Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Livraison trop tardive

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MELINA L.

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  Bonjour Mélina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de constater que le délai de préparation de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. J’espère néanmoins que le bijou que vous avez reçu a répondu à vos attentes et que vous en êtes pleinement satisfaite. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit la plus agréable possible. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Le site est très bien.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MARTINE L.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise, aucun suivi client suite au passage d'une commande issue d'un beug informatique. Il a fallu 3 jours d'échanges et de "menaces" pour que l'on puisse m'assister de manière juste. Heureusement que voir des personnes et salariés en magasin est toujours une option et que d'humain à humain nous nous comprendrons toujours mieux que via des chat et numéro d'appel services clients qui ne cherchent pas à quitter un protocole qui peut parfois être injuste. Expérience catastrophique.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par LÉO G.

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  Bonjour Léo, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience suite à votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement la frustration engendrée par les difficultés rencontrées et regrette sincèrement la gêne occasionnée, notamment dans le cadre d’une commande personnalisée. Conformément à nos procédures, une commande peut être annulée dans un délai de 30 minutes suivant sa validation. Au-delà de ce délai, il n’est malheureusement plus possible de procéder à une annulation. Je comprends toutefois que vous n’ayez pas pu l’annuler dans ce délai, comme vous l’avez indiqué, en raison de l’absence de l'e-mail de confirmation. Afin de tenir compte de votre situation particulière, et à titre exceptionnel, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée par e-mail avant votre passage en boutique, vous permettant de nous retourner l’article. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous accordons une grande attention à vos retours pour continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  envoi rapide et emballage très soigné

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par SYLVIE P.

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  Le colis n’est toujours pas arrivé 2 semaines après la commande

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par VERONIQUE D.

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  Bonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu et je vous présente mes excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément. Rassurez-vous, une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur et notre équipe suit votre dossier de près afin de vous tenir informée dès que nous aurons un retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par EVELYNE R.

• 5 / 5

  

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  Commande bien déroulée et facile à procéder

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par A K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par BRUNO V.

• 5 / 5

  

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  Très rapide merci

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par YVON G.

• 5 / 5

  

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  Il est facile de naviguer et de commander. La possibilité de retirer en magasin est appréciable.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par ZAKIYA F.

• 5 / 5

  

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  Montre de très bonne qualité et chic et mise directement à l’heure en boutique je recommande vivement cette montre

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par G H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'avais dans ma commande un mot personnalisé qui devait arriver dans mon colis je n'ai pas reçu cette carte personnalisée c'est un mot pour un anniversaire vraiment dommage que je ne l'ai pas eu

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par HANISSA H.

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  Bonjour Hanissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été accompagnée du message personnalisé que vous souhaitiez offrir. Après vérification, je constate qu’aucun message-cadeau n’avait été enregistré lors de la validation de votre commande, c’est pourquoi il n’a malheureusement pas pu être joint à votre colis. Par ailleurs, lors de votre prise de contact avec notre service client par téléphone pour le suivi de votre commande, il vous avait été indiqué qu’aucun message-cadeau n’était enregistré et qu’il ne figurerait donc pas dans votre colis. Je comprends malgré tout votre déception, surtout pour un cadeau d’anniversaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction et l’émotion de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Ok ok

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par EL HASSAN Z.

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  Bonjour El Hassan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos produits et services. Chez Histoire d’Or, je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. J’espère que vos prochaines expériences avec notre enseigne seront pleinement satisfaisantes et que nos bijoux continueront de vous apporter plaisir et qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Adresse de facturation, différente de mon compte, indiquée lors de ma commande et non respectée !!!

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre mécontentement concernant l’adresse de facturation. Je vous informe que l’adresse associée à une commande est celle qui avait été enregistrée lors de l'achat. Nous n’avons pas la possibilité de modifier l’adresse de facturation à notre niveau. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et transparent. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos procédures pour répondre au mieux aux attentes de chacun. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de C R

  

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  Lors de ma commande j'ai bien renseigné le nom et l'adresse de facturation souhaitées (informations differentes de mon compte car pour un cadeaux), et cela n'a pas été respecté. A quoi cela sert de renseigner les infirmations de facturation si cela n'est pas respecté par vos services ? Je reste sur mon mécontentement puisqu'Histoire d'or me dit ne rien pouvoir faire pour corriger son erreur.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez et comprends votre mécontentement. Je tiens à vous informer que l’adresse de facturation enregistrée correspond à celle saisie au moment de la commande, et il n’est pas possible pour nos services de la modifier par la suite. Il est donc possible qu’une erreur de saisie se soit produite lors de la validation de votre achat. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de C R

