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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation, j'ai pu avoir des informations supplémentaires sur l'article choisi par un conseiller. Réception du colis dans les délais indiqués.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéarrive très rapidement
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et impeccable !
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai pu y trouver ma bague de fiançaille, alors, je suis contente. Merci
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéArticle reçu conforme à ma commande et livré avec pochette cadeau
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéfacilité de navigation, modes de livraison proposé correctes, article conforme
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéImpossible de modifier l’adresse de livraison même 5 minutes après la commande. Pas possible d’annuler la commande pour la modifier, même avec une personne du service client. Gros manque de flexibilité. Un peu déçu du service.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 08.05.21 au sujet de votre commande passée le 22.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiétrès bien et livraison rapide
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéColis en très bon état. Livraison rapide. Bijoux fidèles aux photos. Très satisfaite.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéIl serait utile d avoir mentionné la taille reel du bijou car on a parfois du mal à se rendre compte .
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLors de ma commande j’ai communiqué avec une vendeuse en direct via un chat, elle m’a parfaitement renseigné et j’ai commandé du coup cet article. Si le chat n’était pas en place, je n’aurais pas commandé car il me manquait des infos comme la taille
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien adapté à la livraison, les bijoux sont très bien emballés et tout le nécessaire pour offrir est envoyé avec : c'est juste génial et toutes pratique !
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéMatériel reçu par livraison défectueux, dans ce contexte actuel il aurait été vraiment plus judicieux de faire un échange avec le même produit plutôt que d’attendre presque 1 mois pour se faire rembourser pour pouvoir reprendre le même produit. En gros, il ne faut pas être pressé avec vous. Concernant le service client très aimable, serviable, disponible et m’a apporté toutes les réponses nécessaires dans la mesure du possible.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéDélais de livraison respecté, reçu a temps pour l'anniversaire de mon petit fils. La montre est très belle.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLe site est basique. Bon point sur le faut qu’on voit les bijoux portés. Malgré qu’ils soient de mauvaises qualités
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéRetour très long
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/05/2021 au sujet de votre commande passée le 22/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je vous rassure, votre retour a bien été enregistré en date du 26/05/21. Ainsi, votre remboursement a été effectué le 27/05/21. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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