Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Facilité de recherche, choix dans les articles
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
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On trouve facilement les produits
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cecile, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a permis de trouver facilement les produits que vous cherchiez. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience fluide et agréable, que ce soit en boutique ou en ligne. Votre retour est précieux et contribue à nous aider à maintenir la qualité de service et la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
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la bague est parfaite juste trop grande je me suis trompé de taille
Avis du , suite à une expérience du par EWAN F.
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Vous me demandez mon avis a sur mon Achat? Je n’ai même pas encore reçu la montre et j’ai aucune nouvelle. Cherchez l’erreur.?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre étonnement, d’autant plus que la demande d’avis est envoyée automatiquement avant que la commande ne soit livrée. Je suis sincèrement navrée pour la confusion que cela a pu créer. La montre que vous avez commandée est actuellement en cours de fabrication chez notre fournisseur, ce qui allonge le délai de livraison de quelques semaines. Ce délai avait été indiqué lors de votre achat. Dès que votre montre sera expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis automatiquement, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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ok tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY A.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.
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Service efficace, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE D.
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Les produits son les identique que en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARVIN S.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA MONICA C.
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J'ai eu l'impression que le même article apparaissait plusieurs fois. Je n'ai pas vu de différence
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre remarque concernant la similarité entre certains modèles. Il est vrai qu'il peut y avoir des articles ressemblant à l’alliance que vous avez commandée, mais chacun présente des caractéristiques uniques, comme des différences de dimensions, de types de sertissage, de caratage, ainsi que d'autres détails subtils. Ces éléments sont détaillés dans les descriptifs de chaque produit sur notre site, afin que nos clients puissent faire un choix éclairé en fonction de leurs préférences et besoins. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos bijoux, qui restent au cœur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CANNELLE C.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE F.
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Plutôt simple agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALIZÉE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.
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Très pratique et bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
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Très belle montre !
Avis du , suite à une expérience du par AMINA O.
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J’adore 🥰
Avis du , suite à une expérience du par MOYA ALBERTINE A.
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Un prix correct. Livraison rapide. Un joli étui.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
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.......
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Très jolis bijoux , tarif correct Par contre , après un bug de votre site , la réclamation est un parcours du combattant avec des interlocutrices ne comprennent rien au Français et vous balade à coup de "veuillez patienter " (domage)
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Au top très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALHASSANE K.
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Très bonne expérience très bon site
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Livraison correct et discrète sur l emballage
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LEA C.
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Cité très clair et pratique, livraison très rapide et bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE L.
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La commande est facile, la livraison rapide c'est tout bon
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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bon produit , bel emballage , je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Offre nombreuses et simplicité de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN R.
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Site intéressant avec beaucoup de produits et des prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par DJEMEL C.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Vous êtes incroyable tout edt propre nickel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MAELYS C.
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Ravie de mon achat ! J'ai facilement trouvé ce que je voulais sur le site. Et mention plus pour l'envoi : rapide, conditionnement parfait, et sachet cadeau à l'intérieur, joint à la montre et son boîtier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.
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Parfait reçu avant la date 👍. Par contre ça serait bien, que les colis soient plus scotcher, ou renforcer, moins une que la boite s'ouvre en dessous.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL Q.
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Site bien achalandé. Clair et facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE F.
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Site facile à utiliser Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Aucun problème par rapport à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Rien à redire Site facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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Très simple, rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
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Colis en bon état délais de livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par INES D.
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Satisfaite du parcours de la commande à la réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O.
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Top qualité
Avis du , suite à une expérience du par SHEKINAH W.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Il manque de petites choses sur le site… comme pour les bons ou les cadeaux, d’offres et autres.
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le bracelet acheté est très petit, les dimensions ne sont pas précisées sur le site, on’y trouve seulement le poids. Par contre pour le paiement et la livraison tout est OK et respecté
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Françoise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement si les dimensions du bracelet n’ont pas été immédiatement repérées lors de votre commande. Sur notre site, la longueur et la largeur du bijou sont indiquées dans l’intitulé ainsi que dans le détail du descriptif, afin de vous permettre d’avoir toutes les informations nécessaires. Étant donné que ce bracelet est gravé, il n’est malheureusement pas possible de le retourner ou de l’échanger. Toutefois, si la taille ne correspond pas parfaitement à votre poignet, je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins Histoire d’Or, où une mise à taille pourra être réalisée dans la mesure du possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos bijoux restent au cœur de nos engagements, et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Un site très professionnel, mon colis était parfait ! Rien à dire ! Je recommanderais !
