Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Christine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la déception rencontrée. Nous comprenons votre incompréhension concernant la possibilité de réduire la longueur du bracelet. Nous vous confirmons que lorsque qu’un bracelet est ajustable, cette information est bien précisée dans le descriptif du bijou. En l’absence de cette mention, cela signifie que le modèle, notamment en raison de son type de fermoir, ne permet pas d’ajustement. Nous prenons toutefois votre remarque en considération, car vos retours nous aident à améliorer la clarté des informations présentées sur notre site. Nous vous confirmons également que le remboursement a bien été effectué suite à votre passage en boutique. Celui-ci sera visible sur votre compte bancaire sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais appliqués par votre établissement bancaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat transparente et un accompagnement de qualité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour Manon, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la confusion ainsi que les informations contradictoires que vous avez pu recevoir concernant la procédure de remboursement de votre commande en ligne. Pour toute commande effectuée sur notre site internet, le retour peut se faire via Mondial Relay en déclarant le retour directement sur notre site, ou bien directement en magasin, sans déclaration préalable en ligne. Le remboursement est ensuite effectué automatiquement par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Je regrette que ces modalités n’aient pas été expliquées de manière claire et cohérente lors de vos échanges, ce qui a pu générer de l’incompréhension. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos retours contribuent à améliorer la clarté de nos procédures ainsi que la qualité de l’accompagnement proposé, en boutique comme en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hélène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée lors de votre commande. Je tiens à préciser que votre commande passée le 19/12/2025 en fin de soirée a été préparée et était prête dès le lendemain. Un SMS de notification vous a été envoyé, et je regrette si vous ne l’avez pas reçu. Concernant le mot, l’option de message personnalisé n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. Cette information est précisée lors de la validation du mode de livraison. Quant au paquet-cadeau, nous ne proposons pas cette option. Toutes nos commandes sont néanmoins livrées avec un écrin pour chaque bijou ainsi qu’un sac Histoire d’Or standard. En ce qui concerne le manque de pierre sur votre créole, vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, il est important de signaler tout article non conforme dans un délai de trois jours via le formulaire de contact ou par e-mail, afin que nous puissions intervenir et étudier la situation. Je vous rappelle que nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans et je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins pour expertise et examen de votre situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos bijoux ainsi que l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Guillain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés lors du traitement de votre commande, en particulier au regard de l’importance de l’occasion pour laquelle cet achat était destiné. Après vérification, je souhaite néanmoins vous apporter des précisions concernant le délai de mise à disposition en magasin. Votre commande a été passée le samedi 20 décembre et a été prise en charge dès le premier jour ouvré suivant, soit le 22 décembre. Le délai annoncé de 72 heures ouvrées incluait le jour férié du 25 décembre, ce qui a conduit à une mise à disposition effective le 26 décembre, conformément aux conditions de livraison communiquées lors de l’achat. Je comprends toutefois la déception générée par ce délai. Je regrette que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Florence, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait été globalement satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant la présentation des bijoux et travaillons continuellement à améliorer la visibilité et le rendu de nos produits en ligne, afin que chaque bijou soit mis en valeur de manière optimale. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Nouhaila, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Valter, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement l’attente liée à votre commande. La bague que vous avez commandée est fabriquée sur mesure en atelier, avec un délai de fabrication d’environ 8 à 9 semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Dès son expédition, vous recevrez une notification par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre bijou. Nous espérons que la bague vous plaira pleinement à sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos bijoux ainsi que l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Gaëlle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que la taille du bracelet n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, la longueur du bracelet est bien indiquée dans le descriptif du produit, même lorsqu’il est classé dans la catégorie « famille ». Si toutefois le bracelet ne vous convient pas, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 60 jours après la réception pour effectuer un échange ou un retour en magasin. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or