Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Sarah, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour l’attente rencontrée. Comme indiqué dans l’e-mail reçu suite à vos échanges avec notre service client, une remontée a bien été effectuée afin de vérifier la situation de votre commande passée le 21 décembre. Nous vous confirmons également que votre demande d’annulation a bien été prise en compte et qu’elle est actuellement en cours de traitement. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance au suivi de nos commandes et à la satisfaction de nos clients. Nous restons pleinement mobilisés et reviendrons vers vous dès que le traitement sera finalisé. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je regrette sincèrement le statut “en préparation” qui a pu générer cette attente. Votre commande a malheureusement rencontré un incident lors de sa préparation, ce qui n’a pas permis son expédition pour Noël. Un remboursement a été effectué dans les meilleurs délais et un code avantage vous a été transmis par e-mail afin que vous nous excusiez pour ce désagrément. J’espère qu’il contribuera à restaurer votre confiance envers notre enseigne. La satisfaction de nos clientes reste une priorité et je suis navrée que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Vincent, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque l’article était destiné à être offert. Effectivement, lorsque le colis est retourné à l’expéditeur par le transporteur, il ne nous est malheureusement pas possible de procéder à une réexpédition. Conformément à nos procédures, un remboursement est alors automatiquement engagé, dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés, comme indiqué dans nos conditions. Nous regrettons cette situation indépendante de notre volonté et restons attentifs à améliorer continuellement l’expérience de nos clients, tant sur notre site que lors de la livraison. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Betty, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous trouviez notre site intuitif et facile à utiliser. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience en ligne simple et agréable, pour que chaque visite soit fluide et agréable. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer nos services pour satisfaire pleinement nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Valerie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison rencontré. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque la commande était attendue à une date précise. Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été effectuée le 23 décembre comme initialement indiqué, et qu’elle soit finalement arrivée le 26 décembre. Une demande a bien été effectuée auprès de nos équipes afin d’analyser ce retard et d’améliorer la précision des informations communiquées concernant les délais de livraison, notamment en période de forte affluence. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir une expérience fiable et transparente à chaque étape de la commande. Vos retours sont essentiels et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.