Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  RAS

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTEL B.

• 1 / 5

  

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  Très compliqué de retourner un article. Impossible d’éditer l’étiquette d’affranchissement . Malgré plusieurs appels téléphoniques où on me conseille d’attendre que le problème technique les concernant soient résolus ! Cela fait 3 semaines !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MADELEINE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madeleine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre insatisfaction et regrette sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre tentative de retour. Le dysfonctionnement lié au téléchargement des étiquettes de retour a bien été signalé et transmis à notre service concerné. Une fois la situation résolue, vous recevrez directement votre étiquette de retour par e-mail. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients demeure une priorité essentielle pour Histoire d’Or, et que nous mettons tout en œuvre afin de rétablir un service fluide dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Madeleine P.

  

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  Merci de votre réponse qui est identique à celui qu’on me donne à chacun de mes appels. Toutefois, cela fait 3 semaines que ce problème de téléchargement d’étiquettes persiste.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madeleine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre frustration face à ce problème persistant de téléchargement d’étiquettes et je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accélérer le processus ni de télécharger l’étiquette directement. Il faudra donc patienter que le service concerné traite votre dossier. Soyez assurée qu’une fois la situation résolue, vous recevrez votre étiquette de retour dans les plus brefs délais. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi efficace et un traitement rapide de chaque situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien faits. Il permets de bien pouvoir voir les bijoux

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par THIBAUD A.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTELLE L.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, livraison rapide, emballage parfait.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par LYDIA N.

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ILAN H.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MAURIZIO D.

• 5 / 5

  

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  super site

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par NATHALIE S.

• 4 / 5

  

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  Très bien mais manque de communication et je n' ai pas reçu la facture

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par GAËLLE J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par GAETANELLA A.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROBERT R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Robert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que la bague reçue ne corresponde pas à vos attentes en termes de taille. Sur notre site, vous avez la possibilité de consulter des photos de la bague portée par un mannequin, en complément des photos détaillées du produit, afin de mieux visualiser son rendu. Je vous rappelle également que vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour ou demander un échange si le bijou ne correspond pas à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats et nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre démarche. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Manque de professionnalisme sur l'accueil et le service

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous accordons une importance particulière à la qualité de l’accueil et au professionnalisme de nos équipes, afin que chaque passage en boutique soit un moment agréable et attentionné. Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin d’y prêter une attention toute particulière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROMAYSAE O.

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MANON H.

• 1 / 5

  

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  Problème sur la commande, délai de livraison dépassé, annulation impossible, retour impossible… histoire d’or à bannir

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CÉDRIC C.

• 1 / 5

  

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  Délai de livraison indiqué sur le site mensonger, aucune information sur un nouveau délai, j'ai contacté le service client pour annuler on m'a dit que j'aurais du le faire dans les 30 min après la commande, sauf qu'à ce moment il était toujours indiqué que je recevrais ma commande à temps (pour un anniversaire). J'ai du finalement commander ailleurs pour l'avoir en temps voulu, j'ai reça ma commande avec 2 jours de retard (sans aucune notification) et je bataille depuis 12 jours pour obtenir une étiquette de retour pour retourner mon produit et me faire rembourser, on me dit d'attendre cette fameuse étiquette qu'un mystérieux service technique doit m'envoyer. Aucune solution alternative proposée par un service client qui ne répond même plus à mes mails. En même temps, c'est inutile si c'est toujours pour me dire la même chose: attendre). A fuir!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AMEL C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration. Le délai de livraison a été exceptionnellement impacté par l’inventaire récent, ce qui a retardé certaines commandes. Conformément à nos conditions, une annulation de commande est possible dans les 30 minutes suivant sa validation. Passé ce délai, elle n’est malheureusement plus réalisable. Le problème rencontré lors du téléchargement de votre étiquette de retour est quant à lui lié à un incident technique général, déjà signalé à nos équipes internes. Vous recevrez un e-mail dès que la situation sera régularisée afin de finaliser votre retour. Ces situations restent inhabituelles et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos process et prévenir ce type d’incident à l’avenir. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de notre engagement, et vos retours contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Amel C.

