Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Bonjour,très beau collier et boucles d'oreilles assorties,la qualité est là comme toujours et la livraison parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
-
Modifier Signaler
Très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience ! Colis livré VIDE !! Et un service client pas du tout à l'écoute, un brin HAUTAIN. Enseigne à FUIR !
Avis du , suite à une expérience du par AYOUB E.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ayoub, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception suite à votre expérience. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité pour notre enseigne, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, y compris dans le suivi de nos livraisons. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a bien été transmise à l’équipe concernée, qui a immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur. Un courriel vous a été adressé le 25 juillet 2025 afin de vous demander certains documents nécessaires au traitement de votre dossier. À ce jour, nous sommes en attente de votre retour afin que notre équipe puisse avancer sur la résolution de cette situation. Je vous invite à consulter vos courriers électroniques, y compris vos courriers indésirables, et à nous faire parvenir les éléments demandés pour que nous puissions finaliser l’étude de votre réclamation dans les meilleurs délais. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Ayoub E.SignalerBonjour, Je vous ait transmis les documents mais je n'ai eu aucun retour de vos services et je trouve inadmissible les traitement réservé à certains clients. Nul doute que le nom doit y jouer un rôle !! Il y à eu une sorte de suspicion quasi instantanée quand j'ai signalé le problème. À ce jour je me retrouve lésé car je paie un article que je n'ai pourtant pas en ma possession
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ayoub, je vous remercie pour votre retour. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur des engagements de notre enseigne, et nous traitons chaque réclamation avec la plus grande attention. Je vous informe qu'un e-mail vous a été adressé le 25 juillet 2025 afin de vous demander un dépôt de plainte ou une main courante pour vol, documents indispensables pour la poursuite de l’instruction de votre dossier. À ce jour, nous n’avons pas reçu ce complément d’information, ce qui empêche notre équipe de finaliser le traitement de votre demande. Je vous invite donc à nous faire parvenir ce document afin que notre équipe puisse avancer sur l’étude de votre dossier. Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dès que tous les éléments nécessaires seront réunis. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le site fonctionne très bien, entre la validation de la commande et la prise en charge tout est fluide et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR C.
-
Modifier Signaler
J'ai bien reçu ma montre la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par FASSULATI D.
-
Modifier Signaler
Jai commandé une bague avec un texte pour un anniversaire et au final je les pas recu malgré que ca ete valider pendant ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SAADA M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Saada, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le message-cadeau que vous aviez prévu pour un anniversaire n’ait pas été pris en compte. Pour vous apporter une précision, l’option « message-cadeau » est disponible uniquement pour les livraisons à domicile. Cette information est indiquée au moment du choix du mode de livraison, lors de la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous faisons notre maximum pour offrir une expérience d’achat à la fois agréable et personnalisée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de vous accompagner. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Saada M.SignalerBonjour Non c'est pas indiqué comme vous le dite !le texte à bien été valider au moment d'achat, c'est juste une publicité trompeuses qui incite à acheter sans honoré le client bien comme indiqué. Crdt
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Saada, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à préciser que l’option « message-cadeau » est bien proposée avant la validation du mode de livraison et qu’il est possible de renseigner un texte. Cependant, lors de la sélection de la livraison en boutique, un message s’affiche systématiquement indiquant que cette option n’est pas disponible pour les commandes retirées en magasin. Cette information apparaît donc avant la validation finale de votre commande. Je comprends votre déception et regrette la confusion occasionnée. Sachez que chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas contente de la commande, car quand j’ai commandé le collier c’est un autre que j’ai reçu. 🙁
Avis du , suite à une expérience du par EDITH R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Edith, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à vos attentes. Après vérification, l’article reçu lors de l’échange ne correspond pas à celui que vous aviez initialement commandé. Il s’agit de deux références différentes. Concernant l’échange d’un article soldé, lorsque la période de promotion est terminée, la différence de prix reste à la charge du client. Votre satisfaction est essentielle pour nous et je regrette que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Edith R.SignalerJe suis désolé mais quand j’ai cliqué sur le collier cela a du se mettre sur celui que j’ai reçu mais je suis sûre de moi que c’était le carré avec le zirconium.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait - Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
-
Modifier Signaler
Site clair, bien fourni avec beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
-
Modifier Signaler
Envoie rapide et soigné,article conforme,super.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.
