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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéGrand choix, envoie rapide et le bijoux correspond exactement à la description et à la photo. Envoi avec la boîte et un sac cadeau
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiédélai de livraison correct
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide, bien emballé
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande effectuée pour un anniversaire avec paiement d'une livraison en 48h et c'est là que les choses se gâtent... Je change mon ancienne adresse suite à un déménagement et après validation de commande la nouvelle adresse n'est pas prise en compte. J'appelle des l'ouverture le service client qui me dit qu'il ne peut pas accéder à la modification d'adresse mais peut éventuellement annuler la commande pour que j'en repasse une. J'opte donc pour cette solution. Sauf qu'en fin de journée je reçoit un mail qui me dit que ma commande a été expédiée au lieu d'être annulée. Je rappelle encore une fois le service client qui me dit que c'est impossible de faire annuler cette commande et qu'elle arrivera bien à mon ancienne adresse. Et que je n'ai qu'à voir avec colissimo pour le changement d'adresse. Après 2 appels à colissimo j'apprends qu'ils ne peuvent pas modifier l'adresse sur les colis histoire d'or car ils n'en ont pas l'autorisation... Le colis est donc parti à mon ancienne adresse avec avis de passage. Et pour une livraison en express je n'ai reçu le colis qu'après l'anniversaire. Pour résumer le service client est inexistant.. 2h pour les joindre et soit ils mentent soit ils n'apportent aucune solution. Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéColis livré vers un relais colis fermé définitivement Re livraison a un autre point relais de substitution Perte de temps J ai failli loupé mon cadeau pour un Baptême
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiélivraison en retard alors que payé en plus pour lavoir plus tot et en plus colis livre dans une boite aux lettres alors que jetais chez moi a attendre..................................
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site la livraison en express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validée le 04.05 au soir, elle a donc été prise en compte le 05.05 pour une livraison au plus tard le 07.05. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité prix
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéGravure non centrée et livraison avec 1 semaine de retard.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la gravure à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéNavigation simple. Large choix de bijoux.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSérieux rapide professionnel
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAvant la commande, on m'annonce que le colis arrivera dès le lendemain. Après la commande ça change soudainement à après demain. Le jour suivant j'apprends que je devrai attendre encore 3jours supplémentaires...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous choisi une livraison standard. Le délai de livraison est de maximum de 72 heures. Pour une livraison express, vous devez sélectionner Chronopost. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSans problème tres facile
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien suivie .mon colis est arrivé très vite.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiécommande reçu nickel
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande arrivée en retard résultat pas de cadeau pour mon épouse le jour de notre anniversaire de mariage c'est navrant
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard de livraison. Nous espérons que cela n'entachera pas votre fidélité. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis satisfaite du produit, mais j'ai pris l'option pour une livraison rapide. Le cadeau est arrivé après la fête ou je voulais offrir ce bracelet.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous vous rappelons que le délai de livraison chronopost est de 24/48h ouvrés, vous avez validée votre commande le 04/05/2021 au soir, la commande a donc été prise en compte le 05.05.2021 pour une expédition le 06.05.2021. La livraison devait se faire au plus tard le lundi 10.05.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Malheureusement, je me suis fiée au délai proposé sur le site. Cordialement
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTres bon service
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