  

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  Dommage, qu'il me soit impossible de joindre une capture d'écran de ma commande, car cela expliciterai bien votre dysfonctionnement. Il serait bon de corriger ce problème car en cas de déclaration de vol, les assurances réclament une facture au nom des sinistrés !!!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour et pour les précisions apportées. Je comprends parfaitement l’importance d’une facture comportant les informations exactes souhaitées. Je vous confirme que votre observation sera transmise à l’équipe concernée afin qu’elle puisse en prendre connaissance et l’étudier avec attention. Histoire d’Or accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et à l’amélioration continue de ses services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de C R

  

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  En attendant, je n'ai pas la facture au nom et adresse que j'avais indiqué. Vous pouvez toujours me faire des réponses d'excuses, cela ne change rien à ma demande : donc vos reponses sont stériles et ne servent a rien !!!

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Après vérification, votre commande a bien été enregistrée à votre nom, via votre compte client, et réglée par vos soins. Même si différentes informations ont été indiquées dans la partie « facturation » lors de la commande, il s’agit d’un achat effectué en votre nom, avec retrait en magasin, et c’est pourquoi la facture a été émise au nom de la personne ayant passé et payé la commande. Je regrette sincèrement que cette situation ne corresponde pas à votre attente. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements. N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site pour toute demande d’assistance complémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien mais livraison soit disant deux jours ouvré arrivé très en retard

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MAGALIE C.

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  Bonjour Magalie, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et la gêne occasionnée. Pour information, la livraison en point relais est généralement prévue sous 48 à 72 heures ouvrées. Malgré nos efforts pour respecter ces délais, certaines situations peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Pour la gêne occasionnée par ce retard, nous avons effectué une demande de geste commercial afin de compenser ce désagrément. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  correspond à mes attentes

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par N G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Commande reçue pour 2 articles pour un montant de 310 €. Seulement il n'y avait qu'une pochette cadeau et un ruban. Après réclamation, il m'a été répondu qu'une commande par internet ne prévoyait qu'une pochette et un ruban. Autrement dit, une personne recevra un joli cadeau et l'autre une simple boite.... A bannir .. Je ne recommande pas du tout..

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MICHELLE F.

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  Bonjour Michelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement navrée pour la gêne rencontrée concernant l’emballage et la présentation de vos bijoux. Pour toute commande passée sur notre site, chaque bijou est livré dans son écrin individuel, et l’ensemble de la commande est accompagné d’un sac Histoire d’Or. Cela signifie que si la commande comporte plusieurs articles, chaque bijou bénéficie de son écrin, mais un seul sac accompagne l’ensemble de la commande. Si vous souhaitez recevoir un sac supplémentaire pour accompagner vos articles, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins. Notre équipe se fera un plaisir de vous le remettre. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou apporte plaisir et élégance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Large choix de bijoux à des prix accessibles. Livraison rapide et soignée.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PAULINE T.

• 5 / 5

  

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  Site plutôt convivial. Pas de problème pour trouver les produits recherchés.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PATRICE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par VIRGINIE T.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait je recommande

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ELODIE B.

• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue. .. livraison au top

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BEATRICE B.

• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu la montre souhaitée et je vous présente mes excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement et soyez assuré qu’une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  JE N’AI JAMAIS REÇU MA COMMANDE CHRONOPOST Y SAVENT PAS LIVRE JE VEUX ME FAIRE REMBOURSER !!!!!!

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FLORIAN T.

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  Bonjour Florian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Après vérification auprès du transporteur, plusieurs tentatives de livraison ont échoué en raison de votre absence. Suite à votre contact avec notre service client, une demande a été faite auprès de Chronopost, et votre colis est désormais disponible dans le point de retrait indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu aujourd’hui. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait dès réception de votre commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Florian T.

  

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  C’était aucunement en raison de mon absence car j’ai fais livre en poin relais donc le point relais peux pas être absent je souhaite un remboursement merci

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  Bonjour Florian, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour la confusion et la gêne occasionnée par cette situation. Après vérification, il est bien indiqué sur le site du transporteur que la livraison a échoué suite à l’absence du destinataire. Cela signifie que le point de retrait initialement sélectionné lors de votre commande n’a pas pu réceptionner le colis. C’est pour cette raison que le colis a été redirigé vers un autre point de retrait, dont l’adresse vous a été communiquée dans l’e-mail reçu aujourd’hui. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à ce désagrément, et je vous présente mes excuses au nom d’Histoire d’Or. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et j’espère que vous pourrez récupérer votre commande dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Florian T.