-
Modifier Signaler
la commande est arrivé largement dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par STEVE F.
-
Modifier Signaler
Je l'ai pas encore reçu
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées font l’objet d’une fabrication dans nos ateliers, ce qui nécessite un délai d'environ sept semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Soyez assurée qu’un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera adressé dès l’expédition. J’espère qu’à leur réception, ces boucles d'oreilles sauront pleinement vous séduire. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance envers Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Tres petites !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE E.
-
Modifier Signaler
bijou pas encore reçu
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sabine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Le bracelet que vous avez commandé fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui nécessite un délai de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Soyez assurée qu’un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera adressé dès l’expédition. J’espère qu’à sa réception, ce bijou saura pleinement vous séduire. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance envers Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Sabine P.SignalerBonjour, merci de votre message, c'est très aimable à vous , oui je vais patienter, j'ai tellement hâte...bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
un achat effectuer le 21juillet pour une livraison estimé du site le 29juillet pour ensuite apprendre qu'il y a un delais de fabrication de de 9semaines cadeau d'anniversaire qui arrivera hyper en retard un peut dessus...
Avis du , suite à une expérience du par K M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, je vous confirme que le délai indiqué sur la page de l’article est bien estimé entre 9 à 10 semaines, en raison d’une fabrication sur mesure. Si ce délai ne correspond plus à vos attentes, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de demander un remboursement. Pour cela, je vous invite à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Vous pouvez également effectuer un nouvel achat parmi nos articles disponibles immédiatement en stock. Votre satisfaction est essentielle, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous offrir un service pleinement satisfaisant. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par BALTHUS G.
-
Modifier Signaler
Navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Très bon site les photos corresponde au produit reçu pas de mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
-
Modifier Signaler
dans les delais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
-
Modifier Signaler
Trop de manipulations pour vérifier les commandes
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
-
Modifier Signaler
Produit spécifique trouvé en ligne sur cette e-boutique, Envoi rapide et soigné 😊
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
-
Modifier Signaler
Simple, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D.
-
Modifier Signaler
Site très simple d'utilisation, les produits sont bien mis en valeurs.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NASSERA A.
-
Modifier Signaler
A recommander
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.
-
Modifier Signaler
Insatisfaite de ma commande, chaune du collier toite emmêlée et rayures sur le collier NEUF
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant votre commande et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le collier reçu ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l’état dans lequel vous avez réceptionné votre article. La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clientes sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement cette expérience. À ce jour, nous n’avions malheureusement reçu aucune réclamation de votre part concernant ce désagrément depuis la livraison de votre colis, intervenue le 23 juillet 2025. Afin de pouvoir examiner votre situation dans les meilleurs délais et vous proposer une solution adaptée, un e-mail vous a été adressé. Nous vous invitons à bien vouloir nous faire parvenir les éléments demandés afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre fidélité. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
problème pour un retour
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascale, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement que le pendentif reçu n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en raison de son état endommagé. Nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation en date du 23 juillet 2025, et vous avoir adressé un e-mail sollicitant les documents nécessaires à la prise en charge de votre retour. Cette démarche nous permet de vous fournir une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous renvoyer l’article gratuitement par voie postale et ainsi bénéficier d’un remboursement. Toutefois, ne disposant pas de l’intégralité des pièces demandées, vous avez choisi d’effectuer le retour directement en bijouterie. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe sur place a pu répondre à votre demande avec efficacité, et que le remboursement a été validé dans les meilleures conditions. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clientes demeure une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et un accompagnement personnalisé à chaque étape. Nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous servir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Envoi de la commande rapide et très soignée. Produits reçus dans leurs étuis et avec un petit sac histoire d'or pour les mettre dedans pour offrir. Je suis pleinement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
-
Modifier Signaler
Top et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
-
Modifier Signaler
Bon suivi de ma commande!
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE V.