  

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  Bonjour Sara, merci pour votre retour. Si vraiment la satisfaction de vos clients étaient au coeur de votre engagement, vous auriez essayé de trouver une autre solution que juste attendre la résolution d'un problème technique qui perdure depuis 12 jours! Je n'ai pas l'impression d'être face à un service client qui cherche une solution. On parle d'un achat conséquent dont je souhaite récupérer le montant au plus vite. Je vous ai proposé une solution de contournement qui était de faire déposer l'objet en boutique mais vous m'avez répondu que ce n'était pas possible et que même si une boutique acceptait, je serais quand même facturée de l'étiquette! J'ai 30j pour retourner l'article, dont 12 déjà passés. Que se passera-t-il si "l'incident général" n'est pas résolu dans les temps?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amel, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait votre inquiétude et je regrette sincèrement les désagréments occasionnés. L’incident technique qui empêche actuellement le téléchargement des étiquettes de retour est général et concerne l’ensemble des demandes. De notre côté également, il n’est malheureusement pas possible de générer directement cette étiquette. Soyez toutefois rassurée, ce problème n’aura aucune incidence sur votre droit de rétractation de 30 jours. Votre demande a bien été transmise au service concerné et vous recevrez un e-mail dès que l’étiquette sera disponible afin de finaliser votre retour en toute sérénité. Nos équipes travaillent activement à la résolution de ce dysfonctionnement. Je tiens à vous préciser que lorsque la demande de retour est initiée via le site, les frais associés sont automatiquement appliqués, y compris en cas de dépôt en boutique. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir à chacun de nos clients une expérience positive et de vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Amel C.

  

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  Bonsoir Sara, vous n'avez pas répondu au fait que j'ai engagé un somme conséquente que je dois attendre pour me faire rembourser pour une raison que je subis. Est ce que Histoire d'or est disposé à rembourser partiellement en attendant que le problème soit enfin résolu et que je puisse vous retourner l'article ?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amel, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre inquiétude concernant le remboursement de votre commande. Je tiens à vous préciser que, conformément à nos procédures, le remboursement s’effectue automatiquement dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de l’article retourné dans nos locaux. Je regrette le délai que vous devez actuellement patienter et vous assure que votre retour sera traité dès que l’étiquette sera disponible afin que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de notre engagement et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Amel C.

  

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  Conclusion de tous ces échanges: la seule solution proposée par le service client c'est d'attendre en espérant que le problème soit réglé dans les "meilleurs délais". Cela confirme mon avis initial.

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• 4 / 5

  

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  Bonne experience

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par INES Z.

• 1 / 5

  

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  Bracelets reçu trop grand - impossible d’obtenir d’étiquette retour afin de procéder à un remboursement depuis maintenant deux semaines.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AMAURY M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amaury, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que le bracelet reçu ne corresponde pas à vos attentes en termes de taille ainsi que les difficultés rencontrées pour télécharger votre étiquette de retour. Les dimensions sont bien précisées dans le descriptif de chaque article afin d’aider nos clients à faire leur choix. Concernant le problème lié au retour, comme indiqué par notre service client, il s’agit d’un incident général qui a été remonté à nos équipes en interne. Vous recevrez un e-mail dès que la situation sera régularisée pour finaliser votre demande. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour Histoire d’Or et que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Amaury M.

  

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  Bonjour Sara, Merci pour votre réponse. Je ne remets en effet aucunement en cause le fait que les dimensions du bracelets soient indiquées (bien que très approximatives en l'ocurence pour cet article). Le réel souci réside ici dans l'impossibilité pour moi de faire jouer mon droit de rétractation dans un délai raisonnable. Un problème technique peut tout à fait se produire, il ne peut en revanche pas demeurer aussi longtemps sans qu'une solution soit proposée. Elles sont pourtant nombreuses : Envoi manuel de l'étiquette Mondial Relay, recours à un autre transporteur, organisation d'un enlèvement, remboursement provisoire afin de pouvoir procéder à un nouvel achat en attente du retour... Bref, les solutions existent lorsqu'un tel problème persiste si longtemps, elles ne sont juste pas mise en place par Histoire d'Or. Difficile dans ce contexte de croire que la satisfaction des clients est réellement une priorité. Bien cordialement, Amaury

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amaury, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre frustration et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre retour et le délai prolongé lié au problème technique. Étant donné que nous n’avons pas la possibilité d’intervenir directement sur ce type de problème, il faudra patienter que le service concerné traite votre dossier. Soyez assurée qu’une fois la situation résolue, vous recevrez votre étiquette de retour dans les plus brefs délais. Je vous informe également qu’une demande de geste commercial a été effectuée auprès de notre service et est en cours de traitement, une fois attribué vous recevrez un e-mail. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande rapidement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et lisible

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FABIENNE F.

