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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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Monique G.
6 janv. 2026
Avis vérifiéChoix varié pour tous les budgets, préparation et expédition rapides, reçu à la date estimée en très bon état
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Stascha P.
6 janv. 2026
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison je ne suis jamais déçues
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Benoit T.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien passé
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Valérie B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéAccepte les cartes cadeaux.
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Alice D.
6 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
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Valérie B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéCommande facile et livraison rapide
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Vincent G.
6 janv. 2026
Avis vérifiéVendeur agréable et de bon conseil.
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Aurelie B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéCommande facile à passer, rapide
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F. F.
6 janv. 2026
Avis vérifiéArticle toujours pas reçu après un mois. Enquête en cours auprès de mondial relay Pas de solution proposée
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre demande fait l’objet d’un suivi par notre équipe, et qu’une enquête est en cours auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée par cette situation et je vous assure que dès que nous disposerons d’informations complémentaires, notre équipe vous contactera immédiatement par e-mail. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos retours nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services ainsi que l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Catherine C.
6 janv. 2026
Avis vérifiéSite très agréable et simple d utilisation
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Brice R.
4 janv. 2026
Avis vérifiéSite simple d’usage manque un peu plus de précision dans les filtres. Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande, je n’ai pas non plus été informé de l’envoie de mon article. J’ai reçu uniquement l’information du livreur mais pas du site.
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Catherine D.
4 janv. 2026
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop : toujours en attente d'une commande faite le 18 décembre 2025. C'est ma dernière commande : trop déçue.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Catherine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, les clous d'oreilles commandés le 18/12/2025 sont un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 6 à 7 semaines. Cette information est indiquée sur la page du produit avant la validation de la commande. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informé par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.
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Sandrine V.
4 janv. 2026
Avis vérifiéCommande qui n à pas été livrée dans les 48 h comme convenu
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Kevin J.
4 janv. 2026
Avis vérifiéSarah m’a parfaitement reçu et conseiller pour cet achat
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Lauryne J.
4 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai confié une bague en or à Histoire d’Or en février 2025 afin qu’elle soit fortifiée. On m’a assuré que le devis arriverait rapidement et que j’accepte le devis ou non, la bague me serait restituée au bout d’environ un mois. Malheureusement, les semaines ont passé. Pas de devis, pas de restitution, et surtout aucune explication claire. On m’a clairement fait tourner en bourrique. Fin mars, on m’explique qu’il y aurait un problème de logistique lié à un changement de logiciel, ce qui expliquerait le retard (alors que le devis devait arriver sous deux semaines). À chaque passage en magasin, on m’affirmait pourtant que la bague était bien à l’atelier. En avril, fatiguée de la situation, j’ai demandé la restitution de mon bijou. On m’a promis qu’il reviendrait sous une semaine. Cette promesse n’a jamais été tenue. Les mois suivants ont été éprouvants : relances incessantes, déplacements inutiles et surtout une impression constante d’être menée en bateau, chaque interlocuteur se renvoyant la balle entre la bijouterie, le service client et le siège social, sans jamais apporter de réponse claire. Il s’agissait pourtant d’un bijou confié en toute confiance à une grande enseigne nationale. À un moment, on m’a demandé de fournir la facture d’achat originale, sans jamais admettre clairement que la bague avait été perdue. J’ai alors compris qu’un remboursement allait m’être proposé. Problème : j’avais acheté cette bague 290 €, mais au moment des faits, elle était vendue 410 € sur le site d’origine. Accepter ce remboursement signifiait donc ne pas pouvoir racheter le même bijou, alors que la perte n’était absolument pas de mon fait. Après des semaines supplémentaires de stress et d’épuisement moral, j’ai fini par céder uniquement pour mettre fin à cette situation. Mais sur place, j’ai découvert que le problème allait encore plus loin : non seulement on ne me remboursait pas la valeur actuelle, mais pas même les 290 € annoncés. Le montant a été réduit à 261,67 €, au motif qu’ils avaient retiré la TVA, pourtant bien payée lors de l’achat initial. On m’a même proposé un bon d’achat de 50 €, comme si j’avais la moindre intention de revenir consommer dans une enseigne qui n’avait pas su respecter ses engagements. Un mois après avoir accepté l’offre, je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Je me retrouve donc sans bague, sans remboursement effectif, avec un profond sentiment d’injustice et une perte totale de confiance
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Lauryne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez ainsi que la gêne occasionnée. Je comprends parfaitement la frustration que peut provoquer un tel contexte et l’attente prolongée de votre remboursement. Je tiens à vous informer que votre dossier sera transmis à notre équipe interne afin d’être étudié avec toute l’attention nécessaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients constitue une priorité essentielle. Chaque retour est pris en considération dans le but d'améliorer nos procédures et d’assurer un suivi attentif et professionnel pour chaque demande. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension dans l’attente du traitement de votre requête. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Christel R.
4 janv. 2026
Avis vérifiéToujours pas reçu la commande .
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Christel, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour l’attente et l’inquiétude occasionnées. Après vérification, nous constatons qu’aucune demande n’avait encore été effectuée par e-mail auprès de notre service client. Une remontée a désormais bien été réalisée afin de procéder aux vérifications nécessaires, et nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons plus d’informations. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux de chaque commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or
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Florent R.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTrès jolie la chaîne avec la croix
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Alain B.
4 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Alain D.
4 janv. 2026
Avis vérifiéAttentif à l'écoute.RAS
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Maxime G.
4 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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