-
Modifier Signaler
Choix et qualité des bijoux
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
-
Modifier Signaler
Navigation facile, grand choix, prix abordables
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
-
Modifier Signaler
En fonction du budget et des suggestions, j'ai pu rechercher des modèles de bracelets et les envoyer à mes collègues pour avoir leur avis.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
-
Modifier Signaler
Catastrophique ! Je commande en tout premier lieu sur le site et j’ai un statut de commande bloquer à ¨ livré aujourd’hui ¨ mais sans aucun produit livré .. J’appelle le service client et je demande comment cela se fait, pour enfin m’annoncer que j’ai 7 à 8 semaines de délais cet achat est pour un anniversaire donc je ne me retrouve plus dans les temps alors que j’ai quand même commandé 1mois et demie en avance de la date Je fini par annuler ma commande Téléphone a HD de Coty Je suis tombé sur une dame qui n’avais pas envie de me parler ni de me renseigner et de prendre le temps, car elle était toute seule et que le téléphone sonnait ¨ bon je peux pas voir renseigner madame je vous laisse vous verrez ça avec eux ' (Toujours sur un ton aimable pour continuer dans la lancé ) Je me suis suis rendu en boutique pour récupérer mon article comme vu avec la vendeuse Et je suis tomber ensuite sur des véritables poisson****e J’étais seule en arrivant il a fallut plus de 15 min pour qu’on s’occupe de moi et tout ça sans aucun bonjour! La dame qui m’a prise en charge une jeune dame brune n’étais vraiment pas tout sourire et très froide Elle m’informe que je dois venir en boutique si je veux ajuster la montre Comme j’ai énormément de montre je sais qu’il est possible de régler les montres seule Je lui pose donc la question pour savoir si cela est possible Ce à quoi elle réponds ¨non et alors c’est un problème « très sèchement Elle continu d’emballer la montre qu’elle ne me présente pas d’ailleurs ni avant ni après achat Tout ça dans une ambiance conviviale.. Ou j’entends une certaine Vivi [la dame du téléphone dans la mâtiné ] et sa collègue juste derrière moi (étant encore seule dans la boutique au tout petit bureau qui mène au stock avec ma vendeuse) Critiquer des clients qu’elles avaient eu plus tôt En disant que de tout façon elle n’étais pas à la disposition des clients et que c’était des véritable ¨ c*** ¨ Ce n’est pas la première mauvaise expérience et je n’avais rien dit jusque ici Mais avoir une mauvaise expérience pour un article à 250€ et bien non ! Il faut revoir les choses À l’avenir je n’irais plus à cette boutique C’est du grand n’importe quoi Que ce soit du téléphone À la vendeuse À la politesse le sourire rien n’allait Et moi même ayant été dans le commerce qui plus est premium Je suis sidéré de ce que j’ai pu voir.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emma, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant lors de votre commande en ligne que lors de votre visite en boutique. Concernant votre commande, la montre que vous aviez sélectionnée est en effet un modèle sur commande, avec un délai de fabrication estimé à six à sept semaines, précisé sur la fiche produit. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout dans le cadre d’un cadeau prévu pour une occasion importante. À la suite de votre appel, votre demande d’annulation a bien été prise en compte et le remboursement effectué le jour même. Je regrette également le ressenti que vous partagez concernant votre passage en magasin. L’accueil, la disponibilité et le professionnalisme sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et je suis navrée que vous n’en ayez pas bénéficié comme vous auriez dû. Votre message a bien été transmis aux équipes concernées, afin que les points soulevés puissent être pris en compte. Histoire d’Or accorde une grande importance à la satisfaction de chacun de ses clients, et je vous remercie pour votre fidélité ainsi que pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer chaque jour. J’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
nul mauvais personnel, histoire d'or muse Metz refus de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire concernant votre expérience dans notre boutique Histoire d’Or Muse Metz. Après vérification, je constate que votre achat a été annulé. N’ayant pas accès aux détails des achats effectués en magasin, je vous invite, si vous avez une demande ou besoin d’assistance, à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site, en précisant votre requête. Cela nous permettra de transmettre votre message à notre équipe dédiée pour un suivi adapté. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
commande très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
-
Modifier Signaler
Très bons choix et livraison à domicile parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
-
Modifier Signaler
Rapidité d’expédition, produite de qualité mais en photo , les bijoux acheté paraissaient un peu plus large .. mais je ne suis pas déçu quand même mais ce n’est pas 5etoiles ..
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN K.
-
Modifier Signaler
Le programme fidélité est incompréhensible, cela fait des années que je commande de nombreux articles plus les achats en magasins et toujours aucun bénéfice ?????