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  Parfait et rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JOSIANNE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de ma commande

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SANDRINE R.

• 3 / 5

  

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  tout s'est bien passé mais je n'ai pas eu le mot personnalisé que j'avais demandé

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEREMY S.

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  Bonjour Jeremy, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que le message personnalisé que vous souhaitiez ajouter n’ait pas pu être inclus dans votre commande. Pour les commandes avec retrait en magasin, cette option n’est malheureusement pas disponible, comme précisé lors de la validation du mode de livraison. Je suis néanmoins ravie de constater que le reste de votre expérience s’est bien déroulé. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Jeremy S.

  

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  Bonjour merci pour votre message. Lors du passage de ma commande à aucun moment il ne m’a été précisé que selon le mode de livraison le message personnalisé sera délivré ou pas. Ou alors ce n’était pas suffisamment clair ou mis en avant sur votre site. Je ferais attention pour la prochaine fois. Cordialement Jeremy

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jeremy, nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que l’information concernant l’indisponibilité de l’option de message cadeau pour les commandes en retrait magasin n’ait pas été suffisamment claire pour vous. Cette information est bien précisée sur notre site, juste en dessous de la case d'enregistrement du texte lors de la validation de la commande. Cela dit, nous comprenons que cette mention peut ne pas avoir été assez visible, et nous en sommes désolés. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence et la clarté de nos informations afin que chaque client ait une expérience agréable et sans ambiguïté. Nous espérons que malgré cet inconvénient, votre expérience avec Histoire d'Or a été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Jeremy S.

  

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  Bonjour merci pour votre retour, en effet je pense que ce n’est pas assez visible. Pour la prochaine fois je saurais. Cordialement Jérémy

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je cherchais très facilement, à un prix raisonnable.la livraison en relais fut un peu moins simple pour retrouver mon paquet mais sinon tout était parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par VÉRONIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait RAS

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ISABELLE G.

• 3 / 5

  

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  Pas ce que j attendais boucles très petites.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que les boucles d’oreilles n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger facilement en magasin, ou encore nous le renvoyer par voie postale. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARIE JOSÉE R.

• 2 / 5

  

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  Bijou conforme, mais malgré le supplément payé pour que le jour de la livraison soit choisi, le cadeaux est arrivé le lendemain de l'anniversaire. Sans commentaire !!!!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par VINCENT A.

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  Bonjour Vincent, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente nos sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour le retard de livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre déception et regrette sincèrement que votre cadeau n’ait pas pu être livré à temps pour l’anniversaire. Le délai de livraison a été exceptionnellement impacté par l’inventaire récent, ce qui a retardé certaines commandes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement, et vos retours nous permettent d’améliorer constamment nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livré rapidement alors qu’il y avait 5 a 10 semaines d’attente.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DAVY S.

• 3 / 5

  

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  La livraison est beaucoup trop longue on a dû réserver en ligne et récupérer l’article dans une bijouterie très loin du domicile car dans les autres c’était indisponible

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par AMAYA R.

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  Bonjour Amaya, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que le magasin que vous avez sélectionné pour le retrait de votre commande se situe loin de votre domicile. Pour information, le délai de livraison à domicile pour la bague que vous avez commandée est d’environ 4 à 5 semaines, comme indiqué sur la page produit, en raison de sa fabrication sur mesure en atelier. Dans votre cas, le magasin choisi disposait bien de l’article en stock, ce qui a permis un retrait rapide. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste la plus agréable possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Très rapide accueil magasin de Bethune top ...

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SABINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par PHILLIPE V.