  

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  REMBOURSER MOI !!!!!

  Réponse de Florian T.

  

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  REMBOURSER MOI !!!!!

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  Bonjour Florian, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre demande et je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Comme indiqué précédemment, votre colis est actuellement disponible dans le point de retrait dont l’adresse vous a été communiquée par e-mail. Si le colis n’est pas récupéré dans le délai d’instance, il nous sera retourné et le remboursement sera alors effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception dans nos locaux. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je vous remercie pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivee dans les temps avec emballage cadeau comme au magasin

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BÉATRICE F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaisante, service correct et ponctuel.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par EVA B.

• 5 / 5

  

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  I like it! It's just like the photo shows.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SANJIDA A.

• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite du produit mais le service retour (pour un problème de taille) a été un peu laborieux. Retour payant (2,90 euros) ! Impossibilité d'imprimer l'étiquette retour via Mondial Relay et donc nécessité de prendre contact par mail avec histoire d'or. De plus, je souhaitais un échange mais il m'a finalement été plus facile et plus rapide de passer une nouvelle commande. En effet, le remboursement s'est fait après l'arrivée de ma deuxième commande. J'hésiterai à repasser commande sur ce site pour cette raison.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MARIE-HÉLÈNE L.

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  Bonjour Marie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du produit. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le processus de retour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, un dysfonctionnement technique temporaire a empêché le téléchargement de certaines étiquettes de retour, ce qui a pu compliquer votre démarche. Pour rappel, le retour en boutique reste gratuit, tandis que le retour par voie postale implique des frais. Nous prenons vos remarques très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Votre retour nous permet de continuer à améliorer nos services et à offrir une expérience plus fluide et agréable à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante chez Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.

• 1 / 5

  

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  Attente extrêmement longue pour une commande toujours en préparation

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ANTOINE C.

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  Bonjour Antoine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre impatience et souhaite vous apporter quelques précisions concernant votre commande. Votre alliance est actuellement en cours de fabrication et, comme indiqué sur la page du produit, sa réalisation nécessite un délai d’environ cinq semaines. À ce délai s’ajoutent le temps de préparation et de gravure avant l’expédition. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera expédié. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou, réalisé avec soin, réponde pleinement à vos attentes et accompagne vos moments les plus précieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site est parfaite

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MOSTAFA N.

• 5 / 5

  

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  On navigue très facilement sur le site, on trouve rapidement ce que l'on cherche. Livraison rapide

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par EMILIE D.

• 5 / 5

  

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  Commande traitée et expédiée rapidement avec réception dans le délai annoncé.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CHRISTIAN H.

• 5 / 5

  

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  très bien. respect de la date de livraison

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARIE-CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser. J'ai récupéré la montre en boutique, vendeuse très professionnelle : elle m'a montré la montre, l'a mise à l'heure et à la bonne date avant de faire le paquet cadeau... j'ai beaucoup apprécié.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NADINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NADINE S.

• 4 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et livraison rapide merci

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JÉRÔME D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARIE-PASCALE L.

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée, livraison en principe assez rapide. Réponse du service client par mail rapide en cas de problème

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DANIELE W.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par M E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très beau produit comme tous ce que je vous ai acheté

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par VALERIE S.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MORGANE D.

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par KALIE D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ARNAUD E.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité rapide en livraison je recommande

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ROSE C.

• 3 / 5

  

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  Delai de livraison pas respecté

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ANNIE P.

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  Bonjour Annie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le délai de mise à disposition de votre commande en magasin ne corresponde pas à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception. Je tiens à vous préciser que le délai de 72 heures indiqué pour votre commande avec retrait en magasin s’entend en jours ouvrés, le week-end n’étant donc pas pris en compte dans ce calcul. J’espère toutefois que la montre que vous avez commandée vous apporte entière satisfaction et qu’elle répond à toutes vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos engagements, et vos retours nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SYLVIE B.

• 1 / 5

  

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  J’ai reçue une commande incomplète

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par HAZAR A.

