Avis pour Histoiredor.com

Bonjour madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. Après vérification, je vous informe que la livraison de votre commande a été effectuée le 17.05.2021. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne l'avez pas réceptionnée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 30.04.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Nous vous informons que le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit lorsque vous sélectionnez la taille de la bague. Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez contacter notre service client au 09.69.32.36.19 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi jusqu'à 17h. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 16/05/2021 au sujet de votre commande passée le 30/04/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.21 au sujet de votre commande passée le 30.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que la taille des bracelets est indiqué dans le descriptif du produit. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Nous vous informons que vous avez la possibilité de racheter les fermoirs dans l'une de nos boutiques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or