Avis du , suite à une expérience du par LOU P.
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Très belle montre, répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Le site est simple d’utilisation. Les bijoux sont de qualité et l’envoi est très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.
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Simple d'accès. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par SHENUKA P.
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Correcte en général
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Brigitte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis sincèrement désolée d’apprendre que le produit reçu ne semblait pas correspondre à vos attentes. Après vérification, je ne vois aucune prise de contact de votre part concernant un éventuel produit différent de celui commandé. Je me permets de vous rappeler que, conformément à nos Conditions générales de Vente, toute anomalie liée à une livraison (colis endommagé, produit manquant, détérioré ou non conforme) doit être signalée au service client dans un délai de trois jours suivant la réception. Aucune demande de ce type n’ayant été enregistrée, il m’est malheureusement difficile d’identifier la commande à laquelle vous faites référence, d’autant plus que vous avez passé plusieurs commandes et retourné l’une d’elles récemment en magasin. La qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clientes restent des priorités essentielles pour Histoire d’Or. N’hésitez pas à revenir vers le service client avec le numéro de la commande concernée afin que nous puissions vous apporter une réponse précise. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est super il est facile d'utilisation et de compréhension ! Juste parfois on peut se faire avoir sur la taille des produits avec les photos 😅
Avis du , suite à une expérience du par CLEYA L.
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1ere commande et extrêmement déçu !!! Je ne recommande pas du tout Histoire d'or.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Émilie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience d’achat chez Histoire d’Or n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez demandé l’annulation de votre commande en raison du délai prolongé de mise à disposition en magasin, une situation inhabituelle pour notre enseigne. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits et à l’expérience de nos clients, que ce soit en ligne ou en boutique. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile d'utilisation ! Satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE L.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai appelé le service client mais aucune réponse. Si je ne reçoit pas ma commande d'ici 48 heures, j'irai porter plainte.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis sincèrement navré pour ce désagrément. Votre demande a été transmise au service concerné et une investigation est en cours afin de clarifier la situation de votre commande. Nous vous invitons à patienter et nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons des informations à vous communiquer. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
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D elai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
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Je ne sais pas la date de livraison de ma bague ..sur mesure.. Une charmante dame m’a dit 7 semaines.merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINE E.
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P.
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navigation très fluide, filtre facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE S.
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site, rien a dire, en boutique par contre vendeuse assez perdue..
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINA S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mélina, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre expérience sur notre site vous a apporté satisfaction. En revanche, je regrette que votre passage en boutique n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Vos retours sont importants, car ils nous permettent d’identifier les points qui nécessitent une attention particulière. La satisfaction de nos clients est essentielle pour Histoire d’Or, en boutique comme en ligne. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le retrait en quick&collect dépend beaucoup de la vendeuse et de son enthousiasme à la vente et au service
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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J'ai apprécié le service client très réactif à mes différentes demandes !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M.
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Très compliqué d'arriver au paiement !