• 1 / 5

  

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  3 mois pour attendre un cheque cadeau

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par H D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre chèque de fidélité. Je regrette sincèrement le délai rencontré. Après vérification de votre dossier, il apparaît que le chèque de fidélité initial présentait un problème. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de résoudre cette situation. Pour vous permettre de bénéficier de votre avantage, une carte-cadeau du même montant a finalement été émise en remplacement du chèque. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de notre engagement et vos retours contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  La livraison est très rapide est efficace, le produit arrive dans le temps définit et il est facile de trouver ce que l'on veut sur le site

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MERILINE M.

• 1 / 5

  

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  Commande non reçu dans les temps dernière fois que je commande chez histoire d’or

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par VERONIQUE B.

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  Bonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard rencontré dans la réception de votre commande. Comme précisé dans l’e-mail que vous avez reçu suite à votre prise de contact avec le service client, ce délai exceptionnel était dû à un inventaire récent ayant temporairement bloqué certaines expéditions. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que vos frais de livraison ont bien été remboursés. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos remarques nous aident à améliorer nos services. J’espère que cet incident n’aura pas entamé la confiance que vous nous accordez et qu’elle pourra être renouvelée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  Clair, belle présentation des produits

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PATRICIA P.

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  Livraison indiquée pour le lendemain, colis envoyé 3 jours après...

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PHILIPPE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Philippe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous présente nos sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour le retard survenu dans la livraison de votre commande. Comme précisé dans l’e-mail reçu suite à votre prise de contact avec notre service client, le délai de livraison a été exceptionnellement impacté par l’inventaire récent, entraînant un retard temporaire dans certaines expéditions. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Philippe M.

  

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  Bonjour, il aurait été pertinent d'indiquer lors de la commande qu'il y avait un retard à prévoir, et à minima de l'indiquer dès le lendemain. Je n'ai eu l'information que parce que j'ai réclamé... Je ne suis pas satisfait de votre réponse. Quel geste commercial pouvez vous faire ?

  Réponse de Philippe M.

  

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  Bonjour, il aurait été pertinent d'indiquer lors de la commande qu'il y avait un retard à prévoir, et à minima de l'indiquer dès le lendemain. Je n'ai eu l'information que parce que j'ai réclamé... Je ne suis pas satisfait de votre réponse. Quel geste commercial pouvez vous faire ?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Philippe, je vous remercie pour votre retour. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas été informés du délai supplémentaire lors de votre commande, et je comprends parfaitement votre déception. Je vous informe que votre demande de geste commercial a été transmise à l’équipe concernée. Vous recevrez une réponse par e-mail dans les meilleurs délais. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement, et nous espérons que vos prochaines expériences seront pleinement satisfaisantes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait et facile d'utilisation

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Suis vraiment ravie de ma commande, avec une livraison hyper rapide.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par NICOLE C.

• 3 / 5

  

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  Sur votre site on me donnait une livraison dans la semaine et elle est arrivée la semaine suivante. Le problème c'est que c'était pour un cadeau dans le weekend....

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par LIONEL G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lionel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commande a été passée le 14/09/2025 en fin de soirée et a été expédiée le 16/09/2025. Et le délai de livraison dépendant de facteurs indépendants de notre volonté, je vous prie d’accepter nos excuses les plus sincères au nom d’Histoire d’Or. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et vos remarques nous aident à améliorer constamment nos services afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Lionel G.

  

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  Donc il vaudrait mieux que vous annonciez un délai un peu plus long et que l'on ai la surprise que ça arrive plus tôt...

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lionel, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre point de vue et je regrette que le délai de livraison n’ait pas correspondu à vos attentes. Il est vrai que ce type de situation demeure inhabituel, car nous veillons à respecter scrupuleusement les délais annoncés. Votre observation est précieuse et sera transmise à l’équipe concernée, puisqu'elle nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services et la transparence de nos engagements. Je vous prie à nouveau d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et je reste bien entendu à votre entière disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Pierre dessertie au bout de quelques jours Très déçue c'est la 1ere fois que ça m'arrive chez histoire d'or..

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FABIENNE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fabienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le désagrément rencontré avec votre bijou. Je tiens à vous rappeler que tous nos bijoux sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. Je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins afin qu’une expertise soit réalisée et qu’une solution adaptée vous soit proposée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos retours nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Site intuitif et simple à utiliser

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par KAREN R.