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que notre programme de fidélité vous semble difficile à comprendre. Pour bénéficier d’un chèque fidélité, il est nécessaire de réaliser cinq achats (hors promotions ou remises) sur une période de cinq ans. Les achats effectués en ligne sont bien pris en compte, mais uniquement après le délai légal de rétractation de 60 jours. Je vous confirme qu’un chèque fidélité avait bien été émis suite à vos précédents achats, mais celui-ci n’a pas été utilisé avant son expiration en avril 2024. Actuellement, vous cumulez à nouveau des points sur votre compte. Je vous invite à consulter régulièrement votre espace fidélité sur notre site afin de suivre l’évolution de vos points. Si vous souhaitez une assistance plus personnalisée, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.
-
Modifier Signaler
Très rapide et emballage soigné , très bien .
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
-
Modifier Signaler
Vous osez demander une avis?!! Je n’ai toujours pas reçu ma commande, j’ai fait 2 reclamations deja et rien de rien.. c’est grave en plus de demander ce que je pense!! Vous êtes vraiment hopeless
Avis du , suite à une expérience du par MAISSA J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande et comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Je vous assure que votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client et transmise à notre équipe dédiée pour vérification. Une réponse vous sera adressée par e-mail dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et conforme mais le suivi n'est pas au top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jacqueline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre commande vous est parvenue rapidement et en bon état. Je suis toutefois désolée que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe logistique afin d’améliorer ce point. Histoire d’Or s’efforce chaque jour d’offrir à ses clients une expérience fluide, de la commande à la réception. La satisfaction de nos clients est essentielle, et je vous remercie pour votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Rien à redire. Bijoux très jolis et bonne qualité. Pas déçue à chaque commande. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE S.
-
Modifier Signaler
Site offrant beaucoup de choix en bijouterie
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE G.
-
Modifier Signaler
Comment puis-je évaluer un bijou que je n'ai toujours pas reçu. Le problème a déjà été évoqué auprès du service client et celui ci me serait envoyé sous un délai de 5 à 7 semaines plus 1 semaine pour l'expédition. Donc depuis ma prise de commande le délais est trop long pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gilbert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le délai de réception de votre bijou vous paraisse long. Le bracelet que vous avez commandé fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans notre atelier, avec un délai de confection estimé à environ sept semaines. Ce délai est bien précisé sur la page de l’article afin de vous informer au mieux avant la validation de votre commande. Je comprends néanmoins votre impatience et vous présente toutes nos excuses pour cette attente. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations de qualité, réalisées avec soin, et espérons que vous serez pleinement satisfait à réception de votre bijou. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site très clair et agréable à visiter
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
-
Modifier Signaler
Site offrant beaucoup de choix en bijouterie. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE G.
-
Modifier Signaler
Rien à redire! commande très soigneusement emballée et arrivée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
-
Modifier Signaler
Facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
-
Modifier Signaler
La pierre lapis est correcte mais la chaîne trop Petite 55 il faut 70 et l'œillet pour passer la chaîne minuscule pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE G.
-
Modifier Signaler
Très bon site facile à consulter. Très bonne présentation qui donne envie d'acheter
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
-
Modifier Signaler
PRODUIT D'EXCELLENTE QUALITE TRES JOLI REPONDANT A NOTRE ATTENTE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
-
Modifier Signaler
simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
-
Modifier Signaler
Le piercing est arrivé avec un défaut nettement visible. En effet, le coeur est fissuré. Je doute de la qualité de l'or, des traces d'usure apparaissent après trois semaines d'usage. La qualité est médiocre, je ne commanderai plus auprès d'Histoire d'or.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre piercing présente des traces d’usage et un défaut apparent après une si courte période d’utilisation. Je vous informe que tous nos bijoux, y compris les piercings, sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos boutiques, accompagnée de votre bijou et de votre preuve d’achat, afin qu’une expertise puisse être réalisée sur place. Nos équipes seront en mesure de vous proposer une solution adaptée selon le diagnostic établi. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et au service apporté à nos clients. La satisfaction de nos clients est une priorité et je regrette que votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Honnêtement, mauvaise expérience. J'ai commandé une alliance, elle était noté en retrait 2h et j'ai dû attendre plusieurs jours pour qu'elle arrive en boutique (Villebon). Une fois arrivée, je reçois un mail d'annulation et remboursement de la commande, or je n'ai jamais demandé de l'annuler. Malgré mon appel au service client qui m'a promis de régler cela, quand je suis passée en boutique pour récupérer la bague, elle était bien là mais la vendeuse n'a pas pu me la donner car la commande avait été remboursée sur mon compte. J'ai du re-commandé la bague dans une autre boutique, et je n'ai pas pu l'avoir à temps pour ce qui était prévu. Je ne commanderai pas à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johanna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à l'annulation de votre commande. Je suis sincèrement désolée de lire votre déception. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat important pour vous. Je prends bonne note de vos remarques, qui seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos services et d'éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site très bien fait. Commande livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ F.
