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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLivraison a mis plus de temps que prévu
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié1 semaine de délai contre 2 jours annoncés...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu la commande d'une autre personne. J'ai du retourner le produit et repasser une commande. Le service client m'envoie un mail qui devait contenir une etiquette de retour, pas de pièce jointe au mail. J'attends toujours mon remboursement 15 jours après. Lamentable.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que votre retour n'a pas encore été réceptionné par notre service logistique. Dès réception, le remboursement de votre commande sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, le retour a été effectué par le biais de votre étiquette prépayée le Jeudi 6 Mai (ce que vous devez être en mesure de vérifier facilement), nous sommes le 21 mai et vous n'avez pas réceptionné le colis?? Permettez moi d'être surpris qu'un colis mette plus de 15 jours à vous être remis. J'attends vos explications. Cordialement.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, Votre retour a été réceptionné le 24.05.2021, le remboursement a été effectué le même jour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa livraison a été rapide en 3 jours.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDommage que le descriptif du produit ne corresponde pas à la réalité du produit. Mis à part ça rien à redire à part peut-être que le produit n'est pas remis en main propre contre signature compte tenu du produit.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiépackaging ok, matériel à disposition pour emballage cadeau, sur bon inscrit billes noir au lieu d'onyx et colis livré 1 semaine en retard, mais ravie tout de même
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite du service
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDéçue qu il n'y avait beaucoup moins de choix en ligne
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20/05/2021 au sujet de votre commande passée le 04/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service spécialisé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSite très bien organisé et fluide, très facile de trouver les articles que nous cherchons.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRapidité de la livraison et produit impeccable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéj'ai reçu ma commande le 14 Mai, elle était annoncé le 11 Mai, bon pas très grave, mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé ! la typographie de la gravure n'etait pas la bonne! je n'aurais donc pas la gourmette en temps et en heure pour le baptême. j'ai contacté le service client à trois reprises les conseillères ont été très professionnelles, de ce côté là rien à dire vraiment. Cependant depuis 6 jours je n'ai toujours pas reçu les étiquettes retour pourtant j'ai relancé le service client, mais toujours rien....
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et la gêne occasionnée. Votre étiquette a été généré ce jour, vous le recevrez très prochainement par mail. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiébonne reactivite
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire tout est bien.
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