Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Natacha, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour la gêne occasionnée. Suite à vos échanges avec notre service, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de confirmer la perte de votre colis. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse de leur part afin de trouver la solution la plus appropriée. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif, transparent et de qualité à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Isabelle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée. Nous vous confirmons que chaque commande est expédiée avec un seul sac cadeau, même lorsqu’elle contient plusieurs bijoux. Pour obtenir un second sac, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Histoire d’Or le plus proche, muni de votre preuve d’achat, où nos conseillers se feront un plaisir de vous assister. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat agréable et un service adapté à chacun. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Michaël, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée concernant votre commande. Après vérification, votre colis est indiqué comme livré à l’adresse renseignée le 18/12/2025. Vous avez ensuite contacté notre service client le 23/12/2025 afin de signaler la non-réception. Comme précisé lors de cet échange et conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie liée à la livraison (colis non reçu, endommagé ou incomplet) doit être signalée dans un délai de trois jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur. Passé ce délai, il ne nous est malheureusement plus possible de transmettre la demande à notre service interne pour traitement. Toutefois, votre réclamation a bien été prise en compte et transmise à notre équipe interne, qui reviendra vers vous par e-mail dès que possible après étude de votre dossier. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous veillons à appliquer des procédures claires afin d’assurer un suivi rigoureux et équitable de chaque situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Morgan, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement l’attente que vous rencontrez concernant votre commande. Après vérification, je n’ai trouvé aucune demande de suivi de votre part, ni par e-mail ni via le formulaire de contact. Je souhaite toutefois vous informer que l’article que vous avez commandé est sur commande, avec un délai d’environ sept semaines, comme indiqué sur la page du produit. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail, comprenant toutes les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi attentif et un service de qualité à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Malth, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Les vérifications ont permis de confirmer que le colis n’a malheureusement pas pu être livré à l’adresse indiquée et qu’il est actuellement en cours de retour vers nos locaux. Une réponse vous a été adressée par e-mail le 30/12/2025 afin de vous en informer. Conformément à nos procédures, le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception effective du colis dans nos entrepôts. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et un accompagnement attentif à chaque étape de votre expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour David, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de constater que votre expérience d’achat s’est bien déroulée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos retours, même brefs, sont précieux pour continuer à vous offrir un service attentif et de qualité. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou besoin futur et sera ravie de vous accompagner lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.