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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéExactement comme sur le site
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soigné. Je regrette que le service client n’ait pas répondu à ma question suite à ma commande.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé sur votre question. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, En moins d’un mois le collier s’est cassé et est tombé tout seul à mes pieds. J’ai envie de dire que c’était prévisible car le collier est beaucoup trop fin donc ca c’est désoudé. Bref retour au service client mais peut etre pas pour la dernière fois.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Très bien emballé avec pochette cadeau
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps Renseignements téléphoniques rapides et impeccables
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon cite Facile pour commander Et livraison a la date Qu il nous indique
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéQualité au rendez-vous et livraison très rapide et conforme. Je recommande
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéParfait ✅
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler au niveau du produit, super ! Par contre ce n'était pas pour un cadeau mais il y avait un sachet, un ruban et du papier en plus de l'écrin alors que ce n'était pas nécessaire. Il faudrait pouvoir préciser sur le site si c'est pour un cadeau ou non pour éviter le gaspillage inutile...
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéPetit retard niveau livraison du au covid 19 mais sinon emballages parfait accompagné des certificats d’authenticité ainsi qu’une pochette histoire d’or dans la boite et puis voilà
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéla bague ne correspond pas du tout à la taille choisi (beaucoup trop grande)
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Après vérification nous vous avons délivré une taille 62 comme initialement demandé. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéDommage qu'il y a eu une erreur dans le colis car c'était pour un anniversaire et j'ai dû chercher autre chose !!! Maintenant, j'hésite de commander chez vous. Désolée.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses, sachez que cette erreur n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Nous sommes actuellement dans l'attente de réception de votre retour afin de pouvoir régulariser votre situation. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
J'ai déjà retourné le colis et vous l'avez reçu. J'attends donc mon remboursement. J'ai commandé un autre collier que j'ai bien reçu en entier. Merci.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéJ'aurai souhaité pouvoir trier les bagues par taille, car vu le nombre c'est long de chercher dans toutes les pages.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat, j'avais des doutes sur la dimension du bracelet, j'ai obtenu par téléphone et sur le chat de bons conseils. La livraison rapide et l'emballage est parfait tout est bien fourni pour faire soit même son petit paquet cadeau. L'article est encore mieux que sur le site ! Je recommande sans hésiter.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéJe suis déçue de n'avoir jamais pu profiter de mes avantages fidélité. J'ai pourtant appelé le service client qui n'a rien pu faire inexplicablement....
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Après vérification de votre compte client, je vous informe que vous cumulez actuellement 4 achats. Votre commande effectué sur le site n'a pas été comptabilisé car le bijou a été repris en magasin. Le cumul se fera sur le bijou commandé à la livraison. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéJolie bague, très fine et légère.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès très mauvais j’ai commandé des alliances pour mon mariage avec une livraison 24h que je n’est toujours pas reçus d’ailleurs !! J’ai commandé 3 semaine avant mon mariage je n’est pas reçu ma commande après 3 semaine et quand je réclame on me répond que je devrais faire mon mariage sans c’est un scandale !!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification de votre suivi de commande, je vous informe que la livraison est programmée pour le lundi 17 mai. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Oui je sais que mon colis arrive lundi 17 mai par ailleurs mon mariage était le 14 mai ainsi une livraison de 24h était censé y être et à ce jour aucune livraison n’a été faite ! De plus j’ai célébré mon union sans alliance ! PAR VOTRE FAUTE ! Compter sur moi pour vous faire de la bonne pub ! De sur croix aucun dédommagement ne m’a été versé ou proposé !
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire, service nickel, livraison rapide
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