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nadine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la navigation jusqu’au paiement n’ait pas été aussi fluide que souhaité. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et sécurisée, que ce soit en magasin ou sur notre site. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement l’ergonomie et la fluidité de notre site afin de rendre chaque étape du parcours d’achat plus intuitive. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et j’espère que vos prochaines visites, en ligne ou en boutique, se dérouleront de manière pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très facile de passer commande une fois le choix effectué, on choisit, on passe commande, je récupère en magasin, et le personnel est très sympathique, donc je recommande le choix à partir du site.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
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Très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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A fuir je n’ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christele, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée. Après vérification, une enquête a été ouverte afin de localiser votre commande. Dès que nous aurons reçu un retour sur cette investigation, nous reviendrons vers vous par e-mail pour vous informer de la suite et du remboursement éventuel si nécessaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ce type de désagrément. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Christele N.SignalerJ’ai perdue patience et souhaite être remboursée au plus vite. Merci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christele, Je vous remercie pour votre retour et comprends votre impatience face à cette situation. Soyez assurée que votre dossier fait l’objet d’une investigation afin de localiser votre commande, et vous recevrez une réponse dès que l’enquête sera terminée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services sont au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour traiter ce type de situation avec la plus grande attention. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Christele N.SignalerEnquête ou pas je veux être remboursée FIN!!!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christele, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait votre position et je suis sincèrement désolée pour l’attente que cela occasionne. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service client, qui vous apportera une réponse dès la clôture de l’enquête en cours. Je vous remercie pour votre patience et vous invite à attendre leur retour, qui vous sera communiqué dans les meilleurs délais. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour, Le site m'a proposé de laisser un message sur une carte avec les boucle d'oreilles, ce que j'ai fait, cependant quand ma femme à ouvert le sac, la carte n'y était pas, petit moment de solitude car je lui fait toujours une carte et pour nos 35 ans elle n'en a plas eu ce qui m'a un peu mismal à l'aise.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michel, je suis sincèrement désolé pour la déception occasionnée, d’autant plus qu’il s’agissait d’un moment important pour vous. Après vérification, le message cadeau n’a malheureusement pas été validé lors de la commande, ce qui explique son absence lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à chaque attention portée à nos proches, et nous regrettons que cette surprise n’ait pas pu être complète pour vos 35 ans. La satisfaction de nos clients reste une priorité absolue et nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par ANA Q.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ana, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d’achat. Je suis ravie que celle-ci vous ait globalement satisfaite. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit en ligne ou dans nos boutiques. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Magnifique collier
Avis du , suite à une expérience du par SHEKINAH W.
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Parfait rapide Aussi
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA G.
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Apparemment ma commande a été annulée alors que je ne le souhaitais pas. J'ai plusieurs amis qui ont commandé cette montre sur le même site et aujourd'hui elle est en livraison
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Après vérification, je vous confirme que votre commande a dû être annulée suite à une information reçue de notre fournisseur, qui n’a malheureusement pas été en mesure d’honorer la fabrication du modèle commandé. Un e-mail vous a été adressé pour vous en informer, ainsi que pour vous indiquer la mise en place de votre remboursement. À cette occasion, un code avantage vous a également été offert afin d’atténuer la déception liée à cet incident. Je tiens aussi à préciser que cette montre n’est désormais plus proposée sur notre site. La satisfaction de nos clients est au cœur des engagements d’Histoire d’Or et je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Stéphane D.SignalerJe tiens a vous préciserque certaines personnes ont pu commander après moi et qu'elles ont reçu le mail d'envoi et de réception prévu demain. Donc je m'interroge vraiment
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphane, je vous remercie pour votre retour et pour les précisions apportées. Je regrette sincèrement que cette situation ait pu générer de l’incompréhension et de la déception. Votre commande n’a malheureusement pas pu être honorée par le fournisseur, et c’est pour cette raison que ce modèle n’est plus proposé sur notre site. Nous espérons toutefois que cette montre sera de nouveau disponible à l’avenir. La satisfaction de nos clients reste au cœur des engagements d’Histoire d’Or, et nous attachons une importance particulière à la qualité de nos services et à la transparence de nos informations. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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le site est bien mais j’ai été très mal reçue en boutique car j’avais commandé en ligne et non directement en boutique Du coup la vendeuse m’a fait patienter longtemps avant de s’occuper de moi
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE R.
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Simple a utiliser le site est propre
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
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Un bon site, facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.
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Clair, précis, efficace
Avis du , suite à une expérience du par GAIL Y.
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Je suis satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.
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Lors d’une erreur de votre part sur la réception d’un article, le remboursement prend trop de temps et obligation de recommander l’article non recu
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par cette inversion de commande. Je comprends parfaitement votre frustration et vous présente nos excuses les plus sincères. Je vous confirme que votre retour a bien été réceptionné le 06/11. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de cette date. Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour accélérer le traitement et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits comme à la fiabilité de notre service, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement votre expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.
