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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPayer 10€ de frais de port Pour être livre en 24h pour un anniversaires, reçu 1 semaine après ! Nous avons appeler pour ce faire rembourser et annule la commande, rien à était fais reçu la commande le lendemain. Nous avons rappelé pour au moins ce faire rembourser les frais de port je suis tombé sur une dame qui m’a dit « oui pas de souci je fais le nécessaire vous aller recevoir un mail » 5 jours après toujours pas de mail, je rappelle, retombe sur une dame qui me redit la même chose... au final jamais reçu de mail et jamais étais rembourser, je vous recommande pas et ne recommanderai plus jamais !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez demandé une gravure sur votre bijou. Le délai de livraison est de ce fait prolongé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiédélai de livraison trop long
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSite très clair et facile d’accès.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe site est bienfait mais les photos nous donnes un mauvais aperçu de la taille des bijoux
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande simplissime
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMa recherche sur le site c’est très passée par contre la livraison n’est pas top car mon colis a été mis dans la boîte aux lettres de mon voisin heureusement je suis tombé sur une personne honnête si ça avait été une personne mal intentionné je n’aurais jamais su pour mon colis. Aucun sms reçu pour me prévenir de ma livraison.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFacilement accessible
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDommage pour la livraison, le facteur a prétendu être passé sans jamais avoir sonné ou autre. Nouvelle livraison 3 jours plus tard du colis sans se signaler non plus. Il l'a mis dans la boite au lettre. Chose qu'il pouvait faire la première fois...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous n'avons bien reçu votre avis du 21.05.21. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site agréable, Livraison rapide. Je n’ai pas eu recours au service client
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe temps de livraison largement supérieur à ce qui est dit et le fait de ne pas recevoir un message quand c’est livré perd une étoile
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, le bijoux est parfait !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéaprès commande , la bague n'étant pas adapté a la taille du doigt , j'ai retourné l'ensemble en AR, rien sur le site me m'indiqué la réception du colis, après 10 jours, j'ai téléphoné pour m'entendre dire que vous avez 30jours pour régler ceci je pense a un réel manque de communication, j'aurais aimé voir colis recu , traitement en cours etc... le produit était conforme a ma commande
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.2021 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous n'avez pas généré votre retour depuis votre espace client. Afin que nous puissions faire les recherches, pouvez-vous nous faire parvenir la preuve de dépôt à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiécommande qui devait être livrée le 7 mai et finalement n'est arrivée que le 10 mai !! du coup cadeau arrivé trop tard !!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiénavigation facile ai trouvé le cadeau facilement
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMauvais classsement des articles. Parures coordonnées introuvables. Collier acheté ne correspond pas à la photo
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 15.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe carton est arrivé mal fermé heureusement il ne manquait rien.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIl est très désagréable de recevoir une demande d’avis plus d’un mois après la commande alors que le statut est toujours à « préparation en cours ». J’ai un espoir de recevoir le colis avant Noël... mais j’ai un doute quand même..
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 20.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 7 semaines. Votre bijou a été livré à notre centrale le 20.05.21. Veuillez noter que nous avons d'ores et déjà fait une demande auprès de notre service logistique afin d'avoir des informations quant à la date d'expédition de votre commande. Nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRAS...
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSimplement Parfait. Merci
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