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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. tout s'est passé très correctement.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site et livraison parfaites.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 27.05.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé le mardi 12 mai très tôt (00:11) en demandant une livraison express en 24h pour 10,90€ alors que la livraison classique étant offerte. Ma commande n’est arrivée que le samedi 15mai. Au téléphone on m’indique que les délais peuvent être prolongés en raison du Covid.. celui-ci a bon dos. Si on ne peut pas assumer un service express, on ne le propose pas, et surtout on ne le facture pas J’ai demandé le remboursement des frais de livraison à mon interlocutrice, je n’ai reçu aucun retour. Déçu, je ne renouvellerai pas l’expérience.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous vous informons qu’une demande de dédommagement a été faite au service concerné, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
J’ai bien été contacté par le service client. On m’a proposé un dédommagement sous forme d’un bon d’achat, non sécable et non cumulable avec une promotion, et enfin d’une durée de validité d’un mois à peine. En gros, pour obtenir le remboursement d’une prestation qui n’a pas été exécutée, il faut que je ré-dépense de l’argent chez eux. Au téléphone on me confirme qu’aucun remboursement n’est envisageable. C’est honteux. Lorsqu’on propose une livraison expresse et qu’on sait qu’on n’est pas en capacité de l’assumer, on rembourse les frais de la livraison express. C’est un principe de la responsabilité contractuelle. Je ne renouvellerai plus aucun achat auprès de cette société.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPas très intuitif, peu de choix...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAucun délais respectés mal conseillés
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 26.05.2021. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite OK, aide en ligne OK, livraison du produit OK. Seul bémol la taille des médaillons non indiquée ne reflète pas la réalité du produit.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPayé des frais de port pour une livraison en 24h mais reçu comme une commande normale. J'ai contacté le service à la livraison des mes achats pour un remboursement de mes frais de port mais toujours rien !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28.05.2021 au sujet de votre commande passée le 05.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSeul problème le délai de livraison de la poste
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéil y a du choix et les prix sont corrects
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPetit collier fin ..très féminin..arrivé rapidement dans un joli petit écrin..merci
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLe colis en bon état bien reçu à la date joli bijou à recommander merci
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéenvoi rapide. bijoux conforme à la description. au top
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiémanque de filtres lors des recherches, notamment sur les bracelets.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLe choix était limité et les photos ne donnent pas le vrai résultat ... dommage
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Rapidité de livraison. Emballage cadeau prévu. Rien à dire, je reviendrai.
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