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A ce jour bague non reçue Pourtant paiement PayPal encaissé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carole, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés pour ce délai. Votre bague est actuellement en cours de fabrication, celle-ci nécessite environ sept semaines. Une fois cette étape terminée, il faudra compter une semaine supplémentaire pour la préparation et l’expédition de votre commande. Dès que votre colis quittera nos ateliers, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement en temps réel. Nous comprenons parfaitement votre impatience et vous remercions pour votre confiance. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour que vos achats vous parviennent dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Carole R.SignalerBonjour Yacine ,afin de noter la bague achetée Je vous invite à m envoyer a nouveau un questionnaire Après réception de mon bijou il est difficile d être objective Sur un achat non reçu Vous comprendrez bien que je ne peux pas mettre 4/5 étoiles Par contre si j avais eu la possibilité de cocher reçu ou non reçu Lors de l évaluation cela éviterai ces désagréments
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carole, nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre remarque. Effectivement, il est nécessaire de réceptionner le bijou afin de pouvoir évaluer correctement votre achat. Dès que votre commande vous sera livrée, vous recevrez automatiquement un e-mail vous invitant à remplir le questionnaire d’évaluation. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos retours nous aident à améliorer notre service. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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J’ai commander 2 article une montre et un collier je n’est reçu que la montre donc j’ai payer 150 euro un collier que je n’est jamais reçu bien sûr j’ai fait des démarche au prêt du service client mais toujours pas de nouvelle après 3 semaine bientôt je suis vraiment déçus j’espère que ce sera régler avant la fin du mois.
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE E.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ophélie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant votre expérience d’achat. Après vérification, je vous confirme qu’un e-mail vous a été adressé le 10 novembre 2025 afin de vous informer du remboursement de l’article non reçu, et celui-ci a bien été effectué. Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation et vous assure que la satisfaction de nos clients reste au cœur des engagements d’Histoire d’Or. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit à la hauteur de vos attentes, aussi bien en ligne qu’en magasin. J’espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et que vous nous renouvellerez votre confiance à l’occasion d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande clic and collect en 2h , et la commande a été prêté 8h après ... Et on s'est permis de me dire que j' avais commandé en 72h ... Obligée de me justifier pour avoir la commande dans les délais très très déçue
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amandine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour le délai rencontré lors de votre retrait en magasin. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète en rien les standards de service que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité ainsi que des collections répondant à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos processus afin de vous garantir une expérience fluide et agréable. J’espère que vos prochaines visites en magasin ou vos achats sur notre site vous offriront entière satisfaction et témoigneront pleinement de l’attention que nous portons à chacun de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très mauvais expérience. Produit affiché au poids de 11,87g, j’ai re demandé, service client m’a confirmé. Produit reçu 5.22g pesé au magasin d’histoire d’or le même jour de réception. Aujourd’hui, j’ai vu le produit a été retiré sur l’internet deja. C’est une blague ou une anarque? J’ai du mal croire ce qu’il s’est passé est chez Histoire d’Or… très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par XIONG Y.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Xiong, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception suite à cette expérience, et je comprends parfaitement votre étonnement face à la différence de poids constatée. Je vous informe qu’à la suite des documents que vous nous avez transmis, un e-mail vous a été adressé contenant une étiquette de retour prépayée. Celle-ci vous permettra de nous retourner le bijou sans frais afin que nous procédions à son remboursement dès réception, dans un délai de 15 jours ouvrés. Soyez assurée que votre situation a été transmise à notre équipe interne, qui va procéder à une vérification approfondie afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. La satisfaction de nos clients et la transparence de nos informations produits sont au cœur des engagements d’Histoire d’Or. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre vigilance et votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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je n ai tjrs pas recu ma commande, catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas encore reçu votre montre. Le modèle que vous avez sélectionné fait l’objet d’une fabrication directement chez le fournisseur, ce qui génère un délai supplémentaire de quelques semaines. Ce délai avait été indiqué lors de la validation de votre commande. Soyez assuré que dès que votre montre sera expédiée, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients tient une place essentielle et je vous remercie pour votre patience et votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Large choix et disponibilité rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SALOMÉE B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIENABA G.
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