Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Camille, nous vous remercions pour votre avis et pour avoir souligné votre satisfaction quant à la navigation sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience en ligne ait été positive. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu en boutique, ce qui ne reflète pas les standards de qualité et de service auxquels nous tenons tant chez Histoire d'Or. Concernant la disponibilité de votre commande, nous avons bien envoyé un email et un SMS le 20/09/2024 à 11:23 aux coordonnées enregistrées sur votre commande pour vous en informer. Nous regrettons si vous n'avez pas reçu ces notifications. Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons vous accueillir à nouveau, avec un service à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai et la qualité du redressement de votre bijou. Nous mettons un point d’honneur à assurer la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous invitons à vous rendre de nouveau en boutique, muni de votre facture, afin que nos conseillers puissent réévaluer la situation et vous proposer une solution qui vous conviendra. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons regagner votre confiance. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marie Christine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu pleinement à vos attentes, notamment concernant la disponibilité des modèles recherchés. Nous proposons une large gamme de bijoux en or 18 carats, incluant des diamants naturels et synthétiques. Nous comprenons toutefois que cette distinction n'ait pas été clairement expliquée lors de votre achat et nous nous excusons pour ce manque d'information. En ce qui concerne votre bague, nous souhaitons vous rappeler que vous disposez d'un délai de 30 jours pour procéder à un échange en boutique, à condition que le bijou soit neuf, non porté, dans son emballage d'origine et qu'il n'ait pas été personnalisé. Enfin, je vous invite à filtrer votre recherche directement sur notre site en sélectionnant la matière, le titrage de l'or et le type de pierre pour découvrir notre collection. Nous proposons actuellement 193 modèles en or 18 carats avec diamants. Cela vous permettra de trouver le bijou qui correspond parfaitement à vos attentes. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Loic, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre montre. Sachez que notre garantie couvre les défauts de fabrication. Si le souci que vous avez rencontré entre dans ce cadre, nous serons bien entendu ravis de le prendre en charge sans frais pour vous. Dans le cas où le problème ne serait pas couvert par la garantie, nous pouvons tout de même vous proposer une solution de réparation, qui serait effectuée à vos frais. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons que malgré cette expérience, vous continuerez à nous faire confiance et que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure satisfaction à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.