Avis pour Paris-Gare St Lazare

Bonjour Sara, Merci de votre message. En fait je souhaitais acheter (et j'ai acheté) une montre connectée Ice Watch pour ma fille. Je connaissais le modèle et étais adressé par la boutique du Passage du Havre à celle de la gare St Lazare qui elle était achalandée. J'ai attendu et quand mon tour est venu, j'ai indiqué que je souhaitais acheter cette montre, lui montrant la référence. La vendeuse est partie chercher la montre en réserve. Là, elle s'est mise à ouvrir la boîte très grossièrement en s'acharnant avec un outil qui sert à ouvrir les montres. JE lui ai indiqué que je prenais la montre et qu'il était inutile d'ouvrir la boîte et que sauf erreur les objets connectés devaient être vendus dans des boîtes scellées. Elle s'est mise à rire à gorge déployée, se moquant ouvertement de moi, devant une autre de mes filles. Elle s'est reprise et m'a dit qu'elle devait me montrer la montre. Certes. Je lui ai alors demandé de me vendre une montre dans une boite neuve et scellée et pas celle dont elle venait de massacrer la boîte. Elle s'est mise à rire à nouveau et est allée chercher une autre motre. Jusqu'au paiement ce ne fut que rires moqueurs et désagréables. Ce n'est pas l'expérience que j'aspire à avoir en bijouterie, en réglant 100 €, ni nulle part ailleurs d'ailleurs. Ce fut très désagréable, même ma fille de 13 ans qui m'accompagnait était outrée de son attitude désinvolte et irrespectueuse. Vous savez tout.

Bonjour Aude, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je tiens à m'excuser pour le comportement que vous avez rencontré en bijouterie. Votre expérience ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Je vous assure que votre retour a été pris en compte et qu'une remontée a été effectuée auprès du magasin en question afin de clarifier cette situation. Un suivi sera effectué et vous serez informée par e-mail dans les meilleurs délais. Nous tenons à ce que chaque visite en bijouterie soit agréable et respectueuse, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément occasionné et restons à votre disposition pour toute autre demande. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.