes coordonnées par 3 fois. J'ai attendu que l'on veuille bien me rappeler. J'ai dû tenter encore plusieurs fois pour finalement joindre une hôtesse téléphonique qui m'annonce être surprise que je n'ai pas eu de rappel. Sa réponse est que le jour de mes appels il n'y avait qu'une seule personne, or c'était en semaine. Mais j'ai appelé plusieurs jours. J'estime qu'il est inadmissible de n'avoir personne au téléphone surtout lorsqu'il s'agit d'un problème de chaudière au GAZ et au vu du contrat souscrit et suffisamment cher. Autant votre technicien est professionnel autant vos services sont médiocres. Salutations
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien un jeune très bien super poli
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre accompagnement et votre patience
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéDifficile de comprendre que pour un tel tarif d'abonnement annuel, vous ne disposiez pas en stock de pièce aussi importante qu'une pompe surtout en période hivernale. Résultat toujours pas de délai d'intervention et mon épouse est tombée malade.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu de lettre préalable à mon rdv de juillet, seulement un sms la veille pour le lendemain. À améliorer svp
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBon travail du tecnocien qui a enfin relié le thermostat radio à la chaudière mais les explications pour la programmation du thermostat n'ont pas été suffisante pour que l'on comprenne comment le régler à notre guise. Pourquoi le compte rendu me dit que j'ai refusé de signer. Ce n'est pas le cas. Hormis les explications insuffisantes sur la programmation il n'y a eu que du positif. On ne nous a pas demandé de signer quoi que ce soit
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéCet avis n'est que provisoire car le technicien n'avait pas les pièces néscéssaires et doit les commander pour pouvoir effectuer la remise en état. ACTUELLEMENT ma chaudière est à l'arrêt ( gaz et électricité coupée) avec consigne de votre technicier de ne surtout pas essayser de la remettre en srvice car cela serait très dangereux !
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à la personne qui a fait l entretien de ma chaudière 👍
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention efficace, professionnelle.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est venu dépanner ma chaudière est très compétent, j'espère que ce sera désormais cette personne qui interviendra annuellement.
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