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  Bonjour Hazar, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre commande ne soit pas arrivée complète. Je suis ravie que vous ayez bien reçu votre collier et j’espère qu’il vous apporte entière satisfaction. Concernant les boucles d’oreilles, elles sont toujours en cours de préparation. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu'elle examine votre dossier, vérifie les raisons de ce retard et détermine la meilleure suite à donner. Vous recevrez une réponse par e-mail dès que possible. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous assure que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et fiable, à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Le produit est de très bonne qualité et la livraison était rapide.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JESULA S.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MATHEO L.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par SANAE C.

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  Article commandé le 9 octobre censée être livré le 11 octobre. Il n’a toujours pas étais expédié

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CAROLE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Carole, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été expédiée dans les délais prévus, et je comprends parfaitement la gêne que cela a pu occasionner. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu'elle examine votre dossier, vérifie les raisons de ce retard et détermine la meilleure suite à donner. Vous recevrez une réponse par e-mail dès que possible. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous assure que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif, fiable et à la hauteur de vos attentes, et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je ne commanderai sur ce site

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LUDOVIC V.

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  Envoi rapide. Bonne communication et bon suivi de commande. Beaux bijoux

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ODILE F.

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  Très bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CÉLINE H.

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  Très satisfait

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CYRIL N.

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  Très joli rendu , conformité exactetres Joli avec la photo, je recommande vivement, expédition ultra rapide

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ANNE-MARIE W.

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  Ma commande est toujours en 'préparation' au bout de plusieurs semaines. Message du support :""Je suis navrée mais actuellement nous n'avons pas de délai à vous communiquer."" Les boucles d'oreilles étaient pour l'anniversaire de ma mère qui est passé depuis le 18 octobre. Vous voulez mon avis et mon expérience ? C'est Nul ! voila tout. Vous faites des promo et vous n'arrivez pas a les assumer. C'est à ce demander si les promo sont bien réelle. Ca frise le 'dark pattern'... Les boucles d'oreilles sont toujours proposées sur le site pourtant... Il faut que je fasse quoi ? les acheter en boutique ?

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par GUILLAUME L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Guillaume, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends tout à fait votre déception face au délai inhabituel de préparation de votre commande et au fait que votre cadeau d’anniversaire n’ait pas pu être offert à temps. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe interne, qui vous a adressé un e-mail afin de vous informer de la situation. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si vous le souhaitez, en confirmant simplement cette demande en réponse à ce message. Si vous choisissez d’effectuer un nouvel achat après l’annulation, je vous précise que le code avantage que vous avez reçu est valable uniquement pour une commande passée en ligne sur notre site. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette attente et ce désagrément. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Guillaume L.

  

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  Bonjour Sara, Malgré vos deux messages, je n'ai pas de réponse précise concernant les disponibilité des articles. Vous les avez, ou vous ne les avez pas ? Il serait bon de faire une enquête a savoir ou c'est que ca bloque. D'ou vienne les articles ? Sont il dispo dans un hangar façon amazon, ou dans des boutiques participantes au site internet façon Kleor ?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Guillaume, je vous remercie pour votre retour et pour l’attention portée à votre commande. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous communiquer un délai précis pour l’expédition de vos articles à ce stade. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancée de votre commande en toute transparence. Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de patienter afin de recevoir votre commande ou, à l’inverse, d’annuler votre commande en confirmant simplement cette demande en réponse à l’e-mail que vous avez reçu. Cette démarche vous permettra, le cas échéant, d’effectuer un nouvel achat dans des conditions qui vous conviennent davantage. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements et je regrette sincèrement que cette situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Guillaume L.

  

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  C'est malin de votre part, si j'annule la commande et refais un nouvel achat, les boucles d'oreille ne seront plus en promotion et je paierais le prix fort, c'est là que vous êtes a la limite du 'dark pattern'. Des suggestions pour etre plus conformes aux attentes : 1- trouver les boucles d'oreilles dans une boutique et les faires expedier. 2- il y a deux articles dans la commande, si l'un des articles est disponible, le mieux aurait été de l'envoyer. C'est louche que les 2 articles soient manquant...

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Guillaume, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait votre déception et je suis sincèrement désolée pour cette attente. Si vous préférez conserver votre commande, il vous suffit de patienter jusqu’à son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que le colis quittera notre entrepôt. Pour toute demande d’assistance ou toute information complémentaire concernant votre commande, l’équipe interne en charge de votre dossier reste la mieux placée pour vous accompagner. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait, envoi rapide, je recommande

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LAURE T.

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  Beaucoup de choix . Bon rapport qualité prix. Livraison très rapide

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par DOMLAURE B.

