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Résumé des avis
Le magasin à Noisy le Grand est souvent loué pour son accueil chaleureux et son équipe professionnelle. Les conseillères, comme Maria, se montrent attentives aux besoins des clients et offrent des conseils adaptés. La rapidité de service, même pendant les pauses déjeuner, est également appréciée.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l'écoute, j'ai été très bien conseillée.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l accueil, le vendeur a été serviable, agréable et professionnel. Mais mon insatisfaction repose sur le fait que le bracelet est défectueux puisque il s est détaché du poignet au domicile quelques heures après l achat j aurai pu le perdre dehors, imaginez ... le maillot semble manquer de soudure. De ce côté je suis suffisamment déçue j aurais pu le perdre. J ai appelé la bijouterie je pourrai faire constater la situation des mercredi.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéFermoirs bouclés d’oreilles défaillants. Proposition : rachat d’un fermoir 7€ ou de 2 fermoirs 24€. Aucun sens commercial !! Problème IDENTIQUE arrivé à ma fille et réglé autrement à Paris ! Je suis pourtant une FIDÈLE cliente. Je n’ai même pas pu utiliser mon chèque fidélité de 47,10€ car j’avzz as is perdu mon bon et qu’on n’a pas voulu m’en imprimer un autre !!! C’est lamentable et je suis TRÈS DÉÇUE du manque de considération du client.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Isabelle, Je vous remercie de partager votre retour d'expérience et nous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre fidélité est précieuse, et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction des clients. Je tiens à vous informer que la garantie est exclusivement proposée en magasin, et bien que nous comprenions votre déception quant à la réparation payante, nous ne pouvons revenir sur la décision du magasin. Toutefois, veuillez noter que votre chèque de fidélité reste utilisable dans nos bijouteries Histoire d'Or pendant une durée de 3 mois. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne sur le site web Histoire d'Or. Nous vous remercions de votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour, mon achat a été effectué dans le magasin Histoire d’Or des Arcades à Noisy le Grand. Et je suis retournée dans le MÊME magasin pour leur montrer que le fermoir était défectueux. Et que cela faisait 3 fois que je perdais mes boucles d’oreilles à cause du problème de fermoir. Non mon chèque dd fidélité n’est plus valable depuis le 29/20/23. Je suis passée dans la même boutique début octobre 2023 pour leur demander de m’en imprimer un autre car je l’avais perdu et la vendeuse m’a dit que ce n’était pas possible. Donc je n’ai pas pu en bénéficier !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Isabelle, je vous remercie pour votre retour. Je réitère mes excuses concernant le désagrément rencontré au niveau du magasin. Cependant, je prends l'initiative de vous adresser un e-mail pour donner suite à votre demande concernant votre chèque fidélité. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une bonne journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéL accueil et le professionnalisme
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle et souriante.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de professionnalisme, je suis très satisfaite !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéVenue en septembre pour un changement de pile, la montre ne fonctionnait toujours pas, puisqu'aucune pile dedans. Prise en charge par l'équipe, j'en suis sortie satisfaite.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de monde en boutique mais peut au service réparation mais dans l’ensemble bon accueil
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que des petits travaux comme un changement de pile ne peut se faire de suite.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle et bon conseils
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLe fait que aucune de vos questions de satisfaction ne porte sur la qualité des bijoux démontre la pauvreté des métaux mêmes si les bijoux sont visuellement beaux hormis les pierres qui sont fumées et douloureuses a regarder l'or de dépasse pas le 375eme a l'exception des boucles d'oreilles créoles pour un magasin qui se nomme "Histoire D'or" c'est insultant votre magasin est fait pour arnaquer les personnes qui n'ont pas les connaissances ou les enfants qui souhaitent faire plaisir
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Sulyvan, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de savoir que vous avez été déçu par la qualité de votre bijou. Sachez que notre but principal est de vous satisfaire et de porter une attention encore plus particulière sur la qualité de nos produits ainsi que les services que nous vous offrons. Ne disposant pas d'assez d'informations pour pouvoir vous apporter une réponse efficace, nous vous invitons à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Notre service examinera le problème et espère pouvoir y donner une suite favorable. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, professionnalisme.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu car la personne ne nous a pas dit le même montant de la réparation que lorsque que nous avions dépose le bijou, nous avons quand même réglé le bon montant
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Toutefois, en consultant votre historique, je ne trouve pas de trace par rapport à la réparation que vous mentionnez. Nous aimerions en discuter encore plus et ayant besoin de plus de détails, nous vous invitons à passer par le formulaire de contact présent sur le site internet. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
C'était pour le fermoir sur une chaîne en or blanc. Bonne journée
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience récente avec notre service de réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes de communication au sujet du montant de la réparation. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact sur notre site internet. Cela nous permettra de traiter votre demande. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour, l'essentiel est que j'ai réglé le montant indiqué lors du dépôt de la chaîne. Bonne journée
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, nous sommes ravis de le savoir et espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite un bon weekend ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTout est toujours parfait chez histoire or noisy le grand je recommande
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un mail me disant que mon bijou était réparé mais ce n’était pas le cas…. Dommage.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le malentendu concernant la réparation de votre bijou. Nous comprenons votre déception quant à la situation. Nous souhaitons vous informer que, suite à votre visite en boutique, votre bijou a effectivement été renvoyé à notre atelier pour une deuxième tentative de réparation. Nous regrettons sincèrement l'erreur dans la communication précédente qui a annoncé à tort que la réparation avait été effectuée. Nous comprenons que cela a pu causer de l'inconfort et de la frustration, et nous faisons tout notre possible pour que la réparation soit réalisée correctement lors de cette seconde intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de la qualité de la réparation lorsque vous récupérerez votre bijou. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiédes profs jeunes et efficaces
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéNotre commande (alliances) a été très bien gérée et suivie par l'ensemble de l'équipe. Merci à eux.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPlus de sautoirs
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