-
Modifier Signaler
Le site est fiable.Expérience décevante pour la livraison en magasin celui-ci étant en inventaire je me suis déplacée pour rien (30KM) n'ayant pas été prévenue.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Claude, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas été informés de l'inventaire en cours dans votre magasin lors de votre venue. Je comprends tout à fait la gêne occasionnée et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service, tant en ligne qu’en magasin. J’espère néanmoins que le bijou commandé a su vous apporter pleine satisfaction une fois entre vos mains. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marie-Claude M.Signalermerci pour votre message d'excuses .Le magasin s'était également excusé lors de mon second passage pour la livraison de mon colis et je suis satisfaite de mon achat .
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Claude, je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre compréhension et votre bienveillance nous touchent beaucoup. Toute l’équipe reste mobilisée pour vous offrir le meilleur service possible, en boutique comme en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’ai commandé une gourmette, à la livraison je m’aperçois qu’ils ne m’ont pas envoyé la bonne forme de gourmette j’ai dû courir en magasin la refaire, sur place l’écriture que j’avais fait n’étais pas disponible j’ai donc dû changer l’écriture .. de plus pour 24€ la gravure recto verso elle étais toute sale pas propre du tout !! La gourmet est toute rayé et c’est abîmé au bout de 2 jours !! Franchement histoire d’or pas qualitatif allez ailleurs ne vous fatiguez pas avec eux c’est pas la première fois que j’ai des problèmes sur la qualité de bijoux peu importe le prix qu’on met et je pense ne pas être la seule !!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexandra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre commande et lors de votre passage en boutique. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés. Je comprends votre déception face à la situation décrite et je le regrette profondément. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos bijoux ainsi qu’au soin apporté à chaque commande. Votre témoignage ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Soyez assurée que celui-ci sera transmis à nos équipes internes afin qu’elles puissent en tenir compte dans une démarche d’amélioration continue. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour qu’elle reste au centre de notre engagement quotidien. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Facilité pour sélectionner un bijou en ligne , très bon produit égal à la photo. Bijou emballé avec beaucoup de soin , bon suivi de colis et livraison impeccable. Qualité de service irréprochable . Un grand MERCI à toute l'équipe 💖
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
-
Modifier Signaler
Qualité prix ok 👌 livraison à la date indiquée pour moi tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
-
Modifier Signaler
Transaction rapide et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
-
Modifier Signaler
J'ai passé une commande deux fois et deux fois elle n'est pas arrivée
Avis du , suite à une expérience du par KARINA T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Karina, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a rencontré des problèmes techniques lors de sa préparation. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment lorsqu’il s’agit d’un cadeau, et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. Après vérification, nous constatons qu’un incident technique a empêché la bonne gestion de votre commande, ce qui a conduit à son annulation. Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement, et celui-ci a déjà été traité. Un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. De plus, en geste commercial, nous vous avons accordé un code promotionnel, en guise de compensation pour la gêne occasionnée. Nous savons que cette situation ne reflète pas le service de qualité auquel nous nous engageons à offrir, et nous vous remercions de nous avoir permis d’en prendre connaissance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou pour toute aide supplémentaire. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site fonctionnel et assez intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas reçu mon bijou, et j'attends toujours qu'histoire d'or fasse avancer le problème de livraison avec Chronopost...
