Avis pour Paris-Gare St Lazare

Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés pour l'échange de votre bague. En ce qui concerne votre demande d’échange de taille, je tiens à vous informer que les stocks en magasin peuvent différer de ceux affichés en ligne en raison de la volatilité des stocks, qui varie d'un magasin à l'autre. Les informations de stock visibles en ligne concernent uniquement les achats en ligne et ne reflètent pas toujours la disponibilité en boutique. Cependant, je constate que vous avez déjà effectué un retour en vue d’un remboursement. Dès réception de ce remboursement par virement bancaire, je vous invite à passer une nouvelle commande directement sur notre site, pour le bijou souhaité. Vous aurez la possibilité de choisir entre un retrait en magasin ou une livraison à domicile. Nous sommes pleinement engagés à améliorer la gestion de nos stocks et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente soirée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Rami, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à offrir un environnement accueillant et professionnel, tant pour nos clients que pour nos équipes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous prenons vos remarques très au sérieux pour garantir un service exemplaire. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus positive. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.