Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Hervé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la déception et la gêne occasionnées par cette situation et je comprends parfaitement votre mécontentement. Après vérification, la montre commandée était un article sur commande, ce qui explique le délai de préparation. Suite à votre appel du 22 décembre, votre demande d’annulation a bien été transmise par le service client à l’équipe concernée afin d’être prise en charge. Toutefois, au moment du traitement de cette demande, la commande avait déjà été préparée, ce qui a entraîné son expédition automatique. Je vous confirme que vous avez la possibilité de retourner la montre, soit via Mondial Relay, soit directement en magasin, selon la solution la plus simple pour vous. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et chaque situation est étudiée avec attention afin d’apporter un accompagnement adapté. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Keethline, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que le délai de livraison de votre commande ne réponde pas pleinement à vos attentes et comprenons votre impatience. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que la bague choisie, commandée le 13/12/2025, est en effet un modèle fabriqué en atelier dans un délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines. Cette information était clairement indiquée sur la page de produit avant l’ajout au panier, afin de garantir une transparence totale, et elle vous a également été confirmée par e-mail le 19/12/2025, à la suite de votre demande via notre formulaire de contact. Dès que votre colis sera prêt pour l’acheminement, vous en serez automatiquement informé, afin de vous permettre de suivre l’avancée de votre commande en toute sérénité. Nous renouvelons nos excuses et vous assurons que la satisfaction de nos clientes et clients demeure au cœur des engagements d’Histoire d’Or. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité, un service fiable et une expérience d’achat transparente. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée concernant la réception de vos boucles d’oreilles. Après vérification, votre commande était disponible et prête à être retirée en magasin depuis le 15/12/2025, et un SMS ainsi qu’un e-mail vous ont été envoyés le jour même pour vous en informer. Je regrette sincèrement si vous n’avez pas reçu ces notifications. Je constate que vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet, ce qui aurait permis de vous accompagner rapidement. Je remarque également que vous vous êtes rendu en magasin aujourd’hui et que vous avez pu récupérer votre commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi attentif et un service de qualité à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.