Dans la boutique Histoire d'Or à Paris-Gare St Lazare, l'accueil et le professionnalisme du personnel, notamment de Jordan et Amélia, sont souvent soulignés. Les clients apprécient les conseils et l'accompagnement lors de leur visite, ainsi que la qualité des bijoux exposés.
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Kenny J.
6 nov. 2024
Avis vérifiéDe Très jolies bijoux
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Coryan B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai bien été conseillé.
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Anton B.
6 nov. 2024
Avis vérifié👍🏻👍🏻👍🏻
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Martine F.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ ai eu affaire à une charmante vendeuse pour l achat de créoles. Ça fait plaisir . Très bonne conseillère
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Roxane P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Roxane, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre retour est important pour nous, si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient améliorer votre expérience, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Freedline T.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai pas à me plaindre car la vendeuse était très agréable et professionnel. Les autres sont souriante . Ça donne envie d’acheter et ils vous enseignent bien sous les bijoux .
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Marie P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJe n ai jamais reçu les emails me disant qu’il fallait signer un devis et en boutique la vendeuse ne m’a pas crue. Je précise tout de même qu’on m’avait parlé de SMS pour recevoir les informations… jamais reçu de SMS et que dire de l’accueil en boutique… aucune considération pour le client.
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Monique B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTout va bien.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons continuer à vous offrir un service qui répond pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou sur notre site. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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Charline L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéDélai pour avoir le devis un peu long, rien d’autre à signaler
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Severine H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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M. T.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis allé en boutique changer un article on s’est trompé d’article donc je repartir changer..
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’erreur lors de votre passage en boutique concernant l'échange de votre commande. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous faisons tout notre possible pour que chaque visite soit agréable et fluide. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu apprécier votre expérience et restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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Michele D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Jean baptiste M.
2 nov. 2024
Avis vérifié…hb
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Mohamad J.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe service client est excellent! Jade m'a aidé en me donnant des recommendations utiles et elle était vraiment très sympa et attentionnée! Bravo!
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Hania R.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès content
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Sebastien B.
2 nov. 2024
Avis vérifiéManque de personnel vu le nombre de clients
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I. B.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai est super long mais le travail est bien fait.
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D. S.
2 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour L’accueil n’est pas au rdv Nous étions 3 clientes sur les 3 il y a eu un très mauvaise accueil Il a une cliente qui est parti C’est dommage
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur d'offrir à chaque client une expérience agréable et de qualité. Soyez assuré que je vais transmettre votre retour à notre équipe afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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L. L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéUne montre de tout juste 7 mois qui s’arrête. Encore sous garanti, j’ai payé 8€ une nouvelle pile sous couvert qu’il s’agissait sûrement de la pile sans garanti que ce ne soit pas autre chose. J’aurais du aller ailleurs, le prix est trop élevé sachant que la garanti disait que le changement du produit se faisait gratuitement pendant deux ans sans avoir à se justifier. Pas satisfaite du tout
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre montre et des frais associés au changement de pile. Je tiens à vous rappeler que la garantie couvre uniquement les erreurs de fabrication et les vices cachés, conformément à nos conditions générales de vente. En aucun cas, il n'est mentionné que la montre peut être remplacée sans justification. De plus, le tarif pour le changement de pile est clairement indiqué sur notre site. Lors de l'expertise en bijouterie, il a été confirmé qu'il ne s'agissait pas d'une erreur de fabrication ou d'un vice caché, ce qui explique pourquoi cette prestation était payante. Nous nous engageons à vous accompagner au mieux et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat si vous nous en donnez la chance. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de L. L.
Bonjour, La vendeuse m’a dit que c’était SÛREMENT un problème de pile mais qu’elle ne pouvait pas en être certaine. Elle a ouvert la montre uniquement pour changer la pile. Sur votre site il est bien écrit « Vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du Produit (bijoux ou montres) pour agir sans avoir à rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité. » Si votre personnel répond sans conviction et de manière approximatif sans pouvoir vérifier si un problème existe ou non ce n’est en rien imputable au client. En tout cas c’est bien dommage
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie pour votre retour détaillé et comprends votre déception concernant le remplacement de la pile de votre montre. En effet, notre garantie de deux ans couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Dans le cas de votre montre, la première vérification a indiqué que le problème était probablement dû à la pile. Cette intervention, qui n'entre pas dans le cadre des défauts de conformité, a donc fait l'objet d'un tarif indépendant. Toutefois, je regrette sincèrement que l'explication n'ait pas été assez précise et que vous ayez eu l’impression d’un manque de clarté. Je vais remonter votre expérience à notre équipe, afin que nous puissions continuer d'améliorer la qualité de notre service et de répondre à nos clients avec toute la précision nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Florence R.
2 nov. 2024
Avis vérifiéMERCI A OURIKA POUR SON AIDE
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