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  Commande non conforme, il manquait une gravure sur les 2 demandées

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ROMAIN T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Romain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette vivement que la gravure souhaitée n’ait pas été présente sur votre bijou. Après vérification, votre commande a bien été livrée le 18/09/2025 et nous n’avons pas reçu de signalement de votre part à la réception. Conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie relative à la livraison doit être signalée dans les trois jours suivant la réception. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations et à la satisfaction de nos clients. Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Romain T.

  

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  Merci Sara de votre réponse. Livré un jeudi pour un baptême le samedi, je ne me suis pas amusé à faire un recours et envoi en reprise, d'ailleurs cette méthode de recours n'était d'ailleurs pas évidente à trouver sur votre site. Heureusement quelques jours plus tard j'ai pu aller en magasin faire appliquer la gravure attendue, mais ça n'enlève pas la non-conformité initiale, d'où ma déception et ma note.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Romain, je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre déception, surtout dans le cadre d’un événement important comme un baptême. Je regrette sincèrement que la gravure initiale n’ait pas été conforme et que la procédure de recours n’ait pas été claire sur notre site. Je suis toutefois ravie que vous ayez pu vous rendre en magasin et faire appliquer la gravure souhaitée. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer la clarté des informations sur le site à l’avenir. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de notre engagement et je vous remercie pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bon site,commande facile et livraison ou mise à disposition en magasin rapide.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SEVERINE D.

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  Rapide, efficace, mon produit a été livré sans difficulté !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BENJAMIN B.

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  livraison ratée par chronopost, colis n’est pas arrivé et a été remboursé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CELIA G.

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par RYANN D.

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  top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CÉLINE B.

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  Satisfaite de mon achat et de la livraison je continuerai à faire mes achats chez vius6

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne boutique, bien accueilli

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ISABELLE C.

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JACQUES E.

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  Fausses photos sur le site qui induisent en erreur

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par STÉPHANIE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant vos boucles d'oreilles. Je regrette que les photos de l’article aient pu prêter à confusion. Sur la page produit, deux modèles de créoles sont présentés, ceux avec pierre principale rose ainsi que ceux avec pierre principale blanche. La référence que vous avez commandée correspond bien au modèle avec pierre blanche que vous avez reçu. Sur la page, il est possible de choisir le modèle désiré, la version avec pierre rose étant proposée sous une autre référence. Si vos boucles n’ont pas été portées, vous pouvez bénéficier d’un retour ou d’un échange sous 30 jours afin d'opter pour le modèle souhaité. Chez Histoire d’Or, la satisfaction des clients reste au cœur de notre engagement et nous espérons que vos prochains achats sauront pleinement répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Commande passée mais temps de livraison très longue Dédommagement a mettre en place avec bon de réduction

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par SANDRINE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sandrine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le délai de livraison de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprends parfaitement votre frustration. Soyez assurée qu’une demande de geste commercial a été transmise à l’équipe concernée et qu’une réponse vous sera communiquée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos remarques nous permettent de poursuivre l’amélioration de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Problème de livraison de commande aucune solution proposée par le service client

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par DELPHINE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Delphine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après vérification, celle-ci a bien été livrée le 17/09/2025, puis retournée le 18/09/2025 suite à une erreur d’adresse. Conformément à nos conditions générales, dès réception du colis dans nos locaux, le remboursement est effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi clair et un traitement rapide de chaque situation. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon site et bien détaillé avec des produits de qualité et esthétiques, jamais déçu de mes achats.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par LILIE P.

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  Emballage parfait Envoi rapide

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SARAH D.

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  Conforme à la description, livraison très rapide. Très satisfait.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SERGE B.

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  Je vous donnerai un avis plus précis dès que j'aurai reçu la nague

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARIE-HÉLÉNE D.

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  Très bon article

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par DELPHINE G.

