Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Maysa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que vous n’ayez pas reçu votre commande. Après vérification, votre commande apparaît comme livrée à votre adresse le 23/12/2025. Suite à votre prise de contact avec notre service client indiquant ne pas l’avoir reçue, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu'elle effectue les vérifications et enquêtes nécessaires. Comme précisé lors de vos échanges avec le service client, une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Je suis navrée pour le délai de traitement, qui prend actuellement plus de temps que prévu en raison du flux important en cette période. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous nous attachons à offrir un suivi attentif et un service de qualité à chaque étape de votre expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Olivier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été totalement fluide. Je comprends qu’il peut être important de voir les bijoux en vrai pour se faire une idée précise du rendu. Je suis ravie que vous ayez pu procéder à un échange de votre collier en magasin et j’espère sincèrement que le nouveau bijou correspond parfaitement à vos attentes et que vous en profitez pleinement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous aident à continuer à améliorer la qualité de nos bijoux ainsi que l’expérience que nous proposons, que ce soit en boutique ou en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Severine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que vous n’ayez pas pu recevoir votre montre pour Noël, ainsi que la confusion rencontrée concernant le délai annoncé pour le retrait en magasin. Je comprends parfaitement la déception que cela a pu engendrer. Pour information, le délai de mise à disposition en boutique de 72 heures est compté à partir du jour de la commande lorsqu’elle est passée avant 11h30, ou à partir du jour ouvré suivant si la commande est effectuée après cet horaire. Les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte dans ce calcul, ce qui peut parfois créer une certaine confusion sur la date exacte de retrait. Je vous confirme que votre commande a été annulée et le remboursement a été effectué suite à votre demande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services et l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Serge, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre commande, ainsi que la confusion occasionnée par l’absence de confirmation. Je comprends parfaitement que cette situation puisse être frustrante. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer nos services et l’expérience d’achat, tant en ligne qu’en magasin. Nous attachons une grande importance à la fiabilité de nos confirmations de commande et à la clarté des informations fournies à nos clients, et vos remarques contribuent à faire évoluer nos pratiques. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.