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  le site bug pas mal sur téléphone il nous faut toujours remonter vers le haut quand on souhaite afficher plus de produit

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LAURA A.

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  Bonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que la navigation sur notre site via téléphone n’a pas été optimale et que cela a pu vous causer une gêne. Votre retour est précieux, car il nous permet d’améliorer l’expérience de nos clients sur tous les supports. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fluide et agréable, et nous espérons que vos prochaines visites sur notre site seront plus confortables. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facile

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ISABELLE L.

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  Tout a été très fluide et très rapide

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTINE D.

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  Très satisfaite de mon collier diamant joli présentation dans écrin rouge merci infiniment

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MICHÈLE M.

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  Très facile de naviguer sur votre site

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MARY LISE L.

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  Bug quand on quitte la page de l’annonce

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ENZO C.

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  Service très bien et colis reçu rapidement

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SEBASTIEN V.

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  Conforme et beau

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par AUDREY Z.

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  Choix important, rapidité de livraison, très bon service en magasin

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ALEXANDRA B.

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  Tout s’est fait très facilement Très professionnel Je recommande

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par CARINE N.

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  tout est OK sinon le colis mal scotché car on pouvait sortir les coffrets sans déchirer le carton !!! heureusement les 2 coffrets étaient à l'intérieur ...

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PATRICIA J.

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  Très beau site

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par PEGGY B.

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  Bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par BERTRAND B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Bertrand, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que votre expérience chez Histoire d’Or ait été satisfaisante. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service et des produits à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de continuer à vous apporter satisfaction dans vos futurs achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Colis reçu avec le carton déchiré

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par K V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés que votre colis ait été reçu avec le carton endommagé. Conformément à nos conditions générales de vente, tout problème concernant l’état d’un colis doit être signalé dans un délai de trois jours à compter de la réception afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Le site est clair et bien fait. Seulement, il faudrait signaler quand les produits sont en rupture de stock pour ne pas qu'on puisse les commander

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, le produit que vous aviez commandé n’était malheureusement pas disponible dans le magasin sélectionné, ce qui a entraîné l’annulation de votre commande. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour l’expérience que vous avez rencontrée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement notre service afin d’offrir des expériences plus fluides et transparentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer la qualité de nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or

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  trés bien

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ANNE C.

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  Parfait

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CÉDRIC T.

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  bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par STEPHANIE T.

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  Bof bof

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par DAVID B.

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  Bon site

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SYLVIO S.

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  clair et ptatique

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DAVID B.

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  Livraison super rapide et site sérieux

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par DELPHINE C.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par JESSICA-JEYNE G.

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  Problème de commande, n'ai pas reçu ma commande dans les 2h comme convenu mais 48h après. Service client a l'écoute

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par FATIMA B.

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  Bonjour Fatima, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos remarques positives concernant l’écoute de notre service client. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai initialement prévu, et comprends parfaitement la gêne que ce retard a pu occasionner. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la ponctualité et au suivi des commandes, et que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Je vous remercie pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site très bien fait explication claire et très beaux bijoux abordable

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ANGELINA M.

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  Rien à redire

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SOPHIE A.

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  Très bien.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par SADI D.

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  Super

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par AURÉLIEN G.

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  Commande reçue dans les temps

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ROMAIN P.

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  Navigation facile et agréable !!!

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par WOZAN LEON ELIAS A.

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  Livraison rapide article conforme à la description je recommande vivement

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ANAIS P.

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  Il est magnifique je l'adore

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par BRIGITTE A.

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  Très simple est rapide. Personnel agréable !

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LOUANE B.

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  Site clair et recherche d'articles aisée. Beaucoup de choix

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LAURE B.

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  Très satisfaite!!! Et bel accueil lors de la réception en boutique à Saran.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par NATHALIE T.

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  Belle accueil mais j’avais demandé avec un mot pour offrir sa était oubliez la prochaine fois la lettre c’est moi qui l’écrira

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par JOACKIM R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Joackim, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre remarque positive concernant l’accueil en magasin. Je regrette sincèrement l’absence du message-cadeau avec votre commande. Après vérification, votre achat a été effectué avec une livraison en magasin. Or, l’option de message personnalisé n’est disponible que pour les livraisons à domicile ou en point de retrait. Cette information est précisée lors de la validation du mode de livraison. Je comprends votre déception et vous remercie d’avoir partagé votre remarque. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Conforme à la description

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par LAURENT T.

Avis affichés par ordre chronologique