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  Compliqué de retourner un article. J’ai effectué la procédure de retour , l’étiquette ne s’est pas affiché. J’ai appelé à 2 reprises cela fait 3 semaines, à chaque fois on m’informe que je vais la recevoir et toujours rien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MADELEINE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madeleine, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors du téléchargement de votre étiquette de retour. Ce problème est général et a été signalé à nos équipes en interne. Je vous invite à patienter le temps qu’il soit résolu. Vous recevrez un retour par e-mail dès que la situation sera régularisée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos remarques sont précieuses pour améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de MADeleine P.

  

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  Merci de votre réponse. Mais je trouve le délai un peu long pour obtenir une étiquette

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madeleine, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour le délai occasionné par ce souci technique. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre afin de rétablir la situation. Dès que le problème sera résolu, vous recevrez un e-mail vous permettant de finaliser votre retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le site est très intutif et fonctionne très bien. La variété de choix est impressionnante, il y en a pour tous les gouts. Néanmoins, le délai de livraison est indécent.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par VICKY L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Vicky, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que vous trouvez notre site intuitif et que la variété de nos collections ait retenu votre attention. Offrir un large choix de bijoux afin de répondre aux goûts et aux envies de chacun est une priorité pour Histoire d’Or. Concernant le délai de livraison, la bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai de 6 à 7 semaines comme indiqué sur la page de l’article. Une fois cette étape terminée, votre bijou est préparé avec le plus grand soin avant son expédition. Vous recevrez alors automatiquement une notification accompagnée d’un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Nous espérons que la bague vous plaira pleinement à sa réception et qu’elle saura répondre à vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements et vos remarques nous sont précieuses pour continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Tout à fait conforme à mes attentes

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARIE-PAULE M.

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  J’ai été entièrement satisfaite du déroulement de ma commande du début à la fin 👍

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par JULIA S.

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  site très bien fait avec beaucoup de choix

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CÉLINE B.

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  Mon compte au sein de votre site internet a été piraté . Aucune commande passée par moi- même. Il faut vraiment faire une double authentification pour des paiements plus sûrs ou renforcée la commande par un appel téléphonique ou autres !!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par STEPHANIE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la sécurité de votre compte. Après vérification, la commande a été passée avec vos coordonnées et votre adresse e-mail, et le retrait en magasin a été effectué en votre nom le 16/09/2025. Cela suggère qu’une personne de votre entourage pourrait avoir utilisé vos informations pour effectuer cette commande. Je vous invite à vérifier attentivement vos informations personnelles, vos moyens de paiement et vos paramètres de sécurité afin de protéger votre compte. Chez Histoire d’Or, nous restons attentifs à vos retours et à la sécurité de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Je ne jamais reçu ce colis.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par E D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas réceptionné votre colis. Après vérification, je constate que votre commande a été livrée le 17/09/2025 et que vous avez contacté notre service client le 25/09/2025. Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente, le délai de trois jours ouvrés pour signaler toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, produits manquants ou détériorés) est malheureusement dépassé. Ces informations sont précisées sur notre site afin de garantir la bonne prise en charge de toute situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations et nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté des informations communiquées. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de E D

  

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  Vous dites sur votre site de contacter le service de livraison et si pas de retour concluant, de vous contacter ensuite pour informer … je contacte colissimo qui prend une semaine pour faire "des investigations". Ce n’est qu’après leur retour que j’ai pu vous contacter. Comme recommandé sur votre site. Maintenant c’est ma faute finalement. C’est bien dommage de parler de satisfaction client

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour et pour les informations concernant vos échanges avec le transporteur. Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés au cours de cette situation. Je souhaite rappeler que, conformément à nos Conditions générales de vente, le signalement d’une anomalie après livraison doit intervenir dans un délai de trois jours ouvrés afin que chaque dossier puisse être traité dans les meilleures conditions. Ces indications sont précisées sur notre site pour assurer la transparence et la clarté des procédures. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos commentaires nous aident à poursuivre l’amélioration de nos services. Bonne journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Facilité de sélection de produit, de paiement et rapidité de livraison est un point positif Toutefois la taille des bijoux semble plus grande sur les photos qu’en réalité

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SARA A.

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  Produit de qualité, d'une finesse très agréable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BRUCE B.

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  Livraison rapide article biien emballé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EVELYNE O.

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par WILLIAM C.

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  Le choix est correct.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par RÉMY D.

