Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes mes sincères excuses pour cette erreur de préparation de commande. Je comprends pleinement votre déception. Suite à votre prise de contact et à la réception des photos de l’article reçu par erreur, votre dossier a été immédiatement pris en charge par notre service client. Une solution vous a été apportée, avec la mise à disposition d’un retour prépayé afin de procéder au remboursement de votre commande dès réception de l’article. Je regrette que cette situation n’ait pas permis de répondre à vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et ce type de désagrément ne reflète pas le niveau de service que je souhaite offrir. Je vous remercie pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le produit ne corresponde pas à votre commande lors du retrait. Après vérification, je constate que l’article a été retourné lors de votre passage en magasin et, conformément à nos procédures, le retour a automatiquement déclenché le remboursement. Je comprends la gêne occasionnée par cette situation, d’autant plus en période de fêtes où chaque commande revêt une importance particulière. Je tiens à vous assurer que chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes reste une priorité et vos retours nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos produits ainsi que l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Valérie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée concernant votre commande. Après vérification, votre commande a été indiquée comme livrée dans votre boîte aux lettres le 22/12/2025. Je constate cependant que nous n’avons reçu aucune prise de contact de votre part, ni par e-mail, ni via le formulaire disponible sur notre site. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, toute anomalie relative à la livraison (colis non reçu, endommagé ou détérioré) doit être signalée dans un délai de trois jours suivant la réception afin que notre service client puisse intervenir. À défaut, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre demande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.