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Agnes, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments relatifs à la livraison de votre commande. Soyez assurée que nous avons d’ores et déjà remonté une demande d’enquête auprès de notre transporteur, afin de localiser votre colis et d’obtenir des informations précises concernant son lieu de livraison. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Dès que nous aurons un retour de la part du transporteur, nous ne manquerons pas de vous tenir informée par e-mail dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et restons pleinement mobilisés pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de AGNES G.SignalerBonjour, oui je sais qu'il y a une enquête d'ouverte mais cela ne fait pas avancer le problème alors que moi tous les jours j'appelle Chronopost qui me dis que vous pouvez vous aussi les joindre par le service client professionnel.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Agnes, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre frustration et je vous remercie pour votre patience. Après vérification auprès du transporteur, il est indiqué que votre colis nous sera retourné. Dès réception dans nos locaux, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Je vous présente nos sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément et le fait que votre commande n’ait pas pu être livrée comme prévu. Par ailleurs, une demande de geste commercial a été transmise à notre équipe. Vous recevrez prochainement une réponse par e-mail à ce sujet. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Toujours parfait livraison rapide et bien emballées
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
-
Modifier Signaler
Site claire facile à trouver les articles
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY M.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE K.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE F.
-
Modifier Signaler
Bien clair bien expliqué les images sont comme la réalité
Avis du , suite à une expérience du par ELHAMME C.
-
Modifier Signaler
impeccable, livré comme promis, soigneux, répondant à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
-
Modifier Signaler
PERFECT !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A.
-
Modifier Signaler
Un large choix de bijoux et des prix abordables
Avis du , suite à une expérience du par AUDE M.
-
Modifier Signaler
Recherche de l’article pas facile mais une fois trouvé commande facile
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.
-
Modifier Signaler
Très facile pour naviguer sur le site, rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHAHINAZ L.
-
Modifier Signaler
Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K.
-
Modifier Signaler
la commande n'a jamais été livrée, retard de deux semaines et impossibilité de l'anuler sur le site. heureusement que les vendeurs en boutiques sont bien plus compétents que ceux q'uon a sur la hotline
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Eric, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard. Suite à votre échange téléphonique avec nos services, une demande a été immédiatement remontée à nos équipes internes afin de vérifier le statut de votre commande Click & Collect. Cependant, comme vous avez demandé l'annulation le 31 juillet 2025, nous avons procédé au remboursement le jour même. Nous sommes ravis que notre équipe en bijouterie ait pu vous satisfaire et vous accompagner dans cette démarche. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de notre service, et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer constamment notre offre. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Excellente journée à vous, Imane, de l’équipe Histoire d’Or.
-
Modifier Signaler
Très facile sur le site,rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
-
Modifier Signaler
Parfait. Commande facile, colis soigné, livraison rapide. Joli paquet cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE A.
-
Modifier Signaler
Un peu déçu… Le click and collect en 2H est très mis en avant or que (il se peut que ce soit un cas isolé) ma commande n’est jamais arrivé en magasin même après plus d’une semaine… J’en avais besoin pour un cadeau, mais comme la montre n’est jamais arrivé, j’ai le rendre dans un autre histoire d’or afin de l’acheter directement. Néanmoins, le SAV a bien compris le problème et m’a annulé et remboursé la commande sous 2 à 3j.
Avis du , suite à une expérience du par K F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre commande n’ait pas été disponible dans les délais annoncés et que vous ayez été contraint d’effectuer un nouvel achat directement en magasin. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau. Veuillez accepter nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation exceptionnelle. Même si ce type d’incident reste rare, il ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous remercie toutefois d’avoir souligné la réactivité de notre service après-vente, qui a pu annuler et rembourser votre commande rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité, et votre retour nous est précieux pour continuer à nous améliorer. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Reception rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait, le service client répond rapidement, mes colis sont en parfait état, merci !
Avis du , suite à une expérience du par LEROY R.
-
Modifier Signaler
Commande en click and collect en 2 heures le 16 Juillet 2025 pour retrait au magasin de Rosny 2. Pas de nouvelle de ma commande de la journée, obligez de se déplacer au magasin le 17 pour s'entendre dire que ma commande avait été oublié sans la moindre excuses de la vendeuse. Une erreur ,cela peut arriver à tout le monde mais s'excuser devrait faire parti des évidences commerciales.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephane, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande en click & collect. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir dû vous déplacer sans avoir été informé du statut de votre commande. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir une expérience fluide et agréable à chaque étape de votre parcours d’achat, et il est évident que nous avons failli à cette occasion. L'oubli de votre commande n'est, en aucun cas, pas représentatif de notre engagement envers la qualité du service, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette omission. Nous regrettons particulièrement que cette situation n’ait pas été accompagnée des excuses que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une expérience plus à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines visites. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Avis affichés par ordre chronologique