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  Facile d'accès, commande et livraison rapid

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par STÉPHANIE B.

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  Le remboursement De est inférieur au prix payé C est nul !!!!!!je ne recommande jamais

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ELISANETH P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Élisabeth, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le montant remboursé de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Je souhaite vous rappeler que, pour un retour effectué via Mondial Relais, les frais de transport restent à la charge du client, conformément aux conditions indiquées sur notre site. Seuls les retours réalisés directement en magasin ne génèrent aucun frais. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté des informations communiquées à nos clients afin qu’ils puissent bénéficier d’une expérience d’achat transparente et sécurisée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.  

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  Très simple à visiter

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARTINE S.

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  envoi d'un mail d'histoire d'or pour avoir 10 € de réduction si je parraine .Je le fais et ni moi ni mon filleul n' a eu les 10 € .2 Mails envoyés pour réclamer et la réponse est l'offre de parrainage n'est plus valable . C'est de l'abus

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par VALERIE F.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Valérie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et comprends parfaitement votre déception concernant l’offre de parrainage. Je me permets de vous confirmer que cette offre n’est plus en vigueur. Vous pouvez d’ailleurs le vérifier directement sur notre site, où l’offre n’est plus proposée. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l’intérêt que vous portez à Histoire d’Or. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications et nos services afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Valerie F.

  

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  histoire d'or m'a envoyé le message de parrainage le 12/9/25 (j'ai encore le mail ), ma commande date du 14/9/25 . Donc il y a un problème de bonne foi du côté d'histoire d'or !!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Valérie, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre déception et vous remercie pour vos précisions. Je souhaite vous apporter quelques éclaircissements concernant l’offre de parrainage. Si les commandes avaient été passées dans le respect des conditions de l’offre avant son expiration, le code de réduction aurait été automatiquement édité. Dans le cas où les commandes coïncident avec la date d’expiration de l’offre, il est normal que la réduction n’ait pas pu être attribuée. Je comprends que cette situation puisse prêter à confusion et regrette sincèrement la gêne occasionnée. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l’intérêt que vous portez à Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Super article, et la carte aussi fournie avec, avec le message que j'avais ecris. Merci. Super livraison, avec le sac papier H.D'or et le colier dans le boitier, et le certif d'authenticité. Excellent

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par GREGOIRE M.

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  très bien impeccable

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FABRICE L.

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  Livraison rapide avec discrétion

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CATHERINE D.

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  Très bon site

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SANDRINE P.

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  Merci encore infiniment Amandine et Kim (histoire d’or Chambourcy) pour votre accueil et votre dévouement !! Vous êtes top !! Vous m’avez évité une opération chirurgicale pour enlever mes piercings de pose ( je m’en souviendrais longtemps). Lucia

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LUCIA M.

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  Délai respecté !

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCIS S.

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  Grand choix, prix intéressants

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MICHÈLE F.

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  Commande facile et réception rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARIE-CLAUDE B.

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  Très déçus un cadeaux que j ai attendu 1 semain au lieu de 72 heure pour au final le bracelet se casse c est pas la première fois que j ai le tour je met une étoile car c est le minimum que je peu mettre c est finis je ne commanderai plus chez eux

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par PAMELA S.

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  Bonjour Pamela, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le retard rencontré lors du retrait de votre commande ainsi que pour la casse de votre bracelet. Je comprends parfaitement votre déception. Pour précision, le délai de 72 heures indiqué n’inclut pas le week-end, ce qui prolonge le délai de mise à disposition des commandes en magasin. Concernant votre bracelet, je vous invite à vous rapprocher de l’un de nos magasins dans le cadre de la garantie de deux ans sur nos bijoux, afin que nos conseillers procèdent à une expertise et vous orientent vers la solution la plus adaptée. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, je regrette vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous renouvelle toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. J’espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance et de mieux vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Navigation facile grâce aux filtres

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ROXANE C.

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  Aucun suivi possible après commande. Seule réponse: contacter un magasin de l'enseigne ?? Pas de numéro de suivi de l'envoi dont la mise en livraison est effectuée par qui ? Lorsque la livraison est prévue elle est reportée plusieurs fois de suite ? Invraisemblable ! Système à revoir.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ALAIN M.

