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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéClair, précis.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéCommande bien reçu les boucles d'oreilles très jolies et elle sont comme sur les photos.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue de ce qui était prévu, bijou retrouvé dans le coin de la boîte à part sa tout le nécessaire pour offrir était présent
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des produits et des prix et de la qualité des bijoux.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien. Simplicité et efficacité de la commande à la livraison
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBon site, navigation facile, prix intéressants
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, de la commande à la livraison
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéCommande arrivée dans les temps
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTrès organisé le site très bon article
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLa commande en elle même s'est bien passée, en revanche l'adresse correspondant au retour de "marchandise" est incomplète, ce qui m'a valu 3 aller retour à la poste.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéService rapide et très satisfaite
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBonne expérience globale sur la commande, sur la qualité des produits en général ! Assez déçu du système de commande qui m'a obligé a payer 2x les frais de port, en 2 commandes distincte car leur SI ne voulais pas d'une seule commande ... Mauvaise expérience pour les retours ! Au final, payer en plus des frais de retours ... sur des commandes à plus de 300 € j'estime que le marchands peut faire un geste, d'autant plus quand un tel groupe bénéficie des tarifs de volumes !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Nous vous informons que vous pouvez bénéficier du retour gratuit dans nos magasins. En cas de confinement, nous prolongeons systématiquement nos délais de retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLes bijoux sont arrivés avec un jour de retard mais sans importance. Le packaging est secure et discret. Bien protégé, de confiance.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéBonne expérience globale sur la commande, sur la qualité des produits en général ! Assez déçu du système de commande qui m'a obligé a payer 2x les frais de port, en 2 commandes distincte car leur SI ne voulais pas d'une seule commande ... Mauvaise expérience pour les retours ! Au final, payer en plus des frais de retours ... sur des commandes à plus de 300 € j'estime que le marchands peut faire un geste, d'autant plus quand un tel groupe bénéficie des tarifs de volumes !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Nous vous informons que vous pouvez bénéficier du retour gratuit dans nos magasins. En cas de confinement, nous prolongeons systématiquement nos délais de retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéRapide et fiable
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Cependant la navigation sur le site n'est pas particulièrement aisée, c'est un point à améliorer
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide mais j ai commandé 2 bracelets qui etaient pour offrir tous les deux et les 2 bracelets se trouvaient dans la même boîte, avec 1 seul emballage cadeau.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que l'emballage cadeau est fourni par commande et non par bijoux. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore
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