Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Cathy, J’ai pris contact à 6 reprises avec votre service client 3 fois par téléphone j’attends encore qu’on me rappelle depuis le 24 avril et j’ai adressé également 3 mails avec photos etc le dernier étant de ce matin! Je trouve ça vraiment lamentable d’autant plus que je me dit qu’à ce compte là vu que jamais de réponse aux mails et qu’on me trimballe au téléphone ça doit vouloir dire que la qualité de vos produits ou envois ne sont pas à la hauteur d’un bijoutier! Et que beaucoup de personnes sont mécontentes et que votre sav est engorgé je ne vois que ça vu la gestion de fin plutôt le manque de gestion pardon! Je devais recevoir le document pour le retour du colis à vos frais le 23 avril dans l’après midi suite à confirmation du service client qui peut être vérifiable vu que les appels sont enregistrés (le 23 avril à 12h03 très précisément!!) A ce jour 15 jours après ma fille n’a pas son cadeau pour ses 18 ans!!trouvez vous cela normal? Je vous laisse mon numéro de téléphone 0620657422 que j’ai déjà communiqué au service client à plusieurs reprises! J’ai reçu un produit non conforme je n’arrive pas à recevoir le document de retour à vos frais, faut il faire appel à une association de consommateurs? Je ne voudrais pas en arriver jusque là mais si je n’ai pas le choix je n’hésiterai pas car ça commence à durer et les non réponses aux mails etc sont pour moi un manque total de respect!! En espérant que vous allez regeler le problème rapidement Cordialement Mme Savarzeix

Bonjour Madame, Après vérification nous avons reçu un mail de votre part le 05.05.21 rassurez-vous nos équipes font le nécessaire afin de revenir vers vous rapidement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.