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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLe suivi de commande n’est pas à jour, il est écrit que ma commande est retiré alors qu’elle est encore en fabrication. De plus que des déboires pour recevoir mon alliance après 8 semaines de fabrication contre 6 prévue, après 8 appels pour savoir si j’allais la recevoir à temps, je suis finalement marié avec une alliance « cheap » acheter en urgence sur Amazon et reçu elle en 48h. La logistique est sérieusement à revoir. Comble du comble. La bague finalement reçu après mon mariage n’est pas la taille commandée je repars donc pour 6 semaines d’attente. Pour un achat à 489€ j’attendais un meilleur service.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification de votre commande, je ne relève pas de délai de livraison supplémentaire. Pouvez-vous nous communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ? Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonsoir, effectivement il n’y a pas de délai supplémentaire pour cette commande. Mais cette commande a été passé en lien avec le SAV car ma commande initiale faite en boutique ne pouvait être honorée par vos services avant mon mariage. Donc pour ne pas être sans alliance le jour J j’ai commandé une alliance sur une taille inférieur mais disponible de suite. Mais la sois disant livraison en 48h a en faite mis 5 jours et encore avec une relance, je l’ai donc eu après mon mariage. Comble de l’histoire l’alliance initiale est finalement arrivée en boutique mais la taille livrée n’est pas la taille commandée (elle est trop grande) donc je dois encore attendre 42 jours pour peut être avoir mon alliance à la bonne taille. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, M. Rouet Jouen
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien. Délai de livraison respecté
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéUn peu petite mais très jolie
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNon respect des délais de livraison pourtant chers payés.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés, votre commande a été validé le 05.05 au soir, elle a donc été prise en compte le 06.05 pour une livraison au plus tard le 10.05. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour mais dans ce cas ne confirmez pas une livraison le 7 mai . Bonne journee
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison à revoir !!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison assurée en 24 ou 48h non respectée malgré 10€90 payé pour une livraison à domicile. Dommage pour un anniversaire où l'on arrive les mains vides.... J'ai demandé le remboursement de ce supplément que j'attends toujours !!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Votre demande a bien été transmise au service concerné, vous serez recontacté par mail dès lors que le remboursement sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci de votre retour
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifié1 étoile car grosse erreur de commande de ma part. Je recherchais dans la catégorie "femme" une gourmette avec gravure, j'ai validé la commande et sans faire attention cela m'a mis une gourmette enfant donc une centaine d'euro à la poubelle
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous recevrez très prochainement une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner la commande par voie postale pour un remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, la gourmette est gravée aux prénoms de mes 2 enfants donc je penses que cela n'est pas possible( c'était pour le cadeau fête des mamans. Je vous remercie de nous avoir répondu
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, L'étiquette de retour vous permettra de nous retourner la commande même si le bijou est gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre réactivité et du service après-vente au TOP.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTop bon site
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCde annuler ??????
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que votre commande a été annulée faite de stock, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Si on m avait prévenu au moment de ma cde et non après j aurai pu choisir autre chose mais il était trop tard
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien je recommande livraison dans les délais merci
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéColis très bien présenté et le Bijou parfait. Merci beaucoup
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande rapide, livraison rapide et super bien soignée !!
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente merci beaucoup
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPas assez de choix
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/05/2021 au sujet de votre commande passée le 09/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'étoffer notre gamme. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuper aucun soucis
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande passée.
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