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  Bonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne que vous avez rencontrée concernant le suivi de votre commande. Après vérification, je ne trouve aucun e-mail ou message transmis via notre formulaire de contact au sujet de cette demande. Pour information, votre commande incluant une gravure a été effectuée le 12/09/2025, expédiée le 16/09/2025 et livrée dans votre boîte aux lettres le 18/09/2025. Lors de l’expédition, le numéro de suivi est automatiquement communiqué par e-mail. Dans votre cas, la commande ayant été passée en mode « invitée », il est néanmoins possible de suivre son acheminement directement sur notre site, sans nécessiter de connexion. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et je vous remercie pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services et la clarté de nos informations. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHANTAL M.

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  J’aime bien mon bracelet la livraison a été rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par AFMA DIANE MARIE PAULE G.

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  Correct

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MIGUEL M.

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  Bonjour Miguel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d’achat en ligne. Je suis ravie que celle-ci ait été globalement satisfaisante. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, à la simplicité de navigation sur notre site et à la satisfaction de nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience d’achat que nous souhaitons offrir, que ce soit en ligne ou en boutique. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CATHERINE T.

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  tres bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ERIC M.

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  Pour récupérer mes boucles (clic collect à Nice Etoile 06) , après avoir reçu le message sur mon téléphone, je me suis rendue sur place et là.......comme je n'avais pas ma CI , j'ai du rebrousser chemin pour la récupérer à la maison snif snif - Seul bémol , mais pas très sympa car je pensais que le message sur mon téléphone suffisait - Je retire souvent des colis de la même manière (téléphone) où on ne me demande pas ma CI

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARTINE F.

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  Bonjour Martine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre ressenti et regrette la gêne occasionnée lors du retrait de votre commande en magasin. La présentation d’une pièce d’identité, même lorsque vous recevez un message de notification par téléphone, fait partie de nos procédures de sécurité. Cette mesure vise à garantir que vos achats vous soient remis en toute sécurité et conformément à nos engagements. Je vous remercie pour votre retour, qui nous est précieux et nous aide à améliorer nos services. J’espère que malgré ce contretemps, vous continuerez à profiter pleinement de vos expériences d’achat chez Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Médiocre, j’ai commandé un collier censé arriver dans les deux heures au magasin, mais ma commande n’a jamais été prise en compte en arrivant en boutique, on dit qu’ils n’ont pas le collier et qu’il ne retrouve pas ma commande après recherche avec le numéro de commande la conseillère trouve effectivement le collier après plus de deux heures d’inquiétude

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par N Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne et l’inquiétude que vous avez rencontrées lors du retrait de votre commande en magasin. Je comprends parfaitement que cette situation ait pu être frustrante. Lorsqu'une commande est passée avec retrait en boutique, il est nécessaire d’attendre la réception de la notification confirmant que votre article est disponible. Cette étape permet à nos équipes de préparer correctement votre commande et de vous la remettre dans les meilleures conditions. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à offrir une expérience plus fluide et agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  service impeccable,

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par EVELYSE L.

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  navigation facile

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par DOMINIQUE M.

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  Qualité des bijoux a des prix très abordable service livraison rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MALIKA D.

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  Commande facile, mise à disposition de la commande rapide, très pratique.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALINE R.

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  Navigation sur le site pas top mais cela est surmontable. Ce qui me dérange c’est votre engagement en grandes lettres à livrer un produit en magasin en 72h pour que nous ne le recevions qu’une semaine plus tard. C’est tout bonnement de la publicité mensongère. Je ne retenterai pas l’expérience.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ANDRÉA D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Andréa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée lors de votre navigation sur notre site et du délai de mise à disposition de votre commande en magasin. Celui-ci a été exceptionnellement impacté par un inventaire récent et je souhaite préciser que le délai de 72 heures indiqué pour le retrait en magasin ne comprend pas le week-end. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Concernant la navigation sur notre site, sachez que nous nous efforçons de proposer une expérience en ligne claire et agréable, avec de nombreuses fonctionnalités pour faciliter vos recherches et vos achats. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer l’expérience en ligne pour que celle-ci soit plus simple et agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CAROLINE H.

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  